[Forum Somfy] Suivi de la question: Kit de connectivité : impossible d'ajouter mes volets io (clé de sécurité) fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 02 Jul 2026 07:14:21 GMT Thu, 02 Jul 2026 07:14:21 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyril,<br />Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Jul 2026 07:14:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740127-kit-connectivite-impossible-ajouter-volets-io-cle-securite/answers/9446101 https://forum.somfy.fr/questions/3740127-kit-connectivite-impossible-ajouter-volets-io-cle-securite/answers/9446101 9446101 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?a9b6a2e 3740127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un kit de connectivité TaHoma (code PIN : 2122-5510-0976) et je n&#39;arrive pas à y ajouter mes volets roulants io.</p><p>Mon installation :</p><ul><li>8 volets roulants motorisés io</li><li>une commande Smoove Origin io par volet</li><li>une télécommande centrale Situo io Pure</li></ul><p>Lorsque je lance l&#39;ajout d&#39;un équipement io dans l&#39;application, le volet effectue bien son va-et-vient quand j&#39;appuie sur PROG, mais il n&#39;est jamais détecté ni ajouté. Mes deux types de télécommandes étant unidirectionnelles (sans bouton KEY), je ne peux pas transférer la clé de sécurité io moi-même.</p><p>Pourriez-vous, depuis votre côté, transférer ou réinitialiser la clé de sécurité io de mon installation vers le kit, ou m&#39;indiquer la marche à suivre pour ajouter mes volets ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Olivier,<br />Pouvez vous me communiquer le code pin de votre kit de connectivité car quand j&#39;ai chercher avec votre adresse mail j&#39;ai trouver une Tahoma V2.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Jul 2026 07:13:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740127-kit-connectivite-impossible-ajouter-volets-io-cle-securite/answers/9446095 https://forum.somfy.fr/questions/3740127-kit-connectivite-impossible-ajouter-volets-io-cle-securite/answers/9446095 9446095 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?a9b6a2e 3740127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un kit de connectivité TaHoma (code PIN : 2122-5510-0976) et je n&#39;arrive pas à y ajouter mes volets roulants io.</p><p>Mon installation :</p><ul><li>8 volets roulants motorisés io</li><li>une commande Smoove Origin io par volet</li><li>une télécommande centrale Situo io Pure</li></ul><p>Lorsque je lance l&#39;ajout d&#39;un équipement io dans l&#39;application, le volet effectue bien son va-et-vient quand j&#39;appuie sur PROG, mais il n&#39;est jamais détecté ni ajouté. Mes deux types de télécommandes étant unidirectionnelles (sans bouton KEY), je ne peux pas transférer la clé de sécurité io moi-même.</p><p>Pourriez-vous, depuis votre côté, transférer ou réinitialiser la clé de sécurité io de mon installation vers le kit, ou m&#39;indiquer la marche à suivre pour ajouter mes volets ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Paul,<br />Effectivement je pense qu&#39;il va falloir passer par ces etapes.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Jul 2026 07:10:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740127-kit-connectivite-impossible-ajouter-volets-io-cle-securite/answers/9446089 https://forum.somfy.fr/questions/3740127-kit-connectivite-impossible-ajouter-volets-io-cle-securite/answers/9446089 9446089 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?a9b6a2e 3740127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un kit de connectivité TaHoma (code PIN : 2122-5510-0976) et je n&#39;arrive pas à y ajouter mes volets roulants io.</p><p>Mon installation :</p><ul><li>8 volets roulants motorisés io</li><li>une commande Smoove Origin io par volet</li><li>une télécommande centrale Situo io Pure</li></ul><p>Lorsque je lance l&#39;ajout d&#39;un équipement io dans l&#39;application, le volet effectue bien son va-et-vient quand j&#39;appuie sur PROG, mais il n&#39;est jamais détecté ni ajouté. Mes deux types de télécommandes étant unidirectionnelles (sans bouton KEY), je ne peux pas transférer la clé de sécurité io moi-même.</p><p>Pourriez-vous, depuis votre côté, transférer ou réinitialiser la clé de sécurité io de mon installation vers le kit, ou m&#39;indiquer la marche à suivre pour ajouter mes volets ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cyril A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Il semble que je ne puisse pas récupérer la clef de sécurité IO à la suite de l&#39;ancien propriétaire de la maison que je viens d&#39;acquérir. Que puis-je faire ?