[Forum Somfy] Suivi de la question: Pile sirene intérieure neuve non détectée ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 22 Oct 2026 21:49:39 GMT

Bonsoir
La solution est simple.
Achat avant 2020 garantie 2 ans, a partir de 2020 garantie 5 ans.
Si elle est sous garantie poster le numéro MAC du Link pour qu'un Yello vous vienne en aide.

Réponse de Aurelien J.

Aurelien J. — Thu, 22 Oct 2026 20:28:45 GMT

Bonjour,

Je viens de remettre en service mon système Somfy Home Alarm après plusieurs années de stockage. Ma sirène intérieure ne donne absolument aucun signe de vie : pas de voyant, pas de bip et elle n’est pas détectée par l’application.

J’ai effectué les principaux tests : changement des piles, vérification des contacts et tentative de réinstallation dans l’application. Lors de l’installation, l’application reste bloquée sur « Tirer la languette ».

Je joins une photo avec les références de la sirène. Est-ce que quelqu’un aurait déjà rencontré ce problème ou aurait une solution à me conseiller ?

Merci d’avance pour votre aide.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 16 Jun 2026 17:55:41 GMT

Bonsoir
Si avec les anciennes piles le système voit bien la sirène et vous indique qu'elle est a surveiller, c'est que vous avez une pile défectueuse parmi les 4 nouvelles.
C'est rare mais ça arrive.

Avant de changer les piles sur la sirène vous avez bien pensé a aller dans Mes équiments/Sirène intérieure et désactiver l'autoprotection.