[Forum Somfy] Suivi de la question: Outdoor Camera 2 (1875326A) : LED bleue clignotante, bip au démarrage mais caméra introuvable dans Somfy Protect fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 29 Jul 2026 18:28:31 GMT Wed, 29 Jul 2026 18:28:31 GMT answers Quentin S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Internet : Bouygues telecom wifi 7 j’utilise le wifi 2,4GHz la box est de l’autre coté du mur par rapport à la caméra donc 2m50</p><p>Téléphone , IPhone 17pro </p><p>J’ai essayé le partage de connexion avec le téléphone de ma conjointe iPhone 15 ça ne fonctionne pas non plus</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Jul 2026 18:28:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740751-outdoor-camera-2-1875326a-led-bleue-clignotante-bip-demarrage-camera-introuvable-somfy-protect/answers/9463363 https://forum.somfy.fr/questions/3740751-outdoor-camera-2-1875326a-led-bleue-clignotante-bip-demarrage-camera-introuvable-somfy-protect/answers/9463363 9463363 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21733541 theme-c/avatars/48.png 3740751 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème lors de l’installation d’une caméra Outdoor Camera 2 Grey (réf. 1875326A).</p><p>Numéro de série : 1875326A-0076B124DAB0-25 335</p><p>La caméra est correctement alimentée en 230 V. À chaque mise sous tension :</p><ul><li>la caméra émet un bip de démarrage ;</li><li>la LED bleue clignote lentement en continu ;</li><li>le relais commute correctement et le luminaire raccordé s’allume ;</li><li>un reset via le bouton RAZ est possible et la caméra redémarre normalement.</li></ul><p>Cependant, il est impossible de l’appairer dans Somfy Protect. L’application reste bloquée indéfiniment sur l’écran « Un instant, nous recherchons votre caméra extérieure ».</p><p>Les manipulations suivantes ont déjà été réalisées sans succès :</p><ul><li>réinitialisation de la caméra via le bouton RAZ ;</li><li>plusieurs coupures et remises sous tension ;</li><li>redémarrage des téléphones ;</li><li>essais avec deux iPhone différents ;</li><li>vérification des autorisations iOS (Bluetooth, réseau local, localisation) ;</li><li>essais sur un réseau Wi-Fi Freebox Pop identique à celui utilisé pour deux autres Outdoor Camera 2 déjà installées et parfaitement fonctionnelles ;</li><li>remplacement temporaire d’une caméra fonctionnelle par cette caméra sur le même emplacement, avec la même alimentation et le même environnement réseau : la caméra présente exactement les mêmes symptômes et n’est toujours pas détectée.</li></ul><p>Mes deux autres caméras Outdoor Camera 2 sont installées sans difficulté et fonctionnent sous le firmware 1.7.2.</p><p>Pourriez-vous vérifier si cette caméra est éventuellement enregistrée ou bloquée côté serveurs Somfy ? À défaut, pensez-vous qu’il puisse s’agir d’un défaut matériel du module de communication (Bluetooth/Wi-Fi) nécessitant un échange SAV ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Le problème est chez vous.<br />Pouvez vous détailler votre installation internet ?<br />Quel smartphone utiliser vous.</p><p>Dans ce type de cas il faut utiliser un deuxième smartphone pour créer un point d&#39;accès wifi et installer les caméras dessus.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Jul 2026 18:01:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740751-outdoor-camera-2-1875326a-led-bleue-clignotante-bip-demarrage-camera-introuvable-somfy-protect/answers/9463359 https://forum.somfy.fr/questions/3740751-outdoor-camera-2-1875326a-led-bleue-clignotante-bip-demarrage-camera-introuvable-somfy-protect/answers/9463359 9463359 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?cbcaa76 3740751 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème lors de l’installation d’une caméra Outdoor Camera 2 Grey (réf. 1875326A).</p><p>Numéro de série : 1875326A-0076B124DAB0-25 335</p><p>La caméra est correctement alimentée en 230 V. À chaque mise sous tension :</p><ul><li>la caméra émet un bip de démarrage ;</li><li>la LED bleue clignote lentement en continu ;</li><li>le relais commute correctement et le luminaire raccordé s’allume ;</li><li>un reset via le bouton RAZ est possible et la caméra redémarre normalement.</li></ul><p>Cependant, il est impossible de l’appairer dans Somfy Protect. L’application reste bloquée indéfiniment sur l’écran « Un instant, nous recherchons votre caméra extérieure ».</p><p>Les manipulations suivantes ont déjà été réalisées sans succès :</p><ul><li>réinitialisation de la caméra via le bouton RAZ ;</li><li>plusieurs coupures et remises sous tension ;</li><li>redémarrage des téléphones ;</li><li>essais avec deux iPhone différents ;</li><li>vérification des autorisations iOS (Bluetooth, réseau local, localisation) ;</li><li>essais sur un réseau Wi-Fi Freebox Pop identique à celui utilisé pour deux autres Outdoor Camera 2 déjà installées et parfaitement fonctionnelles ;</li><li>remplacement temporaire d’une caméra fonctionnelle par cette caméra sur le même emplacement, avec la même alimentation et le même environnement réseau : la caméra présente exactement les mêmes symptômes et n’est toujours pas détectée.</li></ul><p>Mes deux autres caméras Outdoor Camera 2 sont installées sans difficulté et fonctionnent sous le firmware 1.7.2.</p><p>Pourriez-vous vérifier si cette caméra est éventuellement enregistrée ou bloquée côté serveurs Somfy ? À défaut, pensez-vous qu’il puisse s’agir d’un défaut matériel du module de communication (Bluetooth/Wi-Fi) nécessitant un échange SAV ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je viens de recevoir 2 caméras outdoor 2 et j’ai exactement le même problème <br />Il y a t’il des caméras défaillantes ? <br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Jul 2026 17:58:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740751-outdoor-camera-2-1875326a-led-bleue-clignotante-bip-demarrage-camera-introuvable-somfy-protect/answers/9463357 https://forum.somfy.fr/questions/3740751-outdoor-camera-2-1875326a-led-bleue-clignotante-bip-demarrage-camera-introuvable-somfy-protect/answers/9463357 9463357 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21733541 theme-c/avatars/48.png 3740751 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème lors de l’installation d’une caméra Outdoor Camera 2 Grey (réf. 1875326A).