<br />Le seul volet en RTS apparait bien sur l&#39;application et fonctionne parfaitement. Le cycle de montée/descente de 2 secondes se fait bien sur chaque volet en IO, ils apparaissent sur l&#39;application, mais ne fonctionnent pas depuis l&#39;application. En lisant différents postes sur ce forum, j&#39;en suis arrivé à la conclusion qu&#39;il me manque la clé de sécurité IO. Pouvez-vous m&#39;aider ? Bien à vous. Cyril A.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Jun 2026 06:17:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740127-kit-connectivite-impossible-ajouter-volets-io-cle-securite/answers/9443679 https://forum.somfy.fr/questions/3740127-kit-connectivite-impossible-ajouter-volets-io-cle-securite/answers/9443679 9443679 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20387203 theme-c/avatars/48.png 3740127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un kit de connectivité TaHoma (code PIN : 2122-5510-0976) et je n&#39;arrive pas à y ajouter mes volets roulants io.</p><p>Mon installation :</p><ul><li>8 volets roulants motorisés io</li><li>une commande Smoove Origin io par volet</li><li>une télécommande centrale Situo io Pure</li></ul><p>Lorsque je lance l&#39;ajout d&#39;un équipement io dans l&#39;application, le volet effectue bien son va-et-vient quand j&#39;appuie sur PROG, mais il n&#39;est jamais détecté ni ajouté. Mes deux types de télécommandes étant unidirectionnelles (sans bouton KEY), je ne peux pas transférer la clé de sécurité io moi-même.</p><p>Pourriez-vous, depuis votre côté, transférer ou réinitialiser la clé de sécurité io de mon installation vers le kit, ou m&#39;indiquer la marche à suivre pour ajouter mes volets ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , ma compagne a acheté un kit de connectivité pour les volets ,il y avait déjà installé une télécommande situo5io pure ll , et je ne peux pas ajouter les volets roulant cela me dît qu&#39;il faut une clé de connectivité alors qu&#39;aucune box n a été installé, les télécommandes sont des rs100.<br />Pouvez vous m&#39;indiquer la marche à suivre svp?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 27 Jun 2026 17:45:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740127-kit-connectivite-impossible-ajouter-volets-io-cle-securite/answers/9443529 https://forum.somfy.fr/questions/3740127-kit-connectivite-impossible-ajouter-volets-io-cle-securite/answers/9443529 9443529 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21619881 theme-c/avatars/48.png 3740127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un kit de connectivité TaHoma (code PIN : 2122-5510-0976) et je n&#39;arrive pas à y ajouter mes volets roulants io.</p><p>Mon installation :</p><ul><li>8 volets roulants motorisés io</li><li>une commande Smoove Origin io par volet</li><li>une télécommande centrale Situo io Pure</li></ul><p>Lorsque je lance l&#39;ajout d&#39;un équipement io dans l&#39;application, le volet effectue bien son va-et-vient quand j&#39;appuie sur PROG, mais il n&#39;est jamais détecté ni ajouté. Mes deux types de télécommandes étant unidirectionnelles (sans bouton KEY), je ne peux pas transférer la clé de sécurité io moi-même.</p><p>Pourriez-vous, depuis votre côté, transférer ou réinitialiser la clé de sécurité io de mon installation vers le kit, ou m&#39;indiquer la marche à suivre pour ajouter mes volets ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Paul S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, <br />Vous m&#39;avez demandé le modèle mais je n&#39;arrive pas à lire l&#39;étiquette du moteur (coffre difficile d&#39;accès). <br />Ce sont des moteurs io filaires, sans mode silencieux, donc probablement des Oximo io ? <br />Est-ce que ça aide ? <br />Faut-il envisager une remise à zéro puis réassociation et réglage des fins de course pour ce type de moteur ? Pour pouvoir in fine les ajouter au kit ?<br />Si oui, quelle est la procédure ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Jun 2026 20:35:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740127-kit-connectivite-impossible-ajouter-volets-io-cle-securite/answers/9443389 https://forum.somfy.fr/questions/3740127-kit-connectivite-impossible-ajouter-volets-io-cle-securite/answers/9443389 9443389 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20383657 theme-c/avatars/48.png 3740127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un kit de connectivité TaHoma (code PIN : 2122-5510-0976) et je n&#39;arrive pas à y ajouter mes volets roulants io.