[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra extérieur avec deux luminaires

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 26 Jun 2026 06:53:03 GMT

Bonjour Liner,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Liner

Liner — Mon, 22 Jun 2026 20:51:39 GMT

Bonsoir,

Je me permets d’insister car j’ai pris cette caméra pour être plus ou moins serein avant le départ en vacances.

J’aimerais donc savoir au plus vite, si possible, quelle est la procédure à suivre svp ?

Merci d’avance pour votre retour

Cordialement

Réponse de Liner

Liner — Mon, 22 Jun 2026 13:05:45 GMT

Bonjour,
Quel est le temps moyen de l’intervention d’un Yello svp ?

Réponse de Liner

Liner — Sat, 20 Jun 2026 16:55:35 GMT

Voici le numéro MAC 007681252B24 (cf photo) Caméra neuve, une journée de fonctionnement … ne fonctionne plus depuis avoir coupé le courant.

Il y a bien l'alimentation électrique mais plus de led ni de bip.
La camera est déconnectée et impossible de la reconnecter ni de la relancer même en coupant le courant.

Dans l’attente d’être sauvé par un Yello !!

Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 20 Jun 2026 06:47:32 GMT

Difficile de juger a l'aveugle.
Il faut une ligne indépendante.

Réponse de Liner

Liner — Sat, 20 Jun 2026 06:46:23 GMT

Où se trouve numéro MAC svp ?

Réponse de Liner

Liner — Sat, 20 Jun 2026 05:41:30 GMT

Ici ?
Sinon, pour l’alimentation seul de la cam/lampe, j’ai pensé à me piquer sur un câble neutre, qui passe dans ma boîte, relié avec un wago et le câble noir (repéré)
Qu’en pensez vous ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 19 Jun 2026 20:39:03 GMT

Poster le N° MAC de la caméra et attendez l'avis d'un yello.

Il y en a d'autres dans le même cas souvent suite à des pannes de courant.

Réponse de Liner

Liner — Fri, 19 Jun 2026 19:22:18 GMT

Je viens de faire les 30 secondes ça ne fonctionne toujours pas
Comme si la cam n’était plus alimentée
Que faire svp ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 19 Jun 2026 17:07:49 GMT

Vous pouvez toujours essayer

Pour le Reset il faut souvent faire 30s

Réponse de Liner

Liner — Fri, 19 Jun 2026 15:45:46 GMT

Je l’ai fait avec le petit pico 6 secondes comme stipulé mais rien ne se passe, pas de LED en fonction
Dois-je la désinstaller et réinstaller ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 19 Jun 2026 15:27:45 GMT

Réinitialisez là.

Réponse de Liner

Liner — Fri, 19 Jun 2026 14:57:58 GMT

Merci à vous,
Je suis revenu à la configuration initiale et là le problème c’est que la caméra ne fonctionne plus du tout ! Alors que ça fonctionnait avant

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 19 Jun 2026 14:48:35 GMT

OK la phase ne fait que transité par l'interrupteur, mais le mode de fonctionnement de l'interrupteur perturbe l'alimentation de la caméra sinon ça devrait fonctionner juste en déplaçant le fil noir que vous avez repéré .

Là je ne vois comment brancher sans tirer une nouvelle ligne a partir du tableau électrique.

Réponse de Liner

Liner — Fri, 19 Jun 2026 14:32:37 GMT

Donc mon deuxième fil rouge alimente les autres lumières du bas

Réponse de Liner

Liner — Fri, 19 Jun 2026 14:20:02 GMT

Merci. Effectivement le rouge et le noir de la deuxième lampe fonctionne. Par contre le noir de la cam/lampe avec le rouge restant ne fonctionne pas et ça désactive le reste des autres interrupteurs de mon salon qui sont pris sur le même disjoncteur.

Réponse de Liner

Liner — Fri, 19 Jun 2026 13:46:21 GMT

En photo car je ne sais pas si la vidéo passe bien

Réponse de Liner

Liner — Fri, 19 Jun 2026 13:43:26 GMT

Par contre dans ce cas là :
En inversant les deux fils noirs, le bouton électronique est fonctionnel, je peux donc allumer et éteindre la deuxième lampe extérieur. Mais la cam et la lampe ne sont pas alimentées …

Réponse de Liner

Liner — Fri, 19 Jun 2026 13:33:28 GMT

Dans ce cas là : voir photo
Le bouton n’est pas alimenté ni la cam
Seul la deuxième lampe est alimenté mais impossible de l’éteindre ou de l’allumer

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 19 Jun 2026 13:27:38 GMT

Vous avez deux lignes pour deux lampes.

Vous avez repéré le fil de la caméra. Ok on le laisse en l'air
Débranché un des deux fils rouge.
Il ne reste alors qu'un fil rouge et un fil noir sur le bouton. Est ce qu'il pilote la deuxième lampe ?
Si Non inversez les deux fils rouge.

Normalement vous devriez piloter que la deuxième lampe.

Si c'est le cas réunissez les deux fils rouge et noir restant avec un domino.

Réponse de Liner

Liner — Fri, 19 Jun 2026 13:04:48 GMT

Merci à vous,
Je viens d’essayer mais cela ne fonctionne pas.
Je sais que ses interrupteurs sont très capricieux
La référence du produits est : VL-C701

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 19 Jun 2026 11:50:47 GMT

Je n'ai pas trouvé la documentation de l'interrupteur.

A priori en L1 Load vous avez 2 fils noir qui doivent aller vers les deux lampes.
En L1 IN vous avez la phase (Pourquoi deux fils je ne sais pas)

Repérer le fil noir qui alimente la caméra et la lampe.
Branchez le avec les deux fils rouge, et laissez l'autre noir ou il est.

L'interrupteur ne pilote plus que la lampe seule, et la caméra ne dépend plus de l'interrupteur et elle pilote l'autre lampe.

Réponse de Liner

Liner — Fri, 19 Jun 2026 09:30:51 GMT

Je vous renvoi les photos car je ne les vois pas avec mon dernier message.

Merci à vous

Réponse de Liner

Liner — Fri, 19 Jun 2026 09:26:55 GMT

Bonjour,
Merci pour votre retour. Désolé pour le temps de réponse.
Je vous joins une photo de mon interrupteur. C’est les tous premiers modèle de la marque.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 18 Jun 2026 16:08:03 GMT

Pour vous faire un schéma il me faut déjà le schéma existant et plus particulièrement un photo du cablage de votre interrupteur qui normalement doit ressembler à la photo ci jointe.

Ensuite, est ce que vous voulez que les deux lampes soient piloter par la caméra ou on peut faire piloter un spot par la caméra et le deuxième par l'interrupteur.
Pour ce deuxième cas de figure il n'y aurait pas besoin de rajouter un fil, je pense qu'une simple modification sur le branchement de l'interrupteur suffit