</p><p>Numéro de série : 1875326A-0076B124DAB0-25 335</p><p>La caméra est correctement alimentée en 230 V. À chaque mise sous tension :</p><ul><li>la caméra émet un bip de démarrage ;</li><li>la LED bleue clignote lentement en continu ;</li><li>le relais commute correctement et le luminaire raccordé s’allume ;</li><li>un reset via le bouton RAZ est possible et la caméra redémarre normalement.</li></ul><p>Cependant, il est impossible de l’appairer dans Somfy Protect. L’application reste bloquée indéfiniment sur l’écran « Un instant, nous recherchons votre caméra extérieure ».</p><p>Les manipulations suivantes ont déjà été réalisées sans succès :</p><ul><li>réinitialisation de la caméra via le bouton RAZ ;</li><li>plusieurs coupures et remises sous tension ;</li><li>redémarrage des téléphones ;</li><li>essais avec deux iPhone différents ;</li><li>vérification des autorisations iOS (Bluetooth, réseau local, localisation) ;</li><li>essais sur un réseau Wi-Fi Freebox Pop identique à celui utilisé pour deux autres Outdoor Camera 2 déjà installées et parfaitement fonctionnelles ;</li><li>remplacement temporaire d’une caméra fonctionnelle par cette caméra sur le même emplacement, avec la même alimentation et le même environnement réseau : la caméra présente exactement les mêmes symptômes et n’est toujours pas détectée.</li></ul><p>Mes deux autres caméras Outdoor Camera 2 sont installées sans difficulté et fonctionnent sous le firmware 1.7.2.</p><p>Pourriez-vous vérifier si cette caméra est éventuellement enregistrée ou bloquée côté serveurs Somfy ? À défaut, pensez-vous qu’il puisse s’agir d’un défaut matériel du module de communication (Bluetooth/Wi-Fi) nécessitant un échange SAV ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ceouam,</p> <p><br></p> <p>Votre caméra était partiellement installée sur nos serveurs, ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant d'effectuer toute nouvelle tentative de mémorisation, afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.</p> <p><a href="https://www.youtube.com/results?search_query=partage+de+connexion+somfy">Partage de connexion</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jul 2026 13:06:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740751-outdoor-camera-2-1875326a-led-bleue-clignotante-bip-demarrage-camera-introuvable-somfy-protect/answers/9462507 https://forum.somfy.fr/questions/3740751-outdoor-camera-2-1875326a-led-bleue-clignotante-bip-demarrage-camera-introuvable-somfy-protect/answers/9462507 9462507 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?cbcaa76 3740751 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème lors de l’installation d’une caméra Outdoor Camera 2 Grey (réf. 1875326A).</p><p>Numéro de série : 1875326A-0076B124DAB0-25 335</p><p>La caméra est correctement alimentée en 230 V. À chaque mise sous tension :</p><ul><li>la caméra émet un bip de démarrage ;</li><li>la LED bleue clignote lentement en continu ;</li><li>le relais commute correctement et le luminaire raccordé s’allume ;</li><li>un reset via le bouton RAZ est possible et la caméra redémarre normalement.</li></ul><p>Cependant, il est impossible de l’appairer dans Somfy Protect. L’application reste bloquée indéfiniment sur l’écran « Un instant, nous recherchons votre caméra extérieure ».</p><p>Les manipulations suivantes ont déjà été réalisées sans succès :</p><ul><li>réinitialisation de la caméra via le bouton RAZ ;</li><li>plusieurs coupures et remises sous tension ;</li><li>redémarrage des téléphones ;</li><li>essais avec deux iPhone différents ;</li><li>vérification des autorisations iOS (Bluetooth, réseau local, localisation) ;</li><li>essais sur un réseau Wi-Fi Freebox Pop identique à celui utilisé pour deux autres Outdoor Camera 2 déjà installées et parfaitement fonctionnelles ;</li><li>remplacement temporaire d’une caméra fonctionnelle par cette caméra sur le même emplacement, avec la même alimentation et le même environnement réseau : la caméra présente exactement les mêmes symptômes et n’est toujours pas détectée.</li></ul><p>Mes deux autres caméras Outdoor Camera 2 sont installées sans difficulté et fonctionnent sous le firmware 1.7.2.</p><p>Pourriez-vous vérifier si cette caméra est éventuellement enregistrée ou bloquée côté serveurs Somfy ? À défaut, pensez-vous qu’il puisse s’agir d’un défaut matériel du module de communication (Bluetooth/Wi-Fi) nécessitant un échange SAV ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ceouam <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan<br />Voici une photo des références de la caméra <br />Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Jul 2026 11:18:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740751-outdoor-camera-2-1875326a-led-bleue-clignotante-bip-demarrage-camera-introuvable-somfy-protect/answers/9460031 https://forum.somfy.fr/questions/3740751-outdoor-camera-2-1875326a-led-bleue-clignotante-bip-demarrage-camera-introuvable-somfy-protect/answers/9460031 9460031 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10222325 theme-c/avatars/48.png 3740751 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème lors de l’installation d’une caméra Outdoor Camera 2 Grey (réf. 1875326A).</p><p>Numéro de série : 1875326A-0076B124DAB0-25 335</p><p>La caméra est correctement alimentée en 230 V. À chaque mise sous tension :</p><ul><li>la caméra émet un bip de démarrage ;</li><li>la LED bleue clignote lentement en continu ;</li><li>le relais commute correctement et le luminaire raccordé s’allume ;</li><li>un reset via le bouton RAZ est possible et la caméra redémarre normalement.</li></ul><p>Cependant, il est impossible de l’appairer dans Somfy Protect. L’application reste bloquée indéfiniment sur l’écran « Un instant, nous recherchons votre caméra extérieure ».</p><p>Les manipulations suivantes ont déjà été réalisées sans succès :</p><ul><li>réinitialisation de la caméra via le bouton RAZ ;</li><li>plusieurs coupures et remises sous tension ;</li><li>redémarrage des téléphones ;</li><li>essais avec deux iPhone différents ;</li><li>vérification des autorisations iOS (Bluetooth, réseau local, localisation) ;</li><li>essais sur un réseau Wi-Fi Freebox Pop identique à celui utilisé pour deux autres Outdoor Camera 2 déjà installées et parfaitement fonctionnelles ;</li><li>remplacement temporaire d’une caméra fonctionnelle par cette caméra sur le même emplacement, avec la même alimentation et le même environnement réseau : la caméra présente exactement les mêmes symptômes et n’est toujours pas détectée.