[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème détection volet roulant via tahoma switch fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 18 Aug 2026 17:37:45 GMT Tue, 18 Aug 2026 17:37:45 GMT answers Caroline D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai également un souci sur un volet roulant que je n’arrive plus à contrôler avec le somfy smoovie io et ma tahoma switch.<br />Pouvez-vous m&#39;aider, code pin 2029-3161-5388.<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2026 17:37:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9475177 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9475177 9475177 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21740851 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mélanie,<br />Je ne peux pas faire de manipulation à distance si le volet n&#39;a pas déjà été appairé.<br />Dans ce cas, contactez le service support lorsque vous êtes sur place afin qu&#39;il fasse des manipulations avec vous.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Aug 2026 07:05:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9473809 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9473809 9473809 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Melanie R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour suite à mon premier problème résolu, nous continuons d’installer nos moteurs.<br />Je ne dois pas être très douée car je n’arrive pas à mettre mon volet sur ma boxe Tahoma. <br />Le volet est contrôlé par un boiter amy sun protect que j’ai bien sûr l’application pour la température mais pas pour le volet.<br />Pouvez vous m’aider dar nous en avons encore 3 à faire?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Aug 2026 10:15:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9473313 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9473313 9473313 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21738927 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Melanie R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci beaucoup Vanessa pour votre réactivité,<br />Mon volet apparaît bien dans l’application.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Aug 2026 15:29:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9473139 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9473139 9473139 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21738927 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mélanie,<br />J&#39;ai récupéré le volet supprimé.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Aug 2026 07:03:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9472689 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9472689 9472689 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Melanie R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je suis dans le même cas que vous.<br />J’ai supprimé un de mes volets via l’application Tahoma pensant bien faire.<br />Mais depuis, je n’arrive plus à le connecter.<br />J’ai appeler hier le service mais pas moyen de les joindre.<br />Est ce que quelqu’un peut m’aider?<br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Aug 2026 02:33:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9472647 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9472647 9472647 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21738927 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Brice,<br />Je vois que vous êtes parvenus à récupérer vos volets.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Aug 2026 15:14:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9470999 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9470999 9470999 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Brice B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, jai le même problème, je viens d&#39;effacer un volet roulant de cuisine et un volant roulant de velux de chambre enfant et impossible de les remettre. Pourriez vous m&#39;aider svp merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Aug 2026 13:37:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9470855 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9470855 9470855 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21738087 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurelien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>SAV rapide et ultra efficace.<br />Merci à vous et à la personne au téléphone, ça avait l&#39;air tout simple à l&#39;entendre dire ce qu&#39;il fallait faire...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Aug 2026 11:39:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9470011 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9470011 9470011 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18823604 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélien,<br />Le moteur ayant déjà été appairé au kit il est verrouillé par une clé de sécurité.<br />Il aurait fallu faire un transfert du kit à la Tahoma.<br />Essayez de contacter le support quand vous êtes sur place qu&#39;il teste une manipulation avec vous.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Aug 2026 07:37:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9469733 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9469733 9469733 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurelien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Et comment remettre à zéro un store qui est branché avec tous les autres stores de la pergola sur le même disjoncteur? soit je coupe tout (et je ne peux pas agir dessus), soit je ne cope rien mais la procédure dit bien de ne pas faire ça...<br />Là je bug.</p><p>En fait je viens d&#39;acheter la tahoma switch, j&#39;avais le kit de connectivité. et pour l&#39;historique le moteur du store gauche de la pergola a été changé en 2025. On a jamais pu le remettre sur la easy sun io.<br />Donc il fonctionnait via la télécommande unitaire ou via le kit de connectivité.<br />Alors que là la tahoma ne le détecte pas, si je dis que j&#39;ai une télécommande elle importe tous les stores sauf celui de gauche, et si je les supprime et reprend à l&#39;unité elle ne le détecte pas<br />Je dois faire quoi exactement?<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Aug 2026 09:33:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9469389 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9469389 9469389 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18823604 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexis,</p> <p>Dans ce cas, il va falloir effectuer la procédure ci-dessous:</p> <p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-remettre-a-zero-mon-moteur-de-volet-roulant&amp;srsltid=AfmBOorLc69SsLGwC4dmJeReAzU5aqPT6Ts5KSzSA5Giypxo812FkVcB" target="_blank">Remise à zéro</a></p> <p>ATTENTION comme indiqué dans la procédure il faut agir sur un volet à la fois.</p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Aug 2026 08:03:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9468083 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9468083 9468083 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patricia R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;obtenir la Tahoma Switch, j&#39;ai réussi à ajouter 5 volets sur 6. Un volet n&#39;est pas trouvé après l&#39;appui sur la touche prog et le va et vient. <br />Merci pour votre aide.</p><p>Après un appel au service consommateur, mon problème a été résolu en 2 minutes. <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Aug 2026 07:19:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9468037 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9468037 9468037 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21736189 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexis B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, </p><p>Je vous confirme que la manipulation propre au RS 100 ne fonctionne pas. Il y a aussi automatiquement un deuxième va et vient dans les secondes qui suit lorsqu&#39;on appuie simultanément sur le haut et bas de la télécommande, ce qui semblerait être une identification d&#39;un io et non rs100</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Aug 2026 19:06:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9467941 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9467941 9467941 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21734559 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elisabeth D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le problème est résolu merci quand même</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Aug 2026 12:33:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9467679 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9467679 9467679 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21734847 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elisabeth D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Le volet de la chambre apparaît bien sur l&#39;application cependant je ne peux pas le manipuler depuis l&#39;application ce message apparaît : votre actionneur n&#39;est pas réglé et n&#39;est donc pas pilotable. <br />Je ne peux plus non plus le manipuler manuellement depuis l&#39;interrupteur. </p><p>Quel est le problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Aug 2026 12:25:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9467663 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9467663 9467663 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21734847 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alexis,<br />Testez la manipulation que je vous ai envoyé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Aug 2026 08:10:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9466487 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9466487 9466487 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexis B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, <br />C&#39;est un moteur solaire IO.</p><p>Je n&#39;ai pas d&#39;autres précisions</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Aug 2026 07:58:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9466463 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9466463 9466463 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21734559 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alexis,<br />Cette référence ne correspond pas au moteur.<br />Si vous avez un doute contactez votre installateur pour le modèle de moteur.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Aug 2026 07:10:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9466345 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9466345 9466345 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Elisabeth,<br />J&#39;ai récupéré le volet supprimé.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Aug 2026 07:08:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9466343 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9466343 9466343 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elisabeth D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma tahoma est désormais en marche. Pouvez-vous intervenir dessus?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2026 16:04:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9466095 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9466095 9466095 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21734847 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexis B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je ne pense pas que ce soit du RS100, il est marqué V5 SOI xxx sur les volets roulants solaires</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2026 15:43:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9466083 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9466083 9466083 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21734559 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alexis,</p> <p>Dans ce cas ce sont les moteurs qui sont verrouillés par une clé de sécurité, il faudra donc les remettre à zéro un à un.</p> <p>Voici la procédure à effectuer:</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io" target="_blank">RAZ RS100 Solar</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2026 15:08:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9466059 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9466059 9466059 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Elisabeth,<br />Il ne faut pas supprimer de produits Io.<br />Connectez votre box pour que je puisse agir dessus.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2026 15:07:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9466055 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9466055 9466055 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexis B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, merci de votre retour<br />Oui j&#39;ai essayé avec la situo (qui centralise les 11 volets) et c&#39;est le même problème</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2026 15:05:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9466049 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9466049 9466049 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21734559 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>