[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème détection volet roulant via tahoma switch fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 07 Sep 2026 08:17:50 GMT Mon, 07 Sep 2026 08:17:50 GMT answers Philippe P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />oui, je ne sais pas ce qui c&#39;est passé.<br />Je n&#39;ai fait aucune action! A suivre... Peut-être...<br />Salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Sep 2026 08:17:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9487971 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9487971 9487971 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19821681 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,<br />Je vois que votre volet est de nouveau fonctionnel.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Sep 2026 08:08:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9487951 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9487951 9487951 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 1 volet roulant avec une erreur de communication sur l&#39;application Tahoma Switch. Il marche &quot;normalement&quot; avec la télécommande IO.<br />Ci-joint capture écran avec le volet concerné.<br />PIN: 2024-3975-8937<br />Merci pour votre aide <br />Salutations <br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Sep 2026 14:59:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9487535 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9487535 9487535 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19821681 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrice,<br />Comme je vous l&#39;ai indiqué le 22/07, je n&#39;ai pas réussi à récupérer ce volet.<br />Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu&#39;il teste une manipulation avec vous pour récupérer votre équipement.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Sep 2026 06:27:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9486565 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9486565 9486565 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrice V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J ai toujours mon neuvième volet non reconnu par Tahoma switch <br />Code PIN Tahoma switch :2060-6395-2415<br />Merci d avance<br />Patrice</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Sep 2026 13:46:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9486237 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9486237 9486237 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21730129 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nico,<br />Il y&#39;a un défaut sur votre Tahoma.<br />Recontactez votre revendeur ou constructeur pur le SAV de celle-ci.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Sep 2026 11:45:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9484205 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9484205 9484205 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> César P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Problème résolu, vous êtes formidable.<br />Merci beaucoup !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Sep 2026 08:49:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9484025 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9484025 9484025 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21742137 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nico M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour meme probleme je n arrive pas a ajouter mes volets roulants je vous donne mon code pin si vous pouvez m aider. Merci d avance.<br />Code pin : 2207-2262-2426</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Sep 2026 08:23:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9483993 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9483993 9483993 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21746255 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sab R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C’est bon, problème résolu. J’ai réglé les fins de course et la position favorite. Merci Vanessa !</p><p>Bonne fin de journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Aug 2026 15:12:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9478779 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9478779 9478779 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21742359 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sab,<br />Effectuez un réglage de fins de courses sur ce volet.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Aug 2026 14:07:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9478729 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9478729 9478729 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sab R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />J’ai bien récupéré le volet supprimé. J’ai un autre message qui s’affiche : « maintenance requise ». Que dois-je faire ?<br />Merci pour ton aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Aug 2026 13:34:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9478691 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9478691 9478691 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21742359 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,<br />Je ne suis pas parvenu à récupérer le volet supprimé.<br />Il va falloir contacter le service support lorsque vous êtes sur place afin qu&#39;il teste des manipulation avec vous.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Aug 2026 11:56:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9478533 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9478533 9478533 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cesar et Sab,<br />J&#39;ai réussi à récupérer le volet supprimé.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Aug 2026 11:55:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9478529 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9478529 9478529 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sab R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre le même problème. J’ai supprimé le volet roulant qui ne fonctionnait plus pour le réinstaller mais je n’y arrive pas. L’application m’invite à contacter le support technique. <br />Le code pin de ma TaHoma Switch : 2003-4201-8598<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Aug 2026 09:25:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9477561 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9477561 9477561 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21742359 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> César P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai réussi à connecter 8/9 de mes volets roulants sur TaHome. Le dernier est impossible de détecter.<br />Le code pin de ma box est 2079-7527-9013<br />Pourriez-vous m’aider svp ?<br />Je vous remercie d’avance.<br />César Preda</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Aug 2026 22:23:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9477489 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9477489 9477489 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21742137 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephane L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je suis dans le même cas que les autres j’ai un volet roulant, je ne sais pas pourquoi, il s’est enlevé de mon application de ma ma switch et je n’arrive pas à le reconnecter. Merci de me donner une solution s’il vous plaît. Bonne journée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Aug 2026 12:55:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9477347 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9477347 9477347 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17198112 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Théo,<br />Il faut effectuer un réglage des fins de courses sur ce volet.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Aug 2026 08:03:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9476065 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9476065 9476065 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Theo <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelque temps, le volet de mon bureau ne répond plus correctement lorsque je souhaite régler son ouverture selon un pourcentage précis depuis l’application. Le message d’erreur suivant s’affiche : &quot;Erreur de pilotage&quot;.</p><p>En revanche, je peux toujours ouvrir ou fermer complètement le volet sans problème via l&#39;application et via la télécommande individuelle.</p><p>J’ai déjà tenté de resynchroniser ma TaHoma Switch, mais le problème persiste.</p><p>Voici le code PIN de ma TaHoma Switch : 2080-0385-0726.</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Aug 2026 23:22:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9475941 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9475941 9475941 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21741383 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Caroline,</p><p>Pouvez-vous me préciser le nom du moteur en question ?</p><p>Avez-vous vérifié si l’alimentation parvient correctement à ce moteur ?</p><p>Excellente journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Aug 2026 08:16:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9475383 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9475383 9475383 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?7cc8cfd 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Caroline D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai également un souci sur un volet roulant que je n’arrive plus à contrôler avec le somfy smoovie io et ma tahoma switch.<br />Pouvez-vous m&#39;aider, code pin 2029-3161-5388.<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2026 17:37:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9475177 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9475177 9475177 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21740851 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mélanie,<br />Je ne peux pas faire de manipulation à distance si le volet n&#39;a pas déjà été appairé.<br />Dans ce cas, contactez le service support lorsque vous êtes sur place afin qu&#39;il fasse des manipulations avec vous.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Aug 2026 07:05:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9473809 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9473809 9473809 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Melanie R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour suite à mon premier problème résolu, nous continuons d’installer nos moteurs.<br />Je ne dois pas être très douée car je n’arrive pas à mettre mon volet sur ma boxe Tahoma. <br />Le volet est contrôlé par un boiter amy sun protect que j’ai bien sûr l’application pour la température mais pas pour le volet.<br />Pouvez vous m’aider dar nous en avons encore 3 à faire?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Aug 2026 10:15:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9473313 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9473313 9473313 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21738927 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Melanie R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci beaucoup Vanessa pour votre réactivité,<br />Mon volet apparaît bien dans l’application.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Aug 2026 15:29:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9473139 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9473139 9473139 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21738927 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mélanie,<br />J&#39;ai récupéré le volet supprimé.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Aug 2026 07:03:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9472689 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9472689 9472689 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Melanie R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je suis dans le même cas que vous.<br />J’ai supprimé un de mes volets via l’application Tahoma pensant bien faire.<br />Mais depuis, je n’arrive plus à le connecter.<br />J’ai appeler hier le service mais pas moyen de les joindre.<br />Est ce que quelqu’un peut m’aider?<br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Aug 2026 02:33:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9472647 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9472647 9472647 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21738927 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>