[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur de fumée Somfy Protect qui se déclenche sans fumée ? fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 05 Jul 2026 11:50:30 GMT Sun, 05 Jul 2026 11:50:30 GMT answers Robert C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je me permets de revenir vers vous concernant mon problème de détecteur. Vous m&#39;aviez dit me contacter en privé, ce que vous avez fait, mais je vois qu&#39;un dossier a été ouvert puis fermé. Ai-je quelque chose à faire de mon côté ? Le détecteur est toujours hors service.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 05 Jul 2026 11:50:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740487-detecteur-fumee-somfy-protect-declenche-fumee/answers/9447937 https://forum.somfy.fr/questions/3740487-detecteur-fumee-somfy-protect-declenche-fumee/answers/9447937 9447937 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20385543 theme-c/avatars/48.png 3740487 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte au sujet de mon installation Somfy Protect / Somfy Link Advanced à la maison.</p><p>Je dispose d’un système comprenant plusieurs appareils connectés : une alarme, des détecteurs de mouvement, ainsi que trois détecteurs de fumée reliés entre eux. L’ensemble fonctionnait parfaitement depuis presque deux ans.</p><p>Cependant, depuis peu, l’un des détecteurs de fumée se déclenche tout seul, en signalant une détection de fumée, alors qu’il n’y a aucune fumée ni source particulière à proximité.</p><p>J’ai déjà effectué plusieurs manipulations :</p><p>retrait des piles ;<br />remplacement des piles par des piles neuves ;<br />suppression puis réinstallation du détecteur dans la configuration ;<br />vérification de l’environnement autour du détecteur.</p><p>Malgré cela, le problème persiste : dès que je remets des piles dans ce détecteur, il se met à sonner dans les minutes qui suivent.</p><p>L’appareil a toujours été utilisé dans des conditions normales, en respectant les consignes d’installation. L’environnement n’est pas poussiéreux, humide ou exposé à des fumées de cuisson.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer s’il existe une autre manipulation à tenter, par exemple une procédure de réinitialisation complète ou un test spécifique ?</p><p>Serait-il également possible de vérifier à distance, ou via l’application, ce qui provoque ces alertes ? Je me demande si le problème ne pourrait pas venir du détecteur lui-même, notamment d’un défaut de la chambre de détection ou d’un composant interne.</p><p>Je suis assez surpris par cette panne après seulement deux ans d’utilisation. Avant cette installation, j’avais un détecteur de fumée classique qui a fonctionné près de neuf ans sans problème. Je comprends parfaitement qu’il puisse être nécessaire de remplacer les piles dans le cas de somfy (connection) , mais dans ce cas précis, le remplacement ne change rien.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour un diagnostic, un éventuel remplacement ou une prise en charge SAV ?</p><p>Je peux vous transmettre si besoin une capture d’écran de l’application, ainsi que la facture d’achat.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ghislain,</p><p>Je vous confirme que la forte chaleur peut déclencher le détecteur. La plage d&#39;utilisation du détecteur de fumée est préconisée entre 0 et 40°.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Jun 2026 07:28:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740487-detecteur-fumee-somfy-protect-declenche-fumee/answers/9443723 https://forum.somfy.fr/questions/3740487-detecteur-fumee-somfy-protect-declenche-fumee/answers/9443723 9443723 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?1812e4e 3740487 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte au sujet de mon installation Somfy Protect / Somfy Link Advanced à la maison.</p><p>Je dispose d’un système comprenant plusieurs appareils connectés : une alarme, des détecteurs de mouvement, ainsi que trois détecteurs de fumée reliés entre eux. L’ensemble fonctionnait parfaitement depuis presque deux ans.</p><p>Cependant, depuis peu, l’un des détecteurs de fumée se déclenche tout seul, en signalant une détection de fumée, alors qu’il n’y a aucune fumée ni source particulière à proximité.</p><p>J’ai déjà effectué plusieurs manipulations :</p><p>retrait des piles ;<br />remplacement des piles par des piles neuves ;<br />suppression puis réinstallation du détecteur dans la configuration ;<br />vérification de l’environnement autour du détecteur.</p><p>Malgré cela, le problème persiste : dès que je remets des piles dans ce détecteur, il se met à sonner dans les minutes qui suivent.</p><p>L’appareil a toujours été utilisé dans des conditions normales, en respectant les consignes d’installation. L’environnement n’est pas poussiéreux, humide ou exposé à des fumées de cuisson.