</li></ul><p>Mes deux autres caméras Outdoor Camera 2 sont installées sans difficulté et fonctionnent sous le firmware 1.7.2.</p><p>Pourriez-vous vérifier si cette caméra est éventuellement enregistrée ou bloquée côté serveurs Somfy ? À défaut, pensez-vous qu’il puisse s’agir d’un défaut matériel du module de communication (Bluetooth/Wi-Fi) nécessitant un échange SAV ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ceouam,</p><p>Pouvez-vous poster une photo du N°MAC qui se trouve sur la caméra.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Jul 2026 09:05:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740751-outdoor-camera-2-1875326a-led-bleue-clignotante-bip-demarrage-camera-introuvable-somfy-protect/answers/9459879 https://forum.somfy.fr/questions/3740751-outdoor-camera-2-1875326a-led-bleue-clignotante-bip-demarrage-camera-introuvable-somfy-protect/answers/9459879 9459879 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?cbcaa76 3740751 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème lors de l’installation d’une caméra Outdoor Camera 2 Grey (réf. 1875326A).</p><p>Numéro de série : 1875326A-0076B124DAB0-25 335</p><p>La caméra est correctement alimentée en 230 V. À chaque mise sous tension :</p><ul><li>la caméra émet un bip de démarrage ;</li><li>la LED bleue clignote lentement en continu ;</li><li>le relais commute correctement et le luminaire raccordé s’allume ;</li><li>un reset via le bouton RAZ est possible et la caméra redémarre normalement.</li></ul><p>Cependant, il est impossible de l’appairer dans Somfy Protect. L’application reste bloquée indéfiniment sur l’écran « Un instant, nous recherchons votre caméra extérieure ».</p><p>Les manipulations suivantes ont déjà été réalisées sans succès :</p><ul><li>réinitialisation de la caméra via le bouton RAZ ;</li><li>plusieurs coupures et remises sous tension ;</li><li>redémarrage des téléphones ;</li><li>essais avec deux iPhone différents ;</li><li>vérification des autorisations iOS (Bluetooth, réseau local, localisation) ;</li><li>essais sur un réseau Wi-Fi Freebox Pop identique à celui utilisé pour deux autres Outdoor Camera 2 déjà installées et parfaitement fonctionnelles ;</li><li>remplacement temporaire d’une caméra fonctionnelle par cette caméra sur le même emplacement, avec la même alimentation et le même environnement réseau : la caméra présente exactement les mêmes symptômes et n’est toujours pas détectée.</li></ul><p>Mes deux autres caméras Outdoor Camera 2 sont installées sans difficulté et fonctionnent sous le firmware 1.7.2.</p><p>Pourriez-vous vérifier si cette caméra est éventuellement enregistrée ou bloquée côté serveurs Somfy ? À défaut, pensez-vous qu’il puisse s’agir d’un défaut matériel du module de communication (Bluetooth/Wi-Fi) nécessitant un échange SAV ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ceouam <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai exactement la même souci depuis que j’ai changé de Livebox, j’ai créé un réseau wi-fi, 2,4 GHz, j’ai suivi toutes les mêmes étapes de nombreuses fois, j’ai même tenter d’effectuer des solutions de réglage réseau, cela a pu être proposé dans des forum<br />Pourrais-je Également obtenirune aide à ce sujet? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Jul 2026 21:14:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740751-outdoor-camera-2-1875326a-led-bleue-clignotante-bip-demarrage-camera-introuvable-somfy-protect/answers/9458767 https://forum.somfy.fr/questions/3740751-outdoor-camera-2-1875326a-led-bleue-clignotante-bip-demarrage-camera-introuvable-somfy-protect/answers/9458767 9458767 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10222325 theme-c/avatars/48.png 3740751 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème lors de l’installation d’une caméra Outdoor Camera 2 Grey (réf. 1875326A).</p><p>Numéro de série : 1875326A-0076B124DAB0-25 335</p><p>La caméra est correctement alimentée en 230 V. À chaque mise sous tension :</p><ul><li>la caméra émet un bip de démarrage ;</li><li>la LED bleue clignote lentement en continu ;</li><li>le relais commute correctement et le luminaire raccordé s’allume ;</li><li>un reset via le bouton RAZ est possible et la caméra redémarre normalement.</li></ul><p>Cependant, il est impossible de l’appairer dans Somfy Protect. L’application reste bloquée indéfiniment sur l’écran « Un instant, nous recherchons votre caméra extérieure ».</p><p>Les manipulations suivantes ont déjà été réalisées sans succès :</p><ul><li>réinitialisation de la caméra via le bouton RAZ ;</li><li>plusieurs coupures et remises sous tension ;</li><li>redémarrage des téléphones ;</li><li>essais avec deux iPhone différents ;</li><li>vérification des autorisations iOS (Bluetooth, réseau local, localisation) ;</li><li>essais sur un réseau Wi-Fi Freebox Pop identique à celui utilisé pour deux autres Outdoor Camera 2 déjà installées et parfaitement fonctionnelles ;</li><li>remplacement temporaire d’une caméra fonctionnelle par cette caméra sur le même emplacement, avec la même alimentation et le même environnement réseau : la caméra présente exactement les mêmes symptômes et n’est toujours pas détectée.</li></ul><p>Mes deux autres caméras Outdoor Camera 2 sont installées sans difficulté et fonctionnent sous le firmware 1.7.2.</p><p>Pourriez-vous vérifier si cette caméra est éventuellement enregistrée ou bloquée côté serveurs Somfy ? À défaut, pensez-vous qu’il puisse s’agir d’un défaut matériel du module de communication (Bluetooth/Wi-Fi) nécessitant un échange SAV ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathieu E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai réussi à réinstaller mes caméra en utilisant un autre iPhone …</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Jul 2026 14:43:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740751-outdoor-camera-2-1875326a-led-bleue-clignotante-bip-demarrage-camera-introuvable-somfy-protect/answers/9456169 https://forum.somfy.fr/questions/3740751-outdoor-camera-2-1875326a-led-bleue-clignotante-bip-demarrage-camera-introuvable-somfy-protect/answers/9456169 9456169 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21729551 theme-c/avatars/48.png 3740751 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème lors de l’installation d’une caméra Outdoor Camera 2 Grey (réf. 1875326A).