</p><p>Mon installation :</p><ul><li>8 volets roulants motorisés io</li><li>une commande Smoove Origin io par volet</li><li>une télécommande centrale Situo io Pure</li></ul><p>Lorsque je lance l&#39;ajout d&#39;un équipement io dans l&#39;application, le volet effectue bien son va-et-vient quand j&#39;appuie sur PROG, mais il n&#39;est jamais détecté ni ajouté. Mes deux types de télécommandes étant unidirectionnelles (sans bouton KEY), je ne peux pas transférer la clé de sécurité io moi-même.</p><p>Pourriez-vous, depuis votre côté, transférer ou réinitialiser la clé de sécurité io de mon installation vers le kit, ou m&#39;indiquer la marche à suivre pour ajouter mes volets ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyril,<br />Quel est votre probleme lier a la clef de securite IO?<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Jun 2026 14:06:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740127-kit-connectivite-impossible-ajouter-volets-io-cle-securite/answers/9442549 https://forum.somfy.fr/questions/3740127-kit-connectivite-impossible-ajouter-volets-io-cle-securite/answers/9442549 9442549 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?a9b6a2e 3740127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un kit de connectivité TaHoma (code PIN : 2122-5510-0976) et je n&#39;arrive pas à y ajouter mes volets roulants io.</p><p>Mon installation :</p><ul><li>8 volets roulants motorisés io</li><li>une commande Smoove Origin io par volet</li><li>une télécommande centrale Situo io Pure</li></ul><p>Lorsque je lance l&#39;ajout d&#39;un équipement io dans l&#39;application, le volet effectue bien son va-et-vient quand j&#39;appuie sur PROG, mais il n&#39;est jamais détecté ni ajouté. Mes deux types de télécommandes étant unidirectionnelles (sans bouton KEY), je ne peux pas transférer la clé de sécurité io moi-même.</p><p>Pourriez-vous, depuis votre côté, transférer ou réinitialiser la clé de sécurité io de mon installation vers le kit, ou m&#39;indiquer la marche à suivre pour ajouter mes volets ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gio,<br />J&#39;ai essayer des manipulation depuis le serveur uniquement mais je pense qu&#39;il va falloir prendre contact avec mes collegue au service client (0820 055 055 0,15cts/min) quand vous etes chez vous pour faire des manipulations avec eu pour essayer de recuperer vos equipements.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Jun 2026 14:04:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740127-kit-connectivite-impossible-ajouter-volets-io-cle-securite/answers/9442543 https://forum.somfy.fr/questions/3740127-kit-connectivite-impossible-ajouter-volets-io-cle-securite/answers/9442543 9442543 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?a9b6a2e 3740127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un kit de connectivité TaHoma (code PIN : 2122-5510-0976) et je n&#39;arrive pas à y ajouter mes volets roulants io.</p><p>Mon installation :</p><ul><li>8 volets roulants motorisés io</li><li>une commande Smoove Origin io par volet</li><li>une télécommande centrale Situo io Pure</li></ul><p>Lorsque je lance l&#39;ajout d&#39;un équipement io dans l&#39;application, le volet effectue bien son va-et-vient quand j&#39;appuie sur PROG, mais il n&#39;est jamais détecté ni ajouté. Mes deux types de télécommandes étant unidirectionnelles (sans bouton KEY), je ne peux pas transférer la clé de sécurité io moi-même.</p><p>Pourriez-vous, depuis votre côté, transférer ou réinitialiser la clé de sécurité io de mon installation vers le kit, ou m&#39;indiquer la marche à suivre pour ajouter mes volets ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cyril A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je suis dans la même situation.<br />En possession d&#39;un kit de connectivité, avec comme code PIN :<br />2101 - 1262 - 7245<br />Pouvez-vous m&#39;aider concernant la clé de sécurité IO ?</p><p>Je vous remercie pour votre lecture et votre aide.</p><p>Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Jun 2026 21:25:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740127-kit-connectivite-impossible-ajouter-volets-io-cle-securite/answers/9441945 https://forum.somfy.fr/questions/3740127-kit-connectivite-impossible-ajouter-volets-io-cle-securite/answers/9441945 9441945 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20387203 theme-c/avatars/48.png 3740127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un kit de connectivité TaHoma (code PIN : 2122-5510-0976) et je n&#39;arrive pas à y ajouter mes volets roulants io.