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer s’il existe une autre manipulation à tenter, par exemple une procédure de réinitialisation complète ou un test spécifique ?</p><p>Serait-il également possible de vérifier à distance, ou via l’application, ce qui provoque ces alertes ? Je me demande si le problème ne pourrait pas venir du détecteur lui-même, notamment d’un défaut de la chambre de détection ou d’un composant interne.</p><p>Je suis assez surpris par cette panne après seulement deux ans d’utilisation. Avant cette installation, j’avais un détecteur de fumée classique qui a fonctionné près de neuf ans sans problème. Je comprends parfaitement qu’il puisse être nécessaire de remplacer les piles dans le cas de somfy (connection) , mais dans ce cas précis, le remplacement ne change rien.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour un diagnostic, un éventuel remplacement ou une prise en charge SAV ?</p><p>Je peux vous transmettre si besoin une capture d’écran de l’application, ainsi que la facture d’achat.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> GHISLAIN G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />le n° mac est 0076B116248C. Il semble que mo, 2eme détecteur étant place dans un grenier n&#39;a pas supporter la forte chaleur 50 à60° ce qui engendrait le déclenchement les l&#39;alarmes de 2 détecteurs.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Jun 2026 13:18:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740487-detecteur-fumee-somfy-protect-declenche-fumee/answers/9443205 https://forum.somfy.fr/questions/3740487-detecteur-fumee-somfy-protect-declenche-fumee/answers/9443205 9443205 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9324326 theme-c/avatars/48.png 3740487 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte au sujet de mon installation Somfy Protect / Somfy Link Advanced à la maison.</p><p>Je dispose d’un système comprenant plusieurs appareils connectés : une alarme, des détecteurs de mouvement, ainsi que trois détecteurs de fumée reliés entre eux. L’ensemble fonctionnait parfaitement depuis presque deux ans.</p><p>Cependant, depuis peu, l’un des détecteurs de fumée se déclenche tout seul, en signalant une détection de fumée, alors qu’il n’y a aucune fumée ni source particulière à proximité.</p><p>J’ai déjà effectué plusieurs manipulations :</p><p>retrait des piles ;<br />remplacement des piles par des piles neuves ;<br />suppression puis réinstallation du détecteur dans la configuration ;<br />vérification de l’environnement autour du détecteur.</p><p>Malgré cela, le problème persiste : dès que je remets des piles dans ce détecteur, il se met à sonner dans les minutes qui suivent.</p><p>L’appareil a toujours été utilisé dans des conditions normales, en respectant les consignes d’installation. L’environnement n’est pas poussiéreux, humide ou exposé à des fumées de cuisson.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer s’il existe une autre manipulation à tenter, par exemple une procédure de réinitialisation complète ou un test spécifique ?</p><p>Serait-il également possible de vérifier à distance, ou via l’application, ce qui provoque ces alertes ? Je me demande si le problème ne pourrait pas venir du détecteur lui-même, notamment d’un défaut de la chambre de détection ou d’un composant interne.</p><p>Je suis assez surpris par cette panne après seulement deux ans d’utilisation. Avant cette installation, j’avais un détecteur de fumée classique qui a fonctionné près de neuf ans sans problème. Je comprends parfaitement qu’il puisse être nécessaire de remplacer les piles dans le cas de somfy (connection) , mais dans ce cas précis, le remplacement ne change rien.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour un diagnostic, un éventuel remplacement ou une prise en charge SAV ?</p><p>Je peux vous transmettre si besoin une capture d’écran de l’application, ainsi que la facture d’achat.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ghislain,</p><p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Jun 2026 11:49:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740487-detecteur-fumee-somfy-protect-declenche-fumee/answers/9443111 https://forum.somfy.fr/questions/3740487-detecteur-fumee-somfy-protect-declenche-fumee/answers/9443111 9443111 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?1812e4e 3740487 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte au sujet de mon installation Somfy Protect / Somfy Link Advanced à la maison.</p><p>Je dispose d’un système comprenant plusieurs appareils connectés : une alarme, des détecteurs de mouvement, ainsi que trois détecteurs de fumée reliés entre eux. L’ensemble fonctionnait parfaitement depuis presque deux ans.</p><p>Cependant, depuis peu, l’un des détecteurs de fumée se déclenche tout seul, en signalant une détection de fumée, alors qu’il n’y a aucune fumée ni source particulière à proximité.