</p><p>Numéro de série : 1875326A-0076B124DAB0-25 335</p><p>La caméra est correctement alimentée en 230 V. À chaque mise sous tension :</p><ul><li>la caméra émet un bip de démarrage ;</li><li>la LED bleue clignote lentement en continu ;</li><li>le relais commute correctement et le luminaire raccordé s’allume ;</li><li>un reset via le bouton RAZ est possible et la caméra redémarre normalement.</li></ul><p>Cependant, il est impossible de l’appairer dans Somfy Protect. L’application reste bloquée indéfiniment sur l’écran « Un instant, nous recherchons votre caméra extérieure ».</p><p>Les manipulations suivantes ont déjà été réalisées sans succès :</p><ul><li>réinitialisation de la caméra via le bouton RAZ ;</li><li>plusieurs coupures et remises sous tension ;</li><li>redémarrage des téléphones ;</li><li>essais avec deux iPhone différents ;</li><li>vérification des autorisations iOS (Bluetooth, réseau local, localisation) ;</li><li>essais sur un réseau Wi-Fi Freebox Pop identique à celui utilisé pour deux autres Outdoor Camera 2 déjà installées et parfaitement fonctionnelles ;</li><li>remplacement temporaire d’une caméra fonctionnelle par cette caméra sur le même emplacement, avec la même alimentation et le même environnement réseau : la caméra présente exactement les mêmes symptômes et n’est toujours pas détectée.</li></ul><p>Mes deux autres caméras Outdoor Camera 2 sont installées sans difficulté et fonctionnent sous le firmware 1.7.2.</p><p>Pourriez-vous vérifier si cette caméra est éventuellement enregistrée ou bloquée côté serveurs Somfy ? À défaut, pensez-vous qu’il puisse s’agir d’un défaut matériel du module de communication (Bluetooth/Wi-Fi) nécessitant un échange SAV ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je viens de compléter mon installation de protection somfy avec deux outdoor caméra 2. Impossibles de les installer ni l&#39;une ni l&#39;autre. RVoici ce qui a déjà été tenté :</p><ul><li>réinitialisation des deux caméras</li><li>exctinction/redémarrage de mon iphone</li><li>diagnostic de l&#39;ensemble de mon installation tout est ok</li><li>extinction alimentation au tableau éléctrique des deux caméras</li><li>test installation wifi 2,4 ou 5 c&#39;est pareil</li></ul><p>Merci de vos futures réponses<br />-----------------------------------------------<br />Voici donc la solution qui a fonctionné après appel du service support particulier Somfy : </p><p>Pb surement lié à la box internet et à certaines particularités du WIFI.</p><p>Donc activer le partage de connexion sur mon IPHONE<br />Lancement de SOMFY PROTECT depuis mon IPAD via le partage de connexion de mon IPHONE<br />Ajouter un équipement<br />Installation de la caméra extérieure 2<br />Nommer la caméra<br />Faire la mise à jour en 1.7.2 (un peu long 15 mn au moins par caméra malgré la 5G sur mon IPHONE)<br />Puis ensuite changement du wifi dans SOMFY PROTECT pour passer sur le réseau wifi 2.4 de mon habitation<br />Recommencer même process pour la deuxième caméra<br />Rock and roll heu çà veut dire tout fonctionne </p><p>Bon courage<br />PS mise à jour de mon appli SOMFY PROTECT non proposée sur mon iphone donc suppression et re-téléchargement depuis l&#39;APP STORE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 Jul 2026 08:40:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740751-outdoor-camera-2-1875326a-led-bleue-clignotante-bip-demarrage-camera-introuvable-somfy-protect/answers/9455909 https://forum.somfy.fr/questions/3740751-outdoor-camera-2-1875326a-led-bleue-clignotante-bip-demarrage-camera-introuvable-somfy-protect/answers/9455909 9455909 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20027395 theme-c/avatars/48.png 3740751 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème lors de l’installation d’une caméra Outdoor Camera 2 Grey (réf. 1875326A).</p><p>Numéro de série : 1875326A-0076B124DAB0-25 335</p><p>La caméra est correctement alimentée en 230 V. À chaque mise sous tension :</p><ul><li>la caméra émet un bip de démarrage ;</li><li>la LED bleue clignote lentement en continu ;</li><li>le relais commute correctement et le luminaire raccordé s’allume ;</li><li>un reset via le bouton RAZ est possible et la caméra redémarre normalement.</li></ul><p>Cependant, il est impossible de l’appairer dans Somfy Protect. L’application reste bloquée indéfiniment sur l’écran « Un instant, nous recherchons votre caméra extérieure ».</p><p>Les manipulations suivantes ont déjà été réalisées sans succès :</p><ul><li>réinitialisation de la caméra via le bouton RAZ ;</li><li>plusieurs coupures et remises sous tension ;</li><li>redémarrage des téléphones ;</li><li>essais avec deux iPhone différents ;</li><li>vérification des autorisations iOS (Bluetooth, réseau local, localisation) ;</li><li>essais sur un réseau Wi-Fi Freebox Pop identique à celui utilisé pour deux autres Outdoor Camera 2 déjà installées et parfaitement fonctionnelles ;</li><li>remplacement temporaire d’une caméra fonctionnelle par cette caméra sur le même emplacement, avec la même alimentation et le même environnement réseau : la caméra présente exactement les mêmes symptômes et n’est toujours pas détectée.</li></ul><p>Mes deux autres caméras Outdoor Camera 2 sont installées sans difficulté et fonctionnent sous le firmware 1.7.2.</p><p>Pourriez-vous vérifier si cette caméra est éventuellement enregistrée ou bloquée côté serveurs Somfy ? À défaut, pensez-vous qu’il puisse s’agir d’un défaut matériel du module de communication (Bluetooth/Wi-Fi) nécessitant un échange SAV ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathieu E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Super nouvelle pour vous Damien!<br />Morgane F. Peut être que mes caméras sont également défectueuses? Pourriez vous svp vérifier mes adresses mac et m’orienter vers un sav si nécessaire?