</p><p>Mon installation :</p><ul><li>8 volets roulants motorisés io</li><li>une commande Smoove Origin io par volet</li><li>une télécommande centrale Situo io Pure</li></ul><p>Lorsque je lance l&#39;ajout d&#39;un équipement io dans l&#39;application, le volet effectue bien son va-et-vient quand j&#39;appuie sur PROG, mais il n&#39;est jamais détecté ni ajouté. Mes deux types de télécommandes étant unidirectionnelles (sans bouton KEY), je ne peux pas transférer la clé de sécurité io moi-même.</p><p>Pourriez-vous, depuis votre côté, transférer ou réinitialiser la clé de sécurité io de mon installation vers le kit, ou m&#39;indiquer la marche à suivre pour ajouter mes volets ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gio S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour c’est un boîtier conexoon, le code pin est 0813-3264-1822. Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Jun 2026 19:24:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740127-kit-connectivite-impossible-ajouter-volets-io-cle-securite/answers/9441901 https://forum.somfy.fr/questions/3740127-kit-connectivite-impossible-ajouter-volets-io-cle-securite/answers/9441901 9441901 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20386315 theme-c/avatars/48.png 3740127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un kit de connectivité TaHoma (code PIN : 2122-5510-0976) et je n&#39;arrive pas à y ajouter mes volets roulants io.</p><p>Mon installation :</p><ul><li>8 volets roulants motorisés io</li><li>une commande Smoove Origin io par volet</li><li>une télécommande centrale Situo io Pure</li></ul><p>Lorsque je lance l&#39;ajout d&#39;un équipement io dans l&#39;application, le volet effectue bien son va-et-vient quand j&#39;appuie sur PROG, mais il n&#39;est jamais détecté ni ajouté. Mes deux types de télécommandes étant unidirectionnelles (sans bouton KEY), je ne peux pas transférer la clé de sécurité io moi-même.</p><p>Pourriez-vous, depuis votre côté, transférer ou réinitialiser la clé de sécurité io de mon installation vers le kit, ou m&#39;indiquer la marche à suivre pour ajouter mes volets ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gio,<br />Pouvez vous me communiuer le code pin de votre Tahoma.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Jun 2026 13:36:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740127-kit-connectivite-impossible-ajouter-volets-io-cle-securite/answers/9441629 https://forum.somfy.fr/questions/3740127-kit-connectivite-impossible-ajouter-volets-io-cle-securite/answers/9441629 9441629 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?a9b6a2e 3740127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un kit de connectivité TaHoma (code PIN : 2122-5510-0976) et je n&#39;arrive pas à y ajouter mes volets roulants io.</p><p>Mon installation :</p><ul><li>8 volets roulants motorisés io</li><li>une commande Smoove Origin io par volet</li><li>une télécommande centrale Situo io Pure</li></ul><p>Lorsque je lance l&#39;ajout d&#39;un équipement io dans l&#39;application, le volet effectue bien son va-et-vient quand j&#39;appuie sur PROG, mais il n&#39;est jamais détecté ni ajouté. Mes deux types de télécommandes étant unidirectionnelles (sans bouton KEY), je ne peux pas transférer la clé de sécurité io moi-même.</p><p>Pourriez-vous, depuis votre côté, transférer ou réinitialiser la clé de sécurité io de mon installation vers le kit, ou m&#39;indiquer la marche à suivre pour ajouter mes volets ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gio S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, moi aussi je n’arrive pas à appairer mes volets.<br />Comment faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Jun 2026 21:11:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740127-kit-connectivite-impossible-ajouter-volets-io-cle-securite/answers/9440017 https://forum.somfy.fr/questions/3740127-kit-connectivite-impossible-ajouter-volets-io-cle-securite/answers/9440017 9440017 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20386315 theme-c/avatars/48.png 3740127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un kit de connectivité TaHoma (code PIN : 2122-5510-0976) et je n&#39;arrive pas à y ajouter mes volets roulants io.</p><p>Mon installation :</p><ul><li>8 volets roulants motorisés io</li><li>une commande Smoove Origin io par volet</li><li>une télécommande centrale Situo io Pure</li></ul><p>Lorsque je lance l&#39;ajout d&#39;un équipement io dans l&#39;application, le volet effectue bien son va-et-vient quand j&#39;appuie sur PROG, mais il n&#39;est jamais détecté ni ajouté. Mes deux types de télécommandes étant unidirectionnelles (sans bouton KEY), je ne peux pas transférer la clé de sécurité io moi-même.