[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte d'onglets dans menu chauffage (Atlantic Alfea)

Réponse de Nicolas C.

Nicolas C. — Fri, 17 Jul 2026 12:28:40 GMT

Voilà ce qui est prévu pour la prochaine mise à jour :

Concrètement, elle apporte :

des correctifs de bugs ;
des optimisations des performances de l’application et de la box ;
des améliorations internes pour préparer l’arrivée de futures fonctionnalités.

Aucune idée de savoir si ça va enfin être corrigé.

Réponse de Anthony

Anthony — Fri, 17 Jul 2026 08:55:17 GMT

Bonjour,
Impacté également par cette perte de fonctionnalité, j'ai reçu un mail annonçant la mise à jour de la box Tahoma en version 2.6 prévue ce 21 juillet.
Cette mise à jour réglera t-elle le bug introduit par la version 2.5.1?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 07 Jul 2026 12:38:41 GMT

Bonjour Serge,
Je n'aurais pas de date fixe à vous communiquer mais cela sera effectué avant septembre.
Bonne journée,

Réponse de Serge F.

Serge F. — Tue, 07 Jul 2026 07:55:08 GMT

Moi aussi j’ai des onglets qui ont disparu
Depuis plusieurs semaines maintenant
En effet c’est un peu long pour la correction
Peut être il y a du personnel en congés chez SOMFY ?
Peut on avoir une date approximative ?
Du style avant la fin de l’année ou septembre ou semaine prochaine..

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 06 Jul 2026 14:35:04 GMT

Bonjour à tous,
Nous n'avons encore pas de date à vous communiquer.
Comme indiqué précédemment nous reviendrons vers vous.
Bonne journée,

Réponse de Christian D.

Christian D. — Mon, 06 Jul 2026 11:21:03 GMT

Bonjour,
Avez-vous une date de définie pour la release qui fixera ce bug ?
Cordialement

Réponse de carole B.

carole B. — Fri, 03 Jul 2026 17:16:39 GMT

Oui ça fait déjà plusieurs semaines ! Et avant le départ en vacances on aimerait bien que cela fonctionne !!

Réponse de Nicolas C.

Nicolas C. — Fri, 03 Jul 2026 17:13:20 GMT

Ça commence à devenir vraiment long la correction de ce bug franchement ce n’est pas sérieux …

Réponse de Arnaud

Arnaud — Tue, 30 Jun 2026 22:04:59 GMT

Bonsoir à tous,
Je post ce même problème et c’est pour être informé de la suite de évolution.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 30 Jun 2026 14:12:49 GMT

Bonjour a Tous,
La nouvelle version de l'app 2.5.2 ne corrige pas ce bug.
le correctif est toujours en cours de developpement
bonne journée

Réponse de Jerome L.

Jerome L. — Tue, 30 Jun 2026 08:10:52 GMT

Bonjour,
Idem nouvelle version installée sans changement.

Réponse de JEAN PHILIPPE B.

JEAN PHILIPPE B. — Tue, 30 Jun 2026 07:47:14 GMT

Bonjour , MAJ 2.5.2 faite et aucunes améliorations

Réponse de Yoann M.

Yoann M. — Mon, 29 Jun 2026 14:56:34 GMT

MAJ de l’app sur IPhone en 2.5.2 aujourd’hui et pas de changement… c’est long pour fixer un bug

Réponse de Pierric H.

Pierric H. — Mon, 29 Jun 2026 11:48:05 GMT

Bonjour,
Mise à jour de l’application TaHoma en 2.5.2 ce matin.
Aucun changement en vue de mon côté, toujours la moitié des onglets absents..

Réponse de Pierre-Yves N.

Pierre-Yves N. — Thu, 25 Jun 2026 16:36:18 GMT

Même problème perte de zone 1 et de l’onglet conso rafraîchissement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 24 Jun 2026 15:17:34 GMT

Bonjour a tous,
Comme indiqué précédement :
Je vous confirme que le probleme a été remonter a notre service developpement. je reviendrai vous informer de l'avancement de ce probleme dans ce post.
en attendant ne supprimer pas votre PAC de votre Installation.
bonne journée

Réponse de Carole C.