<br />Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Jul 2026 17:06:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740751-outdoor-camera-2-1875326a-led-bleue-clignotante-bip-demarrage-camera-introuvable-somfy-protect/answers/9455799 https://forum.somfy.fr/questions/3740751-outdoor-camera-2-1875326a-led-bleue-clignotante-bip-demarrage-camera-introuvable-somfy-protect/answers/9455799 9455799 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21729551 theme-c/avatars/48.png 3740751 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème lors de l’installation d’une caméra Outdoor Camera 2 Grey (réf. 1875326A).</p><p>Numéro de série : 1875326A-0076B124DAB0-25 335</p><p>La caméra est correctement alimentée en 230 V. À chaque mise sous tension :</p><ul><li>la caméra émet un bip de démarrage ;</li><li>la LED bleue clignote lentement en continu ;</li><li>le relais commute correctement et le luminaire raccordé s’allume ;</li><li>un reset via le bouton RAZ est possible et la caméra redémarre normalement.</li></ul><p>Cependant, il est impossible de l’appairer dans Somfy Protect. L’application reste bloquée indéfiniment sur l’écran « Un instant, nous recherchons votre caméra extérieure ».</p><p>Les manipulations suivantes ont déjà été réalisées sans succès :</p><ul><li>réinitialisation de la caméra via le bouton RAZ ;</li><li>plusieurs coupures et remises sous tension ;</li><li>redémarrage des téléphones ;</li><li>essais avec deux iPhone différents ;</li><li>vérification des autorisations iOS (Bluetooth, réseau local, localisation) ;</li><li>essais sur un réseau Wi-Fi Freebox Pop identique à celui utilisé pour deux autres Outdoor Camera 2 déjà installées et parfaitement fonctionnelles ;</li><li>remplacement temporaire d’une caméra fonctionnelle par cette caméra sur le même emplacement, avec la même alimentation et le même environnement réseau : la caméra présente exactement les mêmes symptômes et n’est toujours pas détectée.</li></ul><p>Mes deux autres caméras Outdoor Camera 2 sont installées sans difficulté et fonctionnent sous le firmware 1.7.2.</p><p>Pourriez-vous vérifier si cette caméra est éventuellement enregistrée ou bloquée côté serveurs Somfy ? À défaut, pensez-vous qu’il puisse s’agir d’un défaut matériel du module de communication (Bluetooth/Wi-Fi) nécessitant un échange SAV ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan F. ,<br />Suite à retour SAV, et renvoi d’un model neuf, l’installation c’est réalisé sans souci comme les deux premières caméras. Merci beaucoup pour votre aide malgré tout.</p><p>Damien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Jul 2026 16:58:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740751-outdoor-camera-2-1875326a-led-bleue-clignotante-bip-demarrage-camera-introuvable-somfy-protect/answers/9455797 https://forum.somfy.fr/questions/3740751-outdoor-camera-2-1875326a-led-bleue-clignotante-bip-demarrage-camera-introuvable-somfy-protect/answers/9455797 9455797 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20384429 theme-c/avatars/48.png 3740751 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème lors de l’installation d’une caméra Outdoor Camera 2 Grey (réf. 1875326A).</p><p>Numéro de série : 1875326A-0076B124DAB0-25 335</p><p>La caméra est correctement alimentée en 230 V. À chaque mise sous tension :</p><ul><li>la caméra émet un bip de démarrage ;</li><li>la LED bleue clignote lentement en continu ;</li><li>le relais commute correctement et le luminaire raccordé s’allume ;</li><li>un reset via le bouton RAZ est possible et la caméra redémarre normalement.</li></ul><p>Cependant, il est impossible de l’appairer dans Somfy Protect. L’application reste bloquée indéfiniment sur l’écran « Un instant, nous recherchons votre caméra extérieure ».</p><p>Les manipulations suivantes ont déjà été réalisées sans succès :</p><ul><li>réinitialisation de la caméra via le bouton RAZ ;</li><li>plusieurs coupures et remises sous tension ;</li><li>redémarrage des téléphones ;</li><li>essais avec deux iPhone différents ;</li><li>vérification des autorisations iOS (Bluetooth, réseau local, localisation) ;</li><li>essais sur un réseau Wi-Fi Freebox Pop identique à celui utilisé pour deux autres Outdoor Camera 2 déjà installées et parfaitement fonctionnelles ;</li><li>remplacement temporaire d’une caméra fonctionnelle par cette caméra sur le même emplacement, avec la même alimentation et le même environnement réseau : la caméra présente exactement les mêmes symptômes et n’est toujours pas détectée.</li></ul><p>Mes deux autres caméras Outdoor Camera 2 sont installées sans difficulté et fonctionnent sous le firmware 1.7.2.</p><p>Pourriez-vous vérifier si cette caméra est éventuellement enregistrée ou bloquée côté serveurs Somfy ? À défaut, pensez-vous qu’il puisse s’agir d’un défaut matériel du module de communication (Bluetooth/Wi-Fi) nécessitant un échange SAV ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathieu E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici l’adresse Mac de l’une de mes 2 caméras Personnellement j’ai le problème depuis que j’ai changé de box et du tout reinstaller</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Jul 2026 16:55:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740751-outdoor-camera-2-1875326a-led-bleue-clignotante-bip-demarrage-camera-introuvable-somfy-protect/answers/9455795 https://forum.somfy.fr/questions/3740751-outdoor-camera-2-1875326a-led-bleue-clignotante-bip-demarrage-camera-introuvable-somfy-protect/answers/9455795 9455795 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21729551 theme-c/avatars/48.png 3740751 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème lors de l’installation d’une caméra Outdoor Camera 2 Grey (réf. 1875326A).</p><p>Numéro de série : 1875326A-0076B124DAB0-25 335</p><p>La caméra est correctement alimentée en 230 V. À chaque mise sous tension :</p><ul><li>la caméra émet un bip de démarrage ;</li><li>la LED bleue clignote lentement en continu ;</li><li>le relais commute correctement et le luminaire raccordé s’allume ;</li><li>un reset via le bouton RAZ est possible et la caméra redémarre normalement.</li></ul><p>Cependant, il est impossible de l’appairer dans Somfy Protect. L’application reste bloquée indéfiniment sur l’écran « Un instant, nous recherchons votre caméra extérieure ».