</p><p>J’ai déjà effectué plusieurs manipulations :</p><p>retrait des piles ;<br />remplacement des piles par des piles neuves ;<br />suppression puis réinstallation du détecteur dans la configuration ;<br />vérification de l’environnement autour du détecteur.</p><p>Malgré cela, le problème persiste : dès que je remets des piles dans ce détecteur, il se met à sonner dans les minutes qui suivent.</p><p>L’appareil a toujours été utilisé dans des conditions normales, en respectant les consignes d’installation. L’environnement n’est pas poussiéreux, humide ou exposé à des fumées de cuisson.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer s’il existe une autre manipulation à tenter, par exemple une procédure de réinitialisation complète ou un test spécifique ?</p><p>Serait-il également possible de vérifier à distance, ou via l’application, ce qui provoque ces alertes ? Je me demande si le problème ne pourrait pas venir du détecteur lui-même, notamment d’un défaut de la chambre de détection ou d’un composant interne.</p><p>Je suis assez surpris par cette panne après seulement deux ans d’utilisation. Avant cette installation, j’avais un détecteur de fumée classique qui a fonctionné près de neuf ans sans problème. Je comprends parfaitement qu’il puisse être nécessaire de remplacer les piles dans le cas de somfy (connection) , mais dans ce cas précis, le remplacement ne change rien.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour un diagnostic, un éventuel remplacement ou une prise en charge SAV ?</p><p>Je peux vous transmettre si besoin une capture d’écran de l’application, ainsi que la facture d’achat.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> GHISLAIN G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 2 jours avec les fortes chaleurs, j&#39;ai 2 détecteurs de fumée et vers 17h00, ils sonnent sans interruption alors que je suis chez moi et qu&#39;il n&#39;y a pas de fumée. J&#39;ai été obligé de les désinstaller et d&#39;enlever les piles. Non remis en place. Je pense qu&#39;ils doivent détecter une température &gt; à 30° et se déclencher. Ce n&#39;est pas normal pour ce type d&#39;appareil. Que faire ? .Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Jun 2026 08:53:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740487-detecteur-fumee-somfy-protect-declenche-fumee/answers/9441249 https://forum.somfy.fr/questions/3740487-detecteur-fumee-somfy-protect-declenche-fumee/answers/9441249 9441249 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9324326 theme-c/avatars/48.png 3740487 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte au sujet de mon installation Somfy Protect / Somfy Link Advanced à la maison.</p><p>Je dispose d’un système comprenant plusieurs appareils connectés : une alarme, des détecteurs de mouvement, ainsi que trois détecteurs de fumée reliés entre eux. L’ensemble fonctionnait parfaitement depuis presque deux ans.</p><p>Cependant, depuis peu, l’un des détecteurs de fumée se déclenche tout seul, en signalant une détection de fumée, alors qu’il n’y a aucune fumée ni source particulière à proximité.</p><p>J’ai déjà effectué plusieurs manipulations :</p><p>retrait des piles ;<br />remplacement des piles par des piles neuves ;<br />suppression puis réinstallation du détecteur dans la configuration ;<br />vérification de l’environnement autour du détecteur.</p><p>Malgré cela, le problème persiste : dès que je remets des piles dans ce détecteur, il se met à sonner dans les minutes qui suivent.</p><p>L’appareil a toujours été utilisé dans des conditions normales, en respectant les consignes d’installation. L’environnement n’est pas poussiéreux, humide ou exposé à des fumées de cuisson.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer s’il existe une autre manipulation à tenter, par exemple une procédure de réinitialisation complète ou un test spécifique ?</p><p>Serait-il également possible de vérifier à distance, ou via l’application, ce qui provoque ces alertes ? Je me demande si le problème ne pourrait pas venir du détecteur lui-même, notamment d’un défaut de la chambre de détection ou d’un composant interne.</p><p>Je suis assez surpris par cette panne après seulement deux ans d’utilisation. Avant cette installation, j’avais un détecteur de fumée classique qui a fonctionné près de neuf ans sans problème. Je comprends parfaitement qu’il puisse être nécessaire de remplacer les piles dans le cas de somfy (connection) , mais dans ce cas précis, le remplacement ne change rien.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour un diagnostic, un éventuel remplacement ou une prise en charge SAV ?</p><p>Je peux vous transmettre si besoin une capture d’écran de l’application, ainsi que la facture d’achat.