[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème protocole IO tahoma switch ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 16 Jun 2026 14:10:02 GMT Tue, 16 Jun 2026 14:10:02 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Les volets ont enregistrés une clé IO de sécurité par rapport a l&#39;ancienne Tahoma</p><p>Normalement vous auriez du faire le transfert de la clé IO de l&#39;ancienne Tahoma vers la nouvelle.</p><p>Si vous avez encore le N° de PIN de l&#39;ancienne Tahoma, postez le ainsi que le N° de PIN de la Switch et attendez de savoir si un Yello peut encore faire le transfert.</p><p>Sinon il faut réinitialiser tous les moteurs IO.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Jun 2026 14:10:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740339-probleme-protocole-io-tahoma-switch/answers/9435947 https://forum.somfy.fr/questions/3740339-probleme-protocole-io-tahoma-switch/answers/9435947 9435947 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?b8d1c08 3740339 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer une TaHoma Switch.</p><ul><li>Le portail extérieur RTS est détecté et pilotable.</li><li>Les stores et la porte de garage sont en io-homecontrol.</li><li>Lors de l&#39;ajout, l&#39;application me demande d&#39;appuyer sur PROG.</li><li>Le moteur fait bien un va-et-vient après l&#39;appui sur PROG.</li><li>Après 10 à 20 secondes, l&#39;application affiche &quot;Aucun produit n&#39;a été détecté&quot;.</li><li>Le problème est identique sur plusieurs stores et sur la porte de garage.</li><li>Ces équipements étaient auparavant pilotés par une autre TaHoma appartenant aux anciens propriétaires.</li><li>La nouvelle TaHoma Switch est correctement connectée à Internet.</li></ul><p>Auriez-vous une piste pour savoir si les équipements io sont encore associés à l&#39;ancienne installation ou s&#39;il peut s&#39;agir d&#39;un problème de la TaHoma Switch ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>