</p><p>Les manipulations suivantes ont déjà été réalisées sans succès :</p><ul><li>réinitialisation de la caméra via le bouton RAZ ;</li><li>plusieurs coupures et remises sous tension ;</li><li>redémarrage des téléphones ;</li><li>essais avec deux iPhone différents ;</li><li>vérification des autorisations iOS (Bluetooth, réseau local, localisation) ;</li><li>essais sur un réseau Wi-Fi Freebox Pop identique à celui utilisé pour deux autres Outdoor Camera 2 déjà installées et parfaitement fonctionnelles ;</li><li>remplacement temporaire d’une caméra fonctionnelle par cette caméra sur le même emplacement, avec la même alimentation et le même environnement réseau : la caméra présente exactement les mêmes symptômes et n’est toujours pas détectée.</li></ul><p>Mes deux autres caméras Outdoor Camera 2 sont installées sans difficulté et fonctionnent sous le firmware 1.7.2.</p><p>Pourriez-vous vérifier si cette caméra est éventuellement enregistrée ou bloquée côté serveurs Somfy ? À défaut, pensez-vous qu’il puisse s’agir d’un défaut matériel du module de communication (Bluetooth/Wi-Fi) nécessitant un échange SAV ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathieu E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai exactement le même problème. Il s’agit de caméra outdoor 2. J’ai tout de même tenter en sélectionnant caméra outdoor (1) via le téléphone et j’arrive à l’étape d’après où je dois sélectionner le wifi. Par contre ensuite, impossible de lui faire lire le QR code, que ce soit sur le téléphone, ordinateur ou impression</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Jul 2026 16:44:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740751-outdoor-camera-2-1875326a-led-bleue-clignotante-bip-demarrage-camera-introuvable-somfy-protect/answers/9455789 https://forum.somfy.fr/questions/3740751-outdoor-camera-2-1875326a-led-bleue-clignotante-bip-demarrage-camera-introuvable-somfy-protect/answers/9455789 9455789 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21729551 theme-c/avatars/48.png 3740751 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème lors de l’installation d’une caméra Outdoor Camera 2 Grey (réf. 1875326A).</p><p>Numéro de série : 1875326A-0076B124DAB0-25 335</p><p>La caméra est correctement alimentée en 230 V. À chaque mise sous tension :</p><ul><li>la caméra émet un bip de démarrage ;</li><li>la LED bleue clignote lentement en continu ;</li><li>le relais commute correctement et le luminaire raccordé s’allume ;</li><li>un reset via le bouton RAZ est possible et la caméra redémarre normalement.</li></ul><p>Cependant, il est impossible de l’appairer dans Somfy Protect. L’application reste bloquée indéfiniment sur l’écran « Un instant, nous recherchons votre caméra extérieure ».</p><p>Les manipulations suivantes ont déjà été réalisées sans succès :</p><ul><li>réinitialisation de la caméra via le bouton RAZ ;</li><li>plusieurs coupures et remises sous tension ;</li><li>redémarrage des téléphones ;</li><li>essais avec deux iPhone différents ;</li><li>vérification des autorisations iOS (Bluetooth, réseau local, localisation) ;</li><li>essais sur un réseau Wi-Fi Freebox Pop identique à celui utilisé pour deux autres Outdoor Camera 2 déjà installées et parfaitement fonctionnelles ;</li><li>remplacement temporaire d’une caméra fonctionnelle par cette caméra sur le même emplacement, avec la même alimentation et le même environnement réseau : la caméra présente exactement les mêmes symptômes et n’est toujours pas détectée.</li></ul><p>Mes deux autres caméras Outdoor Camera 2 sont installées sans difficulté et fonctionnent sous le firmware 1.7.2.</p><p>Pourriez-vous vérifier si cette caméra est éventuellement enregistrée ou bloquée côté serveurs Somfy ? À défaut, pensez-vous qu’il puisse s’agir d’un défaut matériel du module de communication (Bluetooth/Wi-Fi) nécessitant un échange SAV ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrice et Damien,</p><p>Pouvez-vous poster une photo du N°MAC qui se trouve sur la caméra.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jul 2026 12:35:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740751-outdoor-camera-2-1875326a-led-bleue-clignotante-bip-demarrage-camera-introuvable-somfy-protect/answers/9454019 https://forum.somfy.fr/questions/3740751-outdoor-camera-2-1875326a-led-bleue-clignotante-bip-demarrage-camera-introuvable-somfy-protect/answers/9454019 9454019 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?cbcaa76 3740751 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème lors de l’installation d’une caméra Outdoor Camera 2 Grey (réf. 1875326A).</p><p>Numéro de série : 1875326A-0076B124DAB0-25 335</p><p>La caméra est correctement alimentée en 230 V. À chaque mise sous tension :</p><ul><li>la caméra émet un bip de démarrage ;</li><li>la LED bleue clignote lentement en continu ;</li><li>le relais commute correctement et le luminaire raccordé s’allume ;</li><li>un reset via le bouton RAZ est possible et la caméra redémarre normalement.</li></ul><p>Cependant, il est impossible de l’appairer dans Somfy Protect. L’application reste bloquée indéfiniment sur l’écran « Un instant, nous recherchons votre caméra extérieure ».</p><p>Les manipulations suivantes ont déjà été réalisées sans succès :</p><ul><li>réinitialisation de la caméra via le bouton RAZ ;</li><li>plusieurs coupures et remises sous tension ;</li><li>redémarrage des téléphones ;</li><li>essais avec deux iPhone différents ;</li><li>vérification des autorisations iOS (Bluetooth, réseau local, localisation) ;</li><li>essais sur un réseau Wi-Fi Freebox Pop identique à celui utilisé pour deux autres Outdoor Camera 2 déjà installées et parfaitement fonctionnelles ;</li><li>remplacement temporaire d’une caméra fonctionnelle par cette caméra sur le même emplacement, avec la même alimentation et le même environnement réseau : la caméra présente exactement les mêmes symptômes et n’est toujours pas détectée.</li></ul><p>Mes deux autres caméras Outdoor Camera 2 sont installées sans difficulté et fonctionnent sous le firmware 1.7.2.</p><p>Pourriez-vous vérifier si cette caméra est éventuellement enregistrée ou bloquée côté serveurs Somfy ? À défaut, pensez-vous qu’il puisse s’agir d’un défaut matériel du module de communication (Bluetooth/Wi-Fi) nécessitant un échange SAV ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan, <br />J’ai essayé depuis 2 autres téléphone un IOS et un android. Malheureusement j’ai les meme symptômes.