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maximilien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Jun 2026 11:44:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740487-detecteur-fumee-somfy-protect-declenche-fumee/answers/9440555 https://forum.somfy.fr/questions/3740487-detecteur-fumee-somfy-protect-declenche-fumee/answers/9440555 9440555 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?1812e4e 3740487 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte au sujet de mon installation Somfy Protect / Somfy Link Advanced à la maison.</p><p>Je dispose d’un système comprenant plusieurs appareils connectés : une alarme, des détecteurs de mouvement, ainsi que trois détecteurs de fumée reliés entre eux. L’ensemble fonctionnait parfaitement depuis presque deux ans.</p><p>Cependant, depuis peu, l’un des détecteurs de fumée se déclenche tout seul, en signalant une détection de fumée, alors qu’il n’y a aucune fumée ni source particulière à proximité.</p><p>J’ai déjà effectué plusieurs manipulations :</p><p>retrait des piles ;<br />remplacement des piles par des piles neuves ;<br />suppression puis réinstallation du détecteur dans la configuration ;<br />vérification de l’environnement autour du détecteur.</p><p>Malgré cela, le problème persiste : dès que je remets des piles dans ce détecteur, il se met à sonner dans les minutes qui suivent.</p><p>L’appareil a toujours été utilisé dans des conditions normales, en respectant les consignes d’installation. L’environnement n’est pas poussiéreux, humide ou exposé à des fumées de cuisson.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer s’il existe une autre manipulation à tenter, par exemple une procédure de réinitialisation complète ou un test spécifique ?</p><p>Serait-il également possible de vérifier à distance, ou via l’application, ce qui provoque ces alertes ? Je me demande si le problème ne pourrait pas venir du détecteur lui-même, notamment d’un défaut de la chambre de détection ou d’un composant interne.</p><p>Je suis assez surpris par cette panne après seulement deux ans d’utilisation. Avant cette installation, j’avais un détecteur de fumée classique qui a fonctionné près de neuf ans sans problème. Je comprends parfaitement qu’il puisse être nécessaire de remplacer les piles dans le cas de somfy (connection) , mais dans ce cas précis, le remplacement ne change rien.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour un diagnostic, un éventuel remplacement ou une prise en charge SAV ?</p><p>Je peux vous transmettre si besoin une capture d’écran de l’application, ainsi que la facture d’achat.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maximilien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>J&#39;ai suivi votre conseil et après entretien, le detecteur sonne toujours tout le temps.</p><p>J&#39;ai l&#39;impression que le matériel est HS. Quelle est la marche à suivre à présent ? <br />En vous remerciant,<br />Belle journée,<br />M. Meurs</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Jun 2026 10:07:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740487-detecteur-fumee-somfy-protect-declenche-fumee/answers/9440419 https://forum.somfy.fr/questions/3740487-detecteur-fumee-somfy-protect-declenche-fumee/answers/9440419 9440419 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19933129 theme-c/avatars/48.png 3740487 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte au sujet de mon installation Somfy Protect / Somfy Link Advanced à la maison.</p><p>Je dispose d’un système comprenant plusieurs appareils connectés : une alarme, des détecteurs de mouvement, ainsi que trois détecteurs de fumée reliés entre eux. L’ensemble fonctionnait parfaitement depuis presque deux ans.</p><p>Cependant, depuis peu, l’un des détecteurs de fumée se déclenche tout seul, en signalant une détection de fumée, alors qu’il n’y a aucune fumée ni source particulière à proximité.</p><p>J’ai déjà effectué plusieurs manipulations :</p><p>retrait des piles ;<br />remplacement des piles par des piles neuves ;<br />suppression puis réinstallation du détecteur dans la configuration ;<br />vérification de l’environnement autour du détecteur.</p><p>Malgré cela, le problème persiste : dès que je remets des piles dans ce détecteur, il se met à sonner dans les minutes qui suivent.</p><p>L’appareil a toujours été utilisé dans des conditions normales, en respectant les consignes d’installation. L’environnement n’est pas poussiéreux, humide ou exposé à des fumées de cuisson.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer s’il existe une autre manipulation à tenter, par exemple une procédure de réinitialisation complète ou un test spécifique ?</p><p>Serait-il également possible de vérifier à distance, ou via l’application, ce qui provoque ces alertes ? Je me demande si le problème ne pourrait pas venir du détecteur lui-même, notamment d’un défaut de la chambre de détection ou d’un composant interne.