[Forum Somfy] Suivi de la question: Passage de la Tahoma V1 à la Switch : transfert d'adresses

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 17 Jul 2026 07:25:27 GMT

Michel,
Voici le lien pour vous aider :
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Réponse de Michel T.

Michel T. — Thu, 16 Jul 2026 16:10:35 GMT

Merci Nicolas !
Remettre a zéro le module IP de ma centrale d'alarme pour refaire sa configuration : comment fait-on cela ?
Où puis-je trouver un auto ?
Merci !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 16 Jul 2026 13:43:53 GMT

Michel,
Il n'a jamais été possible dans l'application Tahoma d'avoir une gestion complete.
Il est seulement possible de l'activer / désactiver.
l'historique et evenement et le parametrage reste dans l'interface web de votre alarme.
l'ajout de l'alarme dans votre Tahoma n'as pas de lien avec le module ip.
je pense qu'il va falloir remettre a zéro ce module pour refaire sa configuration pour recuperer l'acces a son interface.
Bonne journée

Réponse de Michel T.

Michel T. — Tue, 14 Jul 2026 18:24:01 GMT

Bonjour Nicolas,
Désolé pour ce 3e message qui résumé mon problème. Je rencontre des difficultés avec mon alarme Protexial io suite au remplacement de ma Tahoma v1 par une Tahoma Switch.
Problèmes constatés :
Accès distant : L'accès via le portail habituel (alarmesomfy.net) est devenu impossible.
Intégration Tahoma : L'alarme est bien détectée par la Tahoma Switch (icône "Alarm IO" visible), mais je n'ai accès à aucune fonction avancée (pas de journal des événements ni de réglages, contrairement à mon ancienne configuration).
Module IP : Malgré un appairage réussi, le voyant du module IP clignote en permanence, suggérant un conflit de communication ou une synchronisation incomplète.
La centrale est bien configurée avec l'autoprotection fermée (état "Fermé" confirmé sur l'interface locale).
Ma question : Comment retrouver une gestion complète (historique et paramètres) via la nouvelle infrastructure Tahoma Switch, et est-il normal que le module IP reste en clignotement constant suite à cette migration ?
Dans l'attente de votre assistance, en vous remerciant encore,
Cordialement.

Réponse de Michel T.

Michel T. — Mon, 13 Jul 2026 17:52:25 GMT

Rebonjour Nicolas,

Je viens de tenter de me connecter à l'app Tahoma avec mon ancien compte (mtremoulhac@gmail.com) et il me dit que ce compte est toujours associée à une box qui n'est pas compatible avec l'app. Serait-ce la même chose pour ma centrale d'alarme ? Je croyais que vous m'aviez désactivé cette Tahoma v1...
Et sur l'app (avec le nouveau compte) je vois Alarm IO Erreur communication !
Dans l'attente de vos conseils (car je n'ai plus d'alarme actuellement), en vous remerciant,

Réponse de Michel T.

Michel T. — Mon, 13 Jul 2026 17:08:29 GMT

Bonjour Nicolas,
J'étais parti en vacances et à mon retour impossible de me connecter à ma centrale d'alarme Somfy, ni en local ni à distance. Le fait d'avoir créé un nouveau compte pour rapatrier mes équipements sur ma nouvelle Tahoma Switch peut-il être à l'origine du problème ? Pourtant en partant le 5/07 j'ai bien pu mettre mon alarme...
Par ailleurs Maintenant que vous avez dissocié la Tahoma v1, puis-je me connecter avec mon compte d'origine et non plus avec celui créé pour le transfert ? Et cela règlera-t-il mon pb avec la centrale ?
Merci de votre aide ! Cordialement,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 23 Jun 2026 08:27:43 GMT

Bonjour Michel,
Je vois deja vos equipements dans votre tahoma switch.
bonne journée

Réponse de Michel T.

Michel T. — Mon, 22 Jun 2026 14:59:07 GMT

OK Nicolas, merci de ces précisions. Mais finalement mon fils n'est pas intéressé.
Pour le retour à mon compte email d'origine, comment saurait-je que c'est effectif ?
Bonne fin de journée,
Michel

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 22 Jun 2026 09:18:11 GMT

Michel si vous souhaitez la donner a votre fils il faudra que celui-ci créer un compte sur somfy.fr puis me communiquer l'adresse mail pour que je puisse faire le transfert de compte pour la V1.
Bonne journée

Réponse de Michel T.

Michel T. — Fri, 19 Jun 2026 12:19:40 GMT

Merci Nicolas,
l'idée est bien re me débarrasser cette Tahoma V1 donc pas de problème.
Serait-elle éventuellement utilisable par mon fils qui a chez lui des volets RTS (et tant pis pour le retour d'état) ?
Concernant la connexion avec Homekit, j'ai essayé en wifi 2,4 Ghz, en redémarrant Tahoma et iPhone, toujours résultat...
Merci d'avance pour le transfert d'adresse !
Cordialement,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 19 Jun 2026 08:52:05 GMT

bonjour Michel,
Si je dissocie la Tahoma V1 il ne sera plus possible de la réactivé et devra etre mis au rebus.
doit-je le faire?
bonne journée