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jul 2026 19:10:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740751-outdoor-camera-2-1875326a-led-bleue-clignotante-bip-demarrage-camera-introuvable-somfy-protect/answers/9449631 https://forum.somfy.fr/questions/3740751-outdoor-camera-2-1875326a-led-bleue-clignotante-bip-demarrage-camera-introuvable-somfy-protect/answers/9449631 9449631 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20384429 theme-c/avatars/48.png 3740751 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème lors de l’installation d’une caméra Outdoor Camera 2 Grey (réf. 1875326A).</p><p>Numéro de série : 1875326A-0076B124DAB0-25 335</p><p>La caméra est correctement alimentée en 230 V. À chaque mise sous tension :</p><ul><li>la caméra émet un bip de démarrage ;</li><li>la LED bleue clignote lentement en continu ;</li><li>le relais commute correctement et le luminaire raccordé s’allume ;</li><li>un reset via le bouton RAZ est possible et la caméra redémarre normalement.</li></ul><p>Cependant, il est impossible de l’appairer dans Somfy Protect. L’application reste bloquée indéfiniment sur l’écran « Un instant, nous recherchons votre caméra extérieure ».</p><p>Les manipulations suivantes ont déjà été réalisées sans succès :</p><ul><li>réinitialisation de la caméra via le bouton RAZ ;</li><li>plusieurs coupures et remises sous tension ;</li><li>redémarrage des téléphones ;</li><li>essais avec deux iPhone différents ;</li><li>vérification des autorisations iOS (Bluetooth, réseau local, localisation) ;</li><li>essais sur un réseau Wi-Fi Freebox Pop identique à celui utilisé pour deux autres Outdoor Camera 2 déjà installées et parfaitement fonctionnelles ;</li><li>remplacement temporaire d’une caméra fonctionnelle par cette caméra sur le même emplacement, avec la même alimentation et le même environnement réseau : la caméra présente exactement les mêmes symptômes et n’est toujours pas détectée.</li></ul><p>Mes deux autres caméras Outdoor Camera 2 sont installées sans difficulté et fonctionnent sous le firmware 1.7.2.</p><p>Pourriez-vous vérifier si cette caméra est éventuellement enregistrée ou bloquée côté serveurs Somfy ? À défaut, pensez-vous qu’il puisse s’agir d’un défaut matériel du module de communication (Bluetooth/Wi-Fi) nécessitant un échange SAV ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrice H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai exactement le même problème. l&#39;installation électrique est Ok mais au moment de la connexion entre la caméra et le téléphone, mon iphone reste sur la même page &quot;nous recherchons votre caméra extérieur&quot;. le fait de passer par un autre téléphone (en l&#39;occurence sous Android) ne change rien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jul 2026 16:08:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740751-outdoor-camera-2-1875326a-led-bleue-clignotante-bip-demarrage-camera-introuvable-somfy-protect/answers/9449581 https://forum.somfy.fr/questions/3740751-outdoor-camera-2-1875326a-led-bleue-clignotante-bip-demarrage-camera-introuvable-somfy-protect/answers/9449581 9449581 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21727107 theme-c/avatars/48.png 3740751 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème lors de l’installation d’une caméra Outdoor Camera 2 Grey (réf. 1875326A).</p><p>Numéro de série : 1875326A-0076B124DAB0-25 335</p><p>La caméra est correctement alimentée en 230 V. À chaque mise sous tension :</p><ul><li>la caméra émet un bip de démarrage ;</li><li>la LED bleue clignote lentement en continu ;</li><li>le relais commute correctement et le luminaire raccordé s’allume ;</li><li>un reset via le bouton RAZ est possible et la caméra redémarre normalement.</li></ul><p>Cependant, il est impossible de l’appairer dans Somfy Protect. L’application reste bloquée indéfiniment sur l’écran « Un instant, nous recherchons votre caméra extérieure ».</p><p>Les manipulations suivantes ont déjà été réalisées sans succès :</p><ul><li>réinitialisation de la caméra via le bouton RAZ ;</li><li>plusieurs coupures et remises sous tension ;</li><li>redémarrage des téléphones ;</li><li>essais avec deux iPhone différents ;</li><li>vérification des autorisations iOS (Bluetooth, réseau local, localisation) ;</li><li>essais sur un réseau Wi-Fi Freebox Pop identique à celui utilisé pour deux autres Outdoor Camera 2 déjà installées et parfaitement fonctionnelles ;</li><li>remplacement temporaire d’une caméra fonctionnelle par cette caméra sur le même emplacement, avec la même alimentation et le même environnement réseau : la caméra présente exactement les mêmes symptômes et n’est toujours pas détectée.</li></ul><p>Mes deux autres caméras Outdoor Camera 2 sont installées sans difficulté et fonctionnent sous le firmware 1.7.2.</p><p>Pourriez-vous vérifier si cette caméra est éventuellement enregistrée ou bloquée côté serveurs Somfy ? À défaut, pensez-vous qu’il puisse s’agir d’un défaut matériel du module de communication (Bluetooth/Wi-Fi) nécessitant un échange SAV ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien,</p><p>Il faudrait tester avec un autre téléphone.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Jun 2026 06:42:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740751-outdoor-camera-2-1875326a-led-bleue-clignotante-bip-demarrage-camera-introuvable-somfy-protect/answers/9442023 https://forum.somfy.fr/questions/3740751-outdoor-camera-2-1875326a-led-bleue-clignotante-bip-demarrage-camera-introuvable-somfy-protect/answers/9442023 9442023 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?cbcaa76 3740751 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème lors de l’installation d’une caméra Outdoor Camera 2 Grey (réf. 1875326A).</p><p>Numéro de série : 1875326A-0076B124DAB0-25 335</p><p>La caméra est correctement alimentée en 230 V. À chaque mise sous tension :</p><ul><li>la caméra émet un bip de démarrage ;</li><li>la LED bleue clignote lentement en continu ;</li><li>le relais commute correctement et le luminaire raccordé s’allume ;</li><li>un reset via le bouton RAZ est possible et la caméra redémarre normalement.