</p><p>Je suis assez surpris par cette panne après seulement deux ans d’utilisation. Avant cette installation, j’avais un détecteur de fumée classique qui a fonctionné près de neuf ans sans problème. Je comprends parfaitement qu’il puisse être nécessaire de remplacer les piles dans le cas de somfy (connection) , mais dans ce cas précis, le remplacement ne change rien.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour un diagnostic, un éventuel remplacement ou une prise en charge SAV ?</p><p>Je peux vous transmettre si besoin une capture d’écran de l’application, ainsi que la facture d’achat.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Robert,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Jun 2026 06:06:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740487-detecteur-fumee-somfy-protect-declenche-fumee/answers/9440069 https://forum.somfy.fr/questions/3740487-detecteur-fumee-somfy-protect-declenche-fumee/answers/9440069 9440069 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?1812e4e 3740487 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte au sujet de mon installation Somfy Protect / Somfy Link Advanced à la maison.</p><p>Je dispose d’un système comprenant plusieurs appareils connectés : une alarme, des détecteurs de mouvement, ainsi que trois détecteurs de fumée reliés entre eux. L’ensemble fonctionnait parfaitement depuis presque deux ans.</p><p>Cependant, depuis peu, l’un des détecteurs de fumée se déclenche tout seul, en signalant une détection de fumée, alors qu’il n’y a aucune fumée ni source particulière à proximité.</p><p>J’ai déjà effectué plusieurs manipulations :</p><p>retrait des piles ;<br />remplacement des piles par des piles neuves ;<br />suppression puis réinstallation du détecteur dans la configuration ;<br />vérification de l’environnement autour du détecteur.</p><p>Malgré cela, le problème persiste : dès que je remets des piles dans ce détecteur, il se met à sonner dans les minutes qui suivent.</p><p>L’appareil a toujours été utilisé dans des conditions normales, en respectant les consignes d’installation. L’environnement n’est pas poussiéreux, humide ou exposé à des fumées de cuisson.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer s’il existe une autre manipulation à tenter, par exemple une procédure de réinitialisation complète ou un test spécifique ?</p><p>Serait-il également possible de vérifier à distance, ou via l’application, ce qui provoque ces alertes ? Je me demande si le problème ne pourrait pas venir du détecteur lui-même, notamment d’un défaut de la chambre de détection ou d’un composant interne.</p><p>Je suis assez surpris par cette panne après seulement deux ans d’utilisation. Avant cette installation, j’avais un détecteur de fumée classique qui a fonctionné près de neuf ans sans problème. Je comprends parfaitement qu’il puisse être nécessaire de remplacer les piles dans le cas de somfy (connection) , mais dans ce cas précis, le remplacement ne change rien.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour un diagnostic, un éventuel remplacement ou une prise en charge SAV ?</p><p>Je peux vous transmettre si besoin une capture d’écran de l’application, ainsi que la facture d’achat.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, toujours le meme probleme (détecteur sonne), j&#39;ai bien désinstaller et réinstaller, je sais plus quoi faire. Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Jun 2026 18:57:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740487-detecteur-fumee-somfy-protect-declenche-fumee/answers/9439955 https://forum.somfy.fr/questions/3740487-detecteur-fumee-somfy-protect-declenche-fumee/answers/9439955 9439955 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20385543 theme-c/avatars/48.png 3740487 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte au sujet de mon installation Somfy Protect / Somfy Link Advanced à la maison.</p><p>Je dispose d’un système comprenant plusieurs appareils connectés : une alarme, des détecteurs de mouvement, ainsi que trois détecteurs de fumée reliés entre eux. L’ensemble fonctionnait parfaitement depuis presque deux ans.</p><p>Cependant, depuis peu, l’un des détecteurs de fumée se déclenche tout seul, en signalant une détection de fumée, alors qu’il n’y a aucune fumée ni source particulière à proximité.</p><p>J’ai déjà effectué plusieurs manipulations :</p><p>retrait des piles ;<br />remplacement des piles par des piles neuves ;<br />suppression puis réinstallation du détecteur dans la configuration ;<br />vérification de l’environnement autour du détecteur.</p><p>Malgré cela, le problème persiste : dès que je remets des piles dans ce détecteur, il se met à sonner dans les minutes qui suivent.</p><p>L’appareil a toujours été utilisé dans des conditions normales, en respectant les consignes d’installation. L’environnement n’est pas poussiéreux, humide ou exposé à des fumées de cuisson.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer s’il existe une autre manipulation à tenter, par exemple une procédure de réinitialisation complète ou un test spécifique ?