[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème détection volet roulant via tahoma switch fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 31 Oct 2026 21:02:26 GMT Sat, 31 Oct 2026 21:02:26 GMT answers Sébastien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le même problème, sauf qu&#39;au départ j&#39;étais équipé d&#39;une box de connectivité Tahoma, avec 4 volets roulants solaires ; j&#39;ai supprimé les volets de cette box pour passer sur la Tahoma Switch en pensant les réinstaller, sauf qu&#39;ils ne sont plus reconnus. Je lance la procédure jusqu&#39;au va-et-vient du volet et ensuite, il me dit que l&#39;équipement est introuvable... Je ne sais plus trop quoi faire, si vous pouvez m&#39;aider. PIN de la box de connectivité ou j&#39;avais les 4 volets que j&#39;ai supprimé :2111-5152-9451.<br />La nouvelle box tahoma switch ou je suis sensé faire migrer mes 4 volets :2338-7268-6080<br />Si vous pouviez m&#39;aider a les récupérer <br />Merci beaucoup d&#39;avance, Sébastien.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 31 Oct 2026 21:02:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9524629 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9524629 9524629 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21779307 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Michaël,<br />Je ne suis pas parvenu à récupérer le volet supprimé.<br />Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu&#39;il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Oct 2026 14:22:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9521031 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9521031 9521031 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain,<br />J&#39;ai réussi à récupérer le volet supprimé.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Oct 2026 14:22:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9521027 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9521027 9521027 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Michaël L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai le meme soucis après une perte de communication du volet je l&#39;ai supprimé de l&#39;application Tahoma<br />Id tahoma : 2063-1535-5129<br />Merci aux Yellow pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Oct 2026 12:23:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9520861 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9520861 9520861 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21776301 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />il m&#39;est impossible d&#39;appairer 1 volet roulant avec tahoma v2 que j&#39;ai supprimé par mégarde.<br />merci pour vos réponses<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 25 Oct 2026 08:46:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9520077 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9520077 9520077 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19695884 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Francis,<br />En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité .<br />Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu&#39;il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Oct 2026 06:49:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9516033 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9516033 9516033 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> FRANCIS B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour .<br />Même problème chez moi ! <br />Et j&#39;ai tellement bidouillé que ma switch ne reconnaît plus rien! ...<br />Volets IO fonctionnent bien a l&#39;unité pour Jean-Luc B .<br />Je suis largué !<br />Merci a tous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Oct 2026 02:53:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9515985 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9515985 9515985 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18166392 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />Je vois que le pilotage de votre volet fonctionne de nouveau.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Oct 2026 06:43:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9513225 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9513225 9513225 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Xavier,<br />Si le retour d&#39;informations n&#39;est pas le bon, il vous faut régler les fins de courses.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Oct 2026 06:40:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9513219 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9513219 9513219 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jacky M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />j&#39;ai le volet chambre parental qui ne communique plus.<br />pin 2078_8138_1486.<br />merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Oct 2026 19:56:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9513169 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9513169 9513169 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20230683 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa merci beaucoup. Par contre quand il est fermé je le vois ouvert à 2% dans l application.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Oct 2026 16:48:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9513115 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9513115 9513115 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21768923 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Xavier,<br />J&#39;ai pu récupérer le volet supprimé.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Oct 2026 11:24:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9512761 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9512761 9512761 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je suis aussi dans le même cas que vous . J&#39;ai supprimé le volet de la chambre et voulu le réinstaller et pas réussi. merci et bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Oct 2026 16:37:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9512211 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9512211 9512211 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21768923 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurelien M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réactivité et bonjour Vanessa.<br />Je regarderai ce soir.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Oct 2026 07:31:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9511453 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9511453 9511453 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21768349 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélien,<br />J&#39;ai pu récupérer le volet supprimé.