Carole C. — Wed, 24 Jun 2026 14:25:40 GMT

Bonjour,

J’ai exactement le même problème depuis la mise à jour de l
Application.
Impossible de remettre la zone qui manque malgré le suivi de la procédure.
J’ai même suivi un tuto sur un autre forum pour reconnaître les io mais cela n’a rien changé .

Merci pour votre retour

Réponse de Yann

Yann — Wed, 24 Jun 2026 12:05:47 GMT

Bonjour,
Même problème pour moi
Heureusement, j’avais conservé un IPhone en V2.4 qui fonctionne toujours.
J’espère qu’un correctif sera rapidement disponible ou un retour sur une ancienne version

Réponse de Louis K.

Louis K. — Wed, 24 Jun 2026 11:55:06 GMT

Bonjour Perte de la zone 1 et de la conso aussi il ne me reste que le ballon et la temp. ext.

Réponse de Jean-Luc

Jean-Luc — Tue, 23 Jun 2026 19:31:07 GMT

Bonjour à tous, même soucis chez moi.

Réponse de Philippe

Philippe — Tue, 23 Jun 2026 13:58:15 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même problème avec ma box TaHoma Switch (version 2026.1.3-4) associée à une pompe à chaleur Atlantic Alféa Excellia équipée de deux zones de chauffage, chacune pilotée par un thermostat Navilink A59.
Situation actuelle :
● La PAC fonctionne avec deux zones :
● Zone RDC
● Zone Sous-sol
● Les deux thermostats Navilink A59 sont opérationnels et communiquent correctement avec la PAC.
● Les consignes du Navilink RDC sont bien prises en compte par la PAC.
● Le chauffage fonctionne normalement sur les deux zones.
Problème constaté dans TaHoma :
La zone RDC a complètement disparu de l’application.
Dans la rubrique Chauffage, je ne vois plus que :
● Ballon d’eau chaude
● Conso totale
● Sous-sol
● Température extérieure
La zone RDC n’apparaît plus ni dans les équipements de chauffage ni dans les paramètres avancés.
Tentatives effectuées :
● Réassociation du Navilink A59 du RDC via la procédure d’ajout de matériel.
● Le Navilink affiche “OK” en fin de procédure.
● Cependant, l’application TaHoma indique “Aucun matériel détecté”.
● La zone RDC ne réapparaît pas.
Constatations :
● La communication entre TaHoma et l’installation Atlantic semble partiellement fonctionnelle puisque le ballon ECS, la consommation, la température extérieure et la zone Sous-sol remontent correctement.
● Le problème semble limité à la disparition de la zone RDC dans TaHoma.
● Les deux Navilink continuent de fonctionner normalement avec la PAC.
Pouvez-vous vérifier si une désynchronisation ou une perte de référencement de la zone RDC est présente dans la configuration de mon compte TaHoma/io-homecontrol et m’indiquer la procédure permettant de restaurer cette zone sans réinitialiser l’ensemble de l’installation ?
Merci par avance pour votre aide.

Réponse de Yoann M.

Yoann M. — Tue, 23 Jun 2026 09:19:18 GMT

Bonjour
Idem depuis la MAJ, dans l’attente d’une nouvelle MAJ.

Réponse de Francois R.

Francois R. — Mon, 22 Jun 2026 20:22:11 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même souci que vous.
Dans l’attente qu’une solution soit trouvée.

Réponse de Nicolas C.

Nicolas C. — Mon, 22 Jun 2026 19:33:49 GMT

Voici la réponse que j’ai eu du service client :

Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous informons que nos équipes travaillent actuellement sur le sujet afin de rétablir cette fonctionnalité le plus rapidement possible. Notre service client reste à votre disposition si besoin. Bonne journée, Somfy

Réponse de carole B.

carole B. — Mon, 22 Jun 2026 19:28:58 GMT

Bonjour j’ai exactement le même problème ma zone 1 a disparu sur l’application TaHoma et je ne peux plus contrôler la température à distance
Merci de votre aide