[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur communication tahoma switch

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 22 Jul 2026 06:41:25 GMT

Bonjour Olivier,
J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester.
Bonne journée,

Réponse de Olivier C.

Olivier C. — Tue, 21 Jul 2026 21:02:03 GMT

Bonjour,
Mes VR et bso ne répondent plus.
"erreur de communication"
Qu'elle est la solution ?
Pin tahoma : 2057- 3671- 5925

Merci d'avance de votre réponse
ID Tahoma switch 2057-3671-5925

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 20 Jul 2026 08:24:13 GMT

Bonjour Chris,
J'ai refais la manipulation.
Bonne journée,

Réponse de Chris P.

Chris P. — Sun, 19 Jul 2026 21:33:27 GMT

bonjour,
Les messages avaient bien disparus mais il est revenue sur le volet cuisine apres que je sois obligé de le disjoncter.
Si vous pouvez refaire la manipulation?
Cest quand meme embetant ce message d'erreur apres une coupure de courant.
Pin 2309 1463 9236
Merci
Christophe

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 15 Jul 2026 11:31:38 GMT

Bonjour Chris,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses tester.
Bonne journée,

Réponse de Chris P.

Chris P. — Wed, 15 Jul 2026 06:26:10 GMT

Bonjour,
Bonjour,
Depuis que j'ai disjoncté mes volets, ils sont en erreur de communication. Alors que qu'ils marchent très bien.
Pouvez les resynchroniser?
Tahoma pin 2309 1463 9236
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 09 Jul 2026 11:55:35 GMT

Bonjour Gilles,
Je vois en effet que le moteur ne communique plus avec la Tahoma.
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Si le problème persiste, contactez le service clients par téléphone afin qu'il teste des manipulations avec vous.
Bonne journée,

Réponse de Gilles

Gilles — Wed, 08 Jul 2026 09:00:05 GMT

Bonjour
j ai un problème de communication sur un volet roulant avec ma box tahoma depuis hier .
la télécommande fonctionne bien mais pas sur mon application tahoma cela me mets votre produit ne communique plus , j ai débranché la box mais rien n y fait
mon code pin 2084 3982 0197
pouvez vous m aider . Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 24 Jun 2026 13:15:20 GMT

Bonjour Sarah,
Je vois que vous avez reussi a reprendre la mains sur vos equipements.
Bonne journée

Réponse de Bertrand V.

Bertrand V. — Sun, 21 Jun 2026 15:12:16 GMT

Effectivement, les erreurs ont disparues. Merci beaucoup.

Réponse de Sarah K.

Sarah K. — Sat, 20 Jun 2026 13:15:45 GMT

Bonjour,
J'ai un message "erreur de communication " qui s'affiche pour un de mes 5 volets qui reste bloqué à 1/3 de son ouverture, impossible de l'ouvrir ou de le fermer. Le service clients est fermé Avez-vous une idée comment je peux débloquer le volet ? Merci pour votre aide

Réponse de Jérôme D.

Jérôme D. — Fri, 19 Jun 2026 16:44:41 GMT

C'est tout bon.
Merci
Jérôme

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 19 Jun 2026 10:08:12 GMT

Bonjour Jérôme,
J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 19 Jun 2026 10:06:25 GMT

Bonjour Bertrand,
Je ne vois plus d'erreurs sur votre Zone Control.
Bonne journée,

Réponse de Jérôme D.

Jérôme D. — Thu, 18 Jun 2026 05:20:29 GMT

Bonjour,
J'ai un problème de communication avec un de mes volets.
Voici mon code PIN : 2304-1207-9098
Merci pour votre aide.
Cordialement
Jérôme.