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Oct 2026 07:00:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9511413 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9511413 9511413 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>(suite) j&#39;ai donc appelé le support au numéro indiqué, et ils ont pu détecter mes volets à distance pour que je puisse les réinitialiser (volets Somfy). Pour cela, ils ont tenté une détection automatique, sans succès. Puis ils m&#39;ont accompagnés pour réinitialiser les volets grâce à une procédure en coupant le courant. Je vous conseille de le faire en appelant le support, plutôt que de tenter tout seul.</p><p>Pour les stores velux, je vais devoir appeler Velux, par contre.</p><p> Merci Vanessa et le support Somfy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Oct 2026 17:17:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9511299 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9511299 9511299 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21767537 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurelien M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre le même souci que le créateur du sujet.<br />J&#39;ai une box tahoma switch et suite à un souci lors de l&#39;ajout de mon premier volet en mode IO, je l&#39;ai supprimé.<br />Depuis impossible de l&#39;ajouter à nouveau.<br />Un message indiquant de contacter le support.<br />Pouvez vous faire quelque chose pour moi ?</p><p>Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Oct 2026 17:13:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9511293 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9511293 9511293 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21768349 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,<br />En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité .<br />Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu&#39;il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Oct 2026 07:53:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9510595 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9510595 9510595 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le même cas : 13 volets roulants pilotés par des télécommandes smoove io (+ 3 velux). Dans un premier temps, bien appairés avec ma tahoma switch mais j&#39;avais fait une erreur entre deux volets. J&#39;ai donc supprimé les 2 volets en erreur. Impossible de les remettre. J&#39;ai donc réinitialisé ma tahoma switch, sans succès. J&#39;ai aussi réinitialisé ma clé io de tahoma switch, pas mieux.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider ?! À pouvoir remettre les volets dans ma tahoma switch svp. Les télécommandes pilotes toujours les stores et sont fonctionnelles. Mais impossible de synchroniser mes stores dans la tahoma switch</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Oct 2026 21:26:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9510223 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9510223 9510223 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21767537 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Khaled,<br />Si plus rien ne fonctionne, il va falloir remettre à zéro chaque moteur un à un et les reprogrammer avec chaque commande, la Tahoma et la Nina.<br />Je vous conseille de contacter votre professionnel.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Oct 2026 07:26:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9503421 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9503421 9503421 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Khaled <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j ai du faire une mauvaise manip . Mes volet répondent avec les télécommandes ainsi que avec la télécommande Nina . Mais les produits ne sont plus reconnus via la TaHoma du coup plus aucune action à distance . Que faire s’il vous plait merci .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Oct 2026 01:13:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9503329 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9503329 9503329 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19554506 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,<br />J&#39;ai récupéré le volet supprimé.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Sep 2026 09:12:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9501279 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9501279 9501279 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon volet « bureau » a disparu de mes scénarios sur TaHoma v2. De plus, ma télécommande smoove ne veut plus fonctionner. Code pin 1202-9371-6042.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Sep 2026 13:40:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9500657 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9500657 9500657 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19565023 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nico,<br />Je vois 3 Volets enregistré dans votre tahoma combien en avez vous au total?<br />pour le reappairage de télécommande qui ne fonctionne plus et si les volets sont dans votre tahoma je vous conseil de prendre contact avec mes collegue du service client quand vous etes sur place au 0820 055 055 (0,15cts/min) afin de faire des manipulation avec eux.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Sep 2026 09:48:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9498579 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9498579 9498579 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nico M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>voici la photo</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Sep 2026 16:22:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9498097 https://forum.somfy.fr/questions/3739941-probleme-detection-volet-roulant-via-tahoma-switch/answers/9498097 9498097 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21746255 theme-c/avatars/48.png 3739941 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.<br />J&#39;ai été contraint de supprimer l&#39;un d&#39;entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.</p><p>Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :<br />&quot;ajouter un équipement&quot;, <br />Je sélectionne &quot;volet&quot;<br />Je sélectionne la commande &quot;smoove&quot;<br />Je scane le qr code au dos de ma commande<br />Le volet roulant effectué bien un va et vien<br />Le recherche s&#39;effectue mais le volet ne semble pas être détecté.<br />J&#39;ai alors une étape qui me demande si je dispose d&#39;une commande de centrale ou d&#39;une boxe compatible io-homecontrol</p><p>Je sélectionne tahoma switch<br />Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support</p><p>Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.</p><p>Merci, par avance de bien vouloir m&#39;apporter votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>