</li></ul><p>Cependant, il est impossible de l’appairer dans Somfy Protect. L’application reste bloquée indéfiniment sur l’écran « Un instant, nous recherchons votre caméra extérieure ».</p><p>Les manipulations suivantes ont déjà été réalisées sans succès :</p><ul><li>réinitialisation de la caméra via le bouton RAZ ;</li><li>plusieurs coupures et remises sous tension ;</li><li>redémarrage des téléphones ;</li><li>essais avec deux iPhone différents ;</li><li>vérification des autorisations iOS (Bluetooth, réseau local, localisation) ;</li><li>essais sur un réseau Wi-Fi Freebox Pop identique à celui utilisé pour deux autres Outdoor Camera 2 déjà installées et parfaitement fonctionnelles ;</li><li>remplacement temporaire d’une caméra fonctionnelle par cette caméra sur le même emplacement, avec la même alimentation et le même environnement réseau : la caméra présente exactement les mêmes symptômes et n’est toujours pas détectée.</li></ul><p>Mes deux autres caméras Outdoor Camera 2 sont installées sans difficulté et fonctionnent sous le firmware 1.7.2.</p><p>Pourriez-vous vérifier si cette caméra est éventuellement enregistrée ou bloquée côté serveurs Somfy ? À défaut, pensez-vous qu’il puisse s’agir d’un défaut matériel du module de communication (Bluetooth/Wi-Fi) nécessitant un échange SAV ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai effectivement vérifié qu’il s’agisse bien des caméras extérieurs 2 pas de doute la dessus.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Jun 2026 10:31:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740751-outdoor-camera-2-1875326a-led-bleue-clignotante-bip-demarrage-camera-introuvable-somfy-protect/answers/9437301 https://forum.somfy.fr/questions/3740751-outdoor-camera-2-1875326a-led-bleue-clignotante-bip-demarrage-camera-introuvable-somfy-protect/answers/9437301 9437301 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20384429 theme-c/avatars/48.png 3740751 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème lors de l’installation d’une caméra Outdoor Camera 2 Grey (réf. 1875326A).</p><p>Numéro de série : 1875326A-0076B124DAB0-25 335</p><p>La caméra est correctement alimentée en 230 V. À chaque mise sous tension :</p><ul><li>la caméra émet un bip de démarrage ;</li><li>la LED bleue clignote lentement en continu ;</li><li>le relais commute correctement et le luminaire raccordé s’allume ;</li><li>un reset via le bouton RAZ est possible et la caméra redémarre normalement.</li></ul><p>Cependant, il est impossible de l’appairer dans Somfy Protect. L’application reste bloquée indéfiniment sur l’écran « Un instant, nous recherchons votre caméra extérieure ».</p><p>Les manipulations suivantes ont déjà été réalisées sans succès :</p><ul><li>réinitialisation de la caméra via le bouton RAZ ;</li><li>plusieurs coupures et remises sous tension ;</li><li>redémarrage des téléphones ;</li><li>essais avec deux iPhone différents ;</li><li>vérification des autorisations iOS (Bluetooth, réseau local, localisation) ;</li><li>essais sur un réseau Wi-Fi Freebox Pop identique à celui utilisé pour deux autres Outdoor Camera 2 déjà installées et parfaitement fonctionnelles ;</li><li>remplacement temporaire d’une caméra fonctionnelle par cette caméra sur le même emplacement, avec la même alimentation et le même environnement réseau : la caméra présente exactement les mêmes symptômes et n’est toujours pas détectée.</li></ul><p>Mes deux autres caméras Outdoor Camera 2 sont installées sans difficulté et fonctionnent sous le firmware 1.7.2.</p><p>Pourriez-vous vérifier si cette caméra est éventuellement enregistrée ou bloquée côté serveurs Somfy ? À défaut, pensez-vous qu’il puisse s’agir d’un défaut matériel du module de communication (Bluetooth/Wi-Fi) nécessitant un échange SAV ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Dans Somfy Protect il y a deux versions de l&#39;outdoor</p><p>Caméra extérieure 2<br />Caméra extérieure </p><p>Vérifier sur la boite de la caméra le modèle que vous avez.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Jun 2026 08:31:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3740751-outdoor-camera-2-1875326a-led-bleue-clignotante-bip-demarrage-camera-introuvable-somfy-protect/answers/9437159 https://forum.somfy.fr/questions/3740751-outdoor-camera-2-1875326a-led-bleue-clignotante-bip-demarrage-camera-introuvable-somfy-protect/answers/9437159 9437159 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?cbcaa76 3740751 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème lors de l’installation d’une caméra Outdoor Camera 2 Grey (réf. 1875326A).</p><p>Numéro de série : 1875326A-0076B124DAB0-25 335</p><p>La caméra est correctement alimentée en 230 V. À chaque mise sous tension :</p><ul><li>la caméra émet un bip de démarrage ;</li><li>la LED bleue clignote lentement en continu ;</li><li>le relais commute correctement et le luminaire raccordé s’allume ;</li><li>un reset via le bouton RAZ est possible et la caméra redémarre normalement.</li></ul><p>Cependant, il est impossible de l’appairer dans Somfy Protect. L’application reste bloquée indéfiniment sur l’écran « Un instant, nous recherchons votre caméra extérieure ».</p><p>Les manipulations suivantes ont déjà été réalisées sans succès :</p><ul><li>réinitialisation de la caméra via le bouton RAZ ;</li><li>plusieurs coupures et remises sous tension ;</li><li>redémarrage des téléphones ;</li><li>essais avec deux iPhone différents ;</li><li>vérification des autorisations iOS (Bluetooth, réseau local, localisation) ;</li><li>essais sur un réseau Wi-Fi Freebox Pop identique à celui utilisé pour deux autres Outdoor Camera 2 déjà installées et parfaitement fonctionnelles ;</li><li>remplacement temporaire d’une caméra fonctionnelle par cette caméra sur le même emplacement, avec la même alimentation et le même environnement réseau : la caméra présente exactement les mêmes symptômes et n’est toujours pas détectée.</li></ul><p>Mes deux autres caméras Outdoor Camera 2 sont installées sans difficulté et fonctionnent sous le firmware 1.7.2.</p><p>Pourriez-vous vérifier si cette caméra est éventuellement enregistrée ou bloquée côté serveurs Somfy ? À défaut, pensez-vous qu’il puisse s’agir d’un défaut matériel du module de communication (Bluetooth/Wi-Fi) nécessitant un échange SAV ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>