</p><p>Pourriez-vous, depuis votre côté, transférer ou réinitialiser la clé de sécurité io de mon installation vers le kit, ou m&#39;indiquer la marche à suivre pour ajouter mes volets ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Paul,<br />J&#39;ai fais une manipulation sur votre kit mais je ne vois pas de souci de ce côté là.<br />Quel est le modèle de vos moteurs?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Jun 2026 13:16:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740127-kit-connectivite-impossible-ajouter-volets-io-cle-securite/answers/9436693 https://forum.somfy.fr/questions/3740127-kit-connectivite-impossible-ajouter-volets-io-cle-securite/answers/9436693 9436693 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?a9b6a2e 3740127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un kit de connectivité TaHoma (code PIN : 2122-5510-0976) et je n&#39;arrive pas à y ajouter mes volets roulants io.</p><p>Mon installation :</p><ul><li>8 volets roulants motorisés io</li><li>une commande Smoove Origin io par volet</li><li>une télécommande centrale Situo io Pure</li></ul><p>Lorsque je lance l&#39;ajout d&#39;un équipement io dans l&#39;application, le volet effectue bien son va-et-vient quand j&#39;appuie sur PROG, mais il n&#39;est jamais détecté ni ajouté. Mes deux types de télécommandes étant unidirectionnelles (sans bouton KEY), je ne peux pas transférer la clé de sécurité io moi-même.</p><p>Pourriez-vous, depuis votre côté, transférer ou réinitialiser la clé de sécurité io de mon installation vers le kit, ou m&#39;indiquer la marche à suivre pour ajouter mes volets ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Paul S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa<br />Merci pour votre message. C&#39;est connecté à présent.<br />Paul</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Jun 2026 12:47:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740127-kit-connectivite-impossible-ajouter-volets-io-cle-securite/answers/9436625 https://forum.somfy.fr/questions/3740127-kit-connectivite-impossible-ajouter-volets-io-cle-securite/answers/9436625 9436625 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20383657 theme-c/avatars/48.png 3740127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un kit de connectivité TaHoma (code PIN : 2122-5510-0976) et je n&#39;arrive pas à y ajouter mes volets roulants io.</p><p>Mon installation :</p><ul><li>8 volets roulants motorisés io</li><li>une commande Smoove Origin io par volet</li><li>une télécommande centrale Situo io Pure</li></ul><p>Lorsque je lance l&#39;ajout d&#39;un équipement io dans l&#39;application, le volet effectue bien son va-et-vient quand j&#39;appuie sur PROG, mais il n&#39;est jamais détecté ni ajouté. Mes deux types de télécommandes étant unidirectionnelles (sans bouton KEY), je ne peux pas transférer la clé de sécurité io moi-même.</p><p>Pourriez-vous, depuis votre côté, transférer ou réinitialiser la clé de sécurité io de mon installation vers le kit, ou m&#39;indiquer la marche à suivre pour ajouter mes volets ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Paul,<br />Merci de connecter votre kit à internet afin que je puisse agir dessus.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Jun 2026 11:41:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740127-kit-connectivite-impossible-ajouter-volets-io-cle-securite/answers/9436535 https://forum.somfy.fr/questions/3740127-kit-connectivite-impossible-ajouter-volets-io-cle-securite/answers/9436535 9436535 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?a9b6a2e 3740127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un kit de connectivité TaHoma (code PIN : 2122-5510-0976) et je n&#39;arrive pas à y ajouter mes volets roulants io.</p><p>Mon installation :</p><ul><li>8 volets roulants motorisés io</li><li>une commande Smoove Origin io par volet</li><li>une télécommande centrale Situo io Pure</li></ul><p>Lorsque je lance l&#39;ajout d&#39;un équipement io dans l&#39;application, le volet effectue bien son va-et-vient quand j&#39;appuie sur PROG, mais il n&#39;est jamais détecté ni ajouté. Mes deux types de télécommandes étant unidirectionnelles (sans bouton KEY), je ne peux pas transférer la clé de sécurité io moi-même.</p><p>Pourriez-vous, depuis votre côté, transférer ou réinitialiser la clé de sécurité io de mon installation vers le kit, ou m&#39;indiquer la marche à suivre pour ajouter mes volets ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>