</p><p>Serait-il également possible de vérifier à distance, ou via l’application, ce qui provoque ces alertes ? Je me demande si le problème ne pourrait pas venir du détecteur lui-même, notamment d’un défaut de la chambre de détection ou d’un composant interne.</p><p>Je suis assez surpris par cette panne après seulement deux ans d’utilisation. Avant cette installation, j’avais un détecteur de fumée classique qui a fonctionné près de neuf ans sans problème. Je comprends parfaitement qu’il puisse être nécessaire de remplacer les piles dans le cas de somfy (connection) , mais dans ce cas précis, le remplacement ne change rien.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour un diagnostic, un éventuel remplacement ou une prise en charge SAV ?</p><p>Je peux vous transmettre si besoin une capture d’écran de l’application, ainsi que la facture d’achat.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Robert,</p><p>Il faudrait le désinstaller et le réinstaller.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Jun 2026 11:17:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740487-detecteur-fumee-somfy-protect-declenche-fumee/answers/9439383 https://forum.somfy.fr/questions/3740487-detecteur-fumee-somfy-protect-declenche-fumee/answers/9439383 9439383 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?1812e4e 3740487 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte au sujet de mon installation Somfy Protect / Somfy Link Advanced à la maison.</p><p>Je dispose d’un système comprenant plusieurs appareils connectés : une alarme, des détecteurs de mouvement, ainsi que trois détecteurs de fumée reliés entre eux. L’ensemble fonctionnait parfaitement depuis presque deux ans.</p><p>Cependant, depuis peu, l’un des détecteurs de fumée se déclenche tout seul, en signalant une détection de fumée, alors qu’il n’y a aucune fumée ni source particulière à proximité.</p><p>J’ai déjà effectué plusieurs manipulations :</p><p>retrait des piles ;<br />remplacement des piles par des piles neuves ;<br />suppression puis réinstallation du détecteur dans la configuration ;<br />vérification de l’environnement autour du détecteur.</p><p>Malgré cela, le problème persiste : dès que je remets des piles dans ce détecteur, il se met à sonner dans les minutes qui suivent.</p><p>L’appareil a toujours été utilisé dans des conditions normales, en respectant les consignes d’installation. L’environnement n’est pas poussiéreux, humide ou exposé à des fumées de cuisson.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer s’il existe une autre manipulation à tenter, par exemple une procédure de réinitialisation complète ou un test spécifique ?</p><p>Serait-il également possible de vérifier à distance, ou via l’application, ce qui provoque ces alertes ? Je me demande si le problème ne pourrait pas venir du détecteur lui-même, notamment d’un défaut de la chambre de détection ou d’un composant interne.</p><p>Je suis assez surpris par cette panne après seulement deux ans d’utilisation. Avant cette installation, j’avais un détecteur de fumée classique qui a fonctionné près de neuf ans sans problème. Je comprends parfaitement qu’il puisse être nécessaire de remplacer les piles dans le cas de somfy (connection) , mais dans ce cas précis, le remplacement ne change rien.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour un diagnostic, un éventuel remplacement ou une prise en charge SAV ?</p><p>Je peux vous transmettre si besoin une capture d’écran de l’application, ainsi que la facture d’achat.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai exactement le meme problème de détecteur de fumée qui sonne tout seule malgré changement de piles et nettoyage. Que faut t il faire? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Jun 2026 16:30:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740487-detecteur-fumee-somfy-protect-declenche-fumee/answers/9438733 https://forum.somfy.fr/questions/3740487-detecteur-fumee-somfy-protect-declenche-fumee/answers/9438733 9438733 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20385543 theme-c/avatars/48.png 3740487 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte au sujet de mon installation Somfy Protect / Somfy Link Advanced à la maison.</p><p>Je dispose d’un système comprenant plusieurs appareils connectés : une alarme, des détecteurs de mouvement, ainsi que trois détecteurs de fumée reliés entre eux. L’ensemble fonctionnait parfaitement depuis presque deux ans.</p><p>Cependant, depuis peu, l’un des détecteurs de fumée se déclenche tout seul, en signalant une détection de fumée, alors qu’il n’y a aucune fumée ni source particulière à proximité.</p><p>J’ai déjà effectué plusieurs manipulations :</p><p>retrait des piles ;<br />remplacement des piles par des piles neuves ;<br />suppression puis réinstallation du détecteur dans la configuration ;<br />vérification de l’environnement autour du détecteur.