[Forum Somfy] Suivi de la question: Vanne io perte d'apparaige et non détectée

Réponse de Romain G.

Romain G. — Thu, 10 Sep 2026 14:32:26 GMT

Bonjour,
Un peu dans le même cas après avoir acheté 4 vannes, impossible d’en connecter sur ma TaHoma malgré de nombreux essaie, changement de piles… etc
Comment faire? Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 27 Aug 2026 08:27:40 GMT

Bonjour Nicolas,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas R.

Nicolas R. — Wed, 26 Aug 2026 09:11:31 GMT

Bonjour,

Je viens d'avoir le même problème de perte de connexion entre la vanne et la tahoma et impossible de la réapparaiée.

J'ai lu que certains soucis survenaient après le remplacement des piles mais ce n'est pas mon cas. La vanne était en place et n'avait pas été sollicité depuis plusieurs mois.

Est-ce que des campagnes de rappels ont été faite sur certains numéros de vannes ?

Merci par avance au SAV de Somfy de bien vouloir me contacter.

Bonne journée à vous.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 17 Jun 2026 09:37:09 GMT

Bonjour Gregory,

Bonne journée,