[Forum Somfy] Suivi de la question: Déconnexion récurrente caméra Outdoor malgré Wi-Fi stable — correctif annoncé ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 29 Jun 2026 07:42:48 GMT Mon, 29 Jun 2026 07:42:48 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Guy,</p><p>Comme indiqué dans mon message au-dessus du 25/06, le correctif a été déployé et est fonctionnel.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Jun 2026 07:42:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3741059-deconnexion-recurrente-camera-outdoor-wi-fi-stable-correctif-annonce/answers/9443751 https://forum.somfy.fr/questions/3741059-deconnexion-recurrente-camera-outdoor-wi-fi-stable-correctif-annonce/answers/9443751 9443751 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?1812e4e 3741059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je crée un nouveau sujet car je ne peux pas répondre aux fils existants qui parlent du même problème.</p><p>Je rencontre depuis plusieurs mois un problème de déconnexion récurrente avec ma caméra Outdoor Somfy Protect.</p><p>La caméra fonctionnait correctement auparavant, mais elle se déconnecte désormais régulièrement. Le Wi-Fi semble pourtant stable, la caméra est proche de la box, et les autres équipements ne rencontrent pas de problème particulier.</p><p>Le seul moyen de la faire refonctionner temporairement est de couper puis remettre son alimentation. Elle revient alors en ligne, puis finit par se déconnecter à nouveau.</p><p>Adresse MAC de ma caméra : 0076B108CACF</p><p>J’ai lu sur plusieurs sujets du forum qu’un correctif logiciel était en cours de qualification et devait être prochainement déployé sur les caméras Outdoor et Indoor.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer :</p><ul><li>si ma caméra est bien concernée par ce problème connu ?</li><li>quand le correctif devrait être déployé ?</li><li>si la mise à jour se fera automatiquement ou s’il faudra effectuer une manipulation ?</li><li>s’il y a une marche à suivre recommandée en attendant ?</li><li>si une réinitialisation complète sera nécessaire après le déploiement ?</li></ul><p>Aujourd’hui, la caméra est quasiment inutilisable. C’est assez problématique pour un équipement censé assurer la protection du domicile, car la sécurité est directement impactée.</p><p>Merci d’avance pour votre retour et pour des informations plus précises sur la résolution prévue.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean-guy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour. Problème aussi de camera ext. On me demande d&#39;attendre le correctif, Alors je suis restais un mois sans problème &quot;yes&quot; et le voici de retour!! quatre à cinq déconnexions et autant de reconnexions ! J&#39;en ai ras le bol d&#39;entendre mon tel m&#39;indiquer ces problèmes! Je vais aussi disjoncter! C&#39;est quoi ces caméras?? Mon réseau wifi est nickel, le reste de l