[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème détection volet roulant via tahoma switch fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 22 Jul 2026 13:59:16 GMT Wed, 22 Jul 2026 13:59:16 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrice,<br />Je n&#39;ai pas réussi à récupérer ce volet.<br />Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu&#39;il teste une manipulation avec vous pour récupérer votre équipement.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Jul 2026 13:59:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9458539 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9458539 9458539 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?cbcaa76 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrice V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa<br />En fait j ai 9 volets roulants dont 1 est toujours non vu par ma Tahoma suite à mon erreur de suppression du volet jardin<br />Merci d avance<br />Patrice</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Jul 2026 07:44:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9458073 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9458073 9458073 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21730129 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrice,<br />Je vois que vous avez récupéré le 8ème volet.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Jul 2026 07:01:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9458011 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9458011 9458011 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?cbcaa76 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrice V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour même pb pour moi<br />Je arrive pas à réinstallé ma télécommande <br />Code PIN Tahoma switch :2060-6395-2415<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Jul 2026 12:31:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9457483 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9457483 9457483 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21730129 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrice V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je suis dans la même situation j ai 7 volets roulants qui fonctionnent bien mon Tahoma switch par contre j ai désinstallé le huitième par erreur et impossible de le réinstallé par contre il fonctionne individuellement <br />Pouvez vous m aidez <br />Mon PIN Tahoma 2060-6395-2415<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Jul 2026 06:29:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9457123 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9457123 9457123 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21730129 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphanie,<br />J&#39;ai récupéré le volet supprimé.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Jul 2026 07:08:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9455199 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9455199 9455199 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?cbcaa76 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour André,<br />Essayez dans un premier temps de rapprocher votre box de la pergola.<br />Si cela ne fonctionne toujours pas contactez le service clients lorsque vous êtes sur place.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Jul 2026 07:07:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9455197 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9455197 9455197 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?cbcaa76 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephanie N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je suis exactement dans le même cas. J’ai supprimé un volet et on me dit de recontacter les support quand j’essaie de le trouver avec la TaHoma switch 2326-7795-7585<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Jul 2026 21:30:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9455139 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9455139 9455139 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21729327 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> andre <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j ai installe ma tahoma switch pour commander mes volets de maison a distance tout fonctionne j zi voulu faire la meme chose avec mes volets de veranda somfy les telecommandes des volets sont situo 5 io pure Ii la tahoma ne les trouvent pas que dois je fzire merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Jul 2026 17:17:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9455075 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9455075 9455075 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21729263 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Amandine P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre aide. J&#39;ai retrouvé le volet supprimé.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jul 2026 12:47:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9454045 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9454045 9454045 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21728181 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Merci pour votre aide tout est rentrer dans l&#39;ordre <br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jul 2026 08:35:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9453671 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9453671 9453671 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21727909 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jaques,<br />Il faut cliquer sur le volet concerné, puis accéder au pilotage, avancées et supprimer.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jul 2026 06:58:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9453495 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9453495 9453495 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?cbcaa76 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous les deux,<br />J&#39;ai réussi à récupérer vos volets.<br />A noter qu&#39;il ne faut pas supprimer d&#39;équipement Io.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jul 2026 06:57:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9453493 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9453493 9453493 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?cbcaa76 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jacques A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J’ai fait changer um moteur de volet roulant et celui-ci m’affiche toujours sur mon appli erreur communication comment le supprimer <br />Pouvez-Vous vous m’aider<br />Ma box TaHoma<br />0076B10600AC2230B<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Jul 2026 20:53:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9453451 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9453451 9453451 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16903858 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Amandine P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je suis exactement dans le même cas. J’ai supprimé un volet et on me dit de recontacter les support quand j’essaie de le trouver avec la TaHoma switch <br />Merci pour votre aide <br />Amandine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 Jul 2026 11:21:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9452419 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9452419 9452419 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21728181 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Amandine P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je suis dans le même cas . J’ai supprimé un volet. Et on me demande de contacter le support .<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 Jul 2026 07:31:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9452351 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9452351 9452351 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21728181 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxou B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un souci avec un de mes volets, après l&#39;avoir supprimé de l&#39;application Tahoma je n&#39;arrive pas à le remettre<br />Code pin 2026-8336-2905</p><p>Revérifier</p><p>Traduction</p><p>AI Rephraser</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Jul 2026 20:35:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9452085 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9452085 9452085 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21727907 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />Je ne vois aucun souci sur votre box.<br />Vérifier qu&#39;il ne soit pas trop éloigné de votre box et refaites les manipulations.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Jul 2026 06:09:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9451401 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9451401 9451401 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?cbcaa76 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai aussi un souci pour ajouter un volet sur ma tahoma switch pourriez vous m&#39;aider s&#39;il vous plaît ?<br />Code pin<br />2309-6476-7876</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jul 2026 16:06:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9451261 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9451261 9451261 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21727649 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa F <br />Merci beaucoup de votre efficacité rapide <br />Bonne journée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Jul 2026 11:29:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9448497 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9448497 9448497 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21726265 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,<br />J&#39;ai pu récupérer le volet supprimé sur votre box Tahoma.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Jul 2026 11:05:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9448457 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9448457 9448457 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?cbcaa76 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J ai le même problème mais le service technique est fermé et je pars en congés demain <br />J ai dû par inadvertance supprimer mon volet salon <br />Je possède 4 volets en tout Somfy <br />+ 1 store banne Somfy <br />Quand je veux le re paramétrer impossible <br />J ai une Tahoma switch code pin 2321-7359-2988<br />Pouvez vous a distance me le débloquer ? <br />Par avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 Jul 2026 13:04:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9447755 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9447755 9447755 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21726265 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ludovic,<br />Effectivement il va falloir remettre a zéro vos equipements.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Jul 2026 11:49:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9447227 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9447227 9447227 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?cbcaa76 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai bien récupéré mes équipements mais je ne peux pas les commander en automatique (scénario)<br />J’ai changé ma télécommande situo 5 qui est bien en mode auto mais depuis ce changement les scénarios ne fonctionne plus. Il me dit que mes équipements sont bloqués en manuel<br />Dois je faire une remise à zéro des équipements ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Jul 2026 15:23:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9446653 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9446653 9446653 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20387579 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Effectivement j&#39;ai bien 10 volets !<br />J&#39;ai résolu mon problème car le volet était au rez-de- chaussée en démontant le coffre et en faisant la manip de débrancher et rebrancher 2s / 7s la batterie après avoir déconnecté le panneau solaire et manipulé la prog du boîtier RS100.à la fin Tout est OK maintenant. En espérant qu&#39;une nouvelle panne n&#39;ai pas lieu à l&#39;étage... ! <br />Merci Vanessa.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Jul 2026 13:10:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9446527 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9446527 9446527 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20202331 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>