</p><p>Malgré cela, le problème persiste : dès que je remets des piles dans ce détecteur, il se met à sonner dans les minutes qui suivent.</p><p>L’appareil a toujours été utilisé dans des conditions normales, en respectant les consignes d’installation. L’environnement n’est pas poussiéreux, humide ou exposé à des fumées de cuisson.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer s’il existe une autre manipulation à tenter, par exemple une procédure de réinitialisation complète ou un test spécifique ?</p><p>Serait-il également possible de vérifier à distance, ou via l’application, ce qui provoque ces alertes ? Je me demande si le problème ne pourrait pas venir du détecteur lui-même, notamment d’un défaut de la chambre de détection ou d’un composant interne.</p><p>Je suis assez surpris par cette panne après seulement deux ans d’utilisation. Avant cette installation, j’avais un détecteur de fumée classique qui a fonctionné près de neuf ans sans problème. Je comprends parfaitement qu’il puisse être nécessaire de remplacer les piles dans le cas de somfy (connection) , mais dans ce cas précis, le remplacement ne change rien.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour un diagnostic, un éventuel remplacement ou une prise en charge SAV ?</p><p>Je peux vous transmettre si besoin une capture d’écran de l’application, ainsi que la facture d’achat.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Comme indiqué dans mon message précédent, il faudrait procéder à l&#39;entretien du détecteur.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jun 2026 12:18:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740487-detecteur-fumee-somfy-protect-declenche-fumee/answers/9438137 https://forum.somfy.fr/questions/3740487-detecteur-fumee-somfy-protect-declenche-fumee/answers/9438137 9438137 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?1812e4e 3740487 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte au sujet de mon installation Somfy Protect / Somfy Link Advanced à la maison.</p><p>Je dispose d’un système comprenant plusieurs appareils connectés : une alarme, des détecteurs de mouvement, ainsi que trois détecteurs de fumée reliés entre eux. L’ensemble fonctionnait parfaitement depuis presque deux ans.</p><p>Cependant, depuis peu, l’un des détecteurs de fumée se déclenche tout seul, en signalant une détection de fumée, alors qu’il n’y a aucune fumée ni source particulière à proximité.</p><p>J’ai déjà effectué plusieurs manipulations :</p><p>retrait des piles ;<br />remplacement des piles par des piles neuves ;<br />suppression puis réinstallation du détecteur dans la configuration ;<br />vérification de l’environnement autour du détecteur.</p><p>Malgré cela, le problème persiste : dès que je remets des piles dans ce détecteur, il se met à sonner dans les minutes qui suivent.</p><p>L’appareil a toujours été utilisé dans des conditions normales, en respectant les consignes d’installation. L’environnement n’est pas poussiéreux, humide ou exposé à des fumées de cuisson.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer s’il existe une autre manipulation à tenter, par exemple une procédure de réinitialisation complète ou un test spécifique ?</p><p>Serait-il également possible de vérifier à distance, ou via l’application, ce qui provoque ces alertes ? Je me demande si le problème ne pourrait pas venir du détecteur lui-même, notamment d’un défaut de la chambre de détection ou d’un composant interne.</p><p>Je suis assez surpris par cette panne après seulement deux ans d’utilisation. Avant cette installation, j’avais un détecteur de fumée classique qui a fonctionné près de neuf ans sans problème. Je comprends parfaitement qu’il puisse être nécessaire de remplacer les piles dans le cas de somfy (connection) , mais dans ce cas précis, le remplacement ne change rien.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour un diagnostic, un éventuel remplacement ou une prise en charge SAV ?</p><p>Je peux vous transmettre si besoin une capture d’écran de l’application, ainsi que la facture d’achat.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai 2 détecteur de fumées, depuis quelques jours un détecteur sonne tout les 10 minutes malgré le changement de pile et désinstallation et installation <br />Auriez vous une solution pour ce problème la <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Jun 2026 17:18:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740487-detecteur-fumee-somfy-protect-declenche-fumee/answers/9437579 https://forum.somfy.fr/questions/3740487-detecteur-fumee-somfy-protect-declenche-fumee/answers/9437579 9437579 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20277555 theme-c/avatars/48.png 3740487 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte au sujet de mon installation Somfy Protect / Somfy Link Advanced à la maison.</p><p>Je dispose d’un système comprenant plusieurs appareils connectés : une alarme, des détecteurs de mouvement, ainsi que trois détecteurs de fumée reliés entre eux. L’ensemble fonctionnait parfaitement depuis presque deux ans.</p><p>Cependant, depuis peu, l’un des détecteurs de fumée se déclenche tout seul, en signalant une détection de fumée, alors qu’il n’y a aucune fumée ni source particulière à proximité.</p><p>J’ai déjà effectué plusieurs manipulations :</p><p>retrait des piles ;<br />remplacement des piles par des piles neuves ;<br />suppression puis réinstallation du détecteur dans la configuration ;<br />vérification de l’environnement autour du détecteur.</p><p>Malgré cela, le problème persiste : dès que je remets des piles dans ce détecteur, il se met à sonner dans les minutes qui suivent.</p><p>L’appareil a toujours été utilisé dans des conditions normales, en respectant les consignes d’installation. L’environnement n’est pas poussiéreux, humide ou exposé à des fumées de cuisson.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer s’il existe une autre manipulation à tenter, par exemple une procédure de réinitialisation complète ou un test spécifique ?</p><p>Serait-il également possible de vérifier à distance, ou via l’application, ce qui provoque ces alertes ? Je me demande si le problème ne pourrait pas venir du détecteur lui-même, notamment d’un défaut de la chambre de détection ou d’un composant interne.</p><p>Je suis assez surpris par cette panne après seulement deux ans d’utilisation. Avant cette installation, j’avais un détecteur de fumée classique qui a fonctionné près de neuf ans sans problème. Je comprends parfaitement qu’il puisse être nécessaire de remplacer les piles dans le cas de somfy (connection) , mais dans ce cas précis, le remplacement ne change rien.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour un diagnostic, un éventuel remplacement ou une prise en charge SAV ?</p><p>Je peux vous transmettre si besoin une capture d’écran de l’application, ainsi que la facture d’achat.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maximilien,</p> <p><br></p> <p>Il faudrait procéder à l'entretien du détecteur.</p> <p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360002517617-Entretien-du-d%C3%A9tecteur-de-fum%C3%A9e">Entretien du détecteur de fumée</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Jun 2026 12:47:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740487-detecteur-fumee-somfy-protect-declenche-fumee/answers/9437409 https://forum.somfy.fr/questions/3740487-detecteur-fumee-somfy-protect-declenche-fumee/answers/9437409 9437409 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?1812e4e 3740487 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte au sujet de mon installation Somfy Protect / Somfy Link Advanced à la maison.</p><p>Je dispose d’un système comprenant plusieurs appareils connectés : une alarme, des détecteurs de mouvement, ainsi que trois détecteurs de fumée reliés entre eux. L’ensemble fonctionnait parfaitement depuis presque deux ans.</p><p>Cependant, depuis peu, l’un des détecteurs de fumée se déclenche tout seul, en signalant une détection de fumée, alors qu’il n’y a aucune fumée ni source particulière à proximité.</p><p>J’ai déjà effectué plusieurs manipulations :</p><p>retrait des piles ;<br />remplacement des piles par des piles neuves ;<br />suppression puis réinstallation du détecteur dans la configuration ;<br />vérification de l’environnement autour du détecteur.</p><p>Malgré cela, le problème persiste : dès que je remets des piles dans ce détecteur, il se met à sonner dans les minutes qui suivent.</p><p>L’appareil a toujours été utilisé dans des conditions normales, en respectant les consignes d’installation. L’environnement n’est pas poussiéreux, humide ou exposé à des fumées de cuisson.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer s’il existe une autre manipulation à tenter, par exemple une procédure de réinitialisation complète ou un test spécifique ?</p><p>Serait-il également possible de vérifier à distance, ou via l’application, ce qui provoque ces alertes ? Je me demande si le problème ne pourrait pas venir du détecteur lui-même, notamment d’un défaut de la chambre de détection ou d’un composant interne.</p><p>Je suis assez surpris par cette panne après seulement deux ans d’utilisation. Avant cette installation, j’avais un détecteur de fumée classique qui a fonctionné près de neuf ans sans problème. Je comprends parfaitement qu’il puisse être nécessaire de remplacer les piles dans le cas de somfy (connection) , mais dans ce cas précis, le remplacement ne change rien.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour un diagnostic, un éventuel remplacement ou une prise en charge SAV ?</p><p>Je peux vous transmettre si besoin une capture d’écran de l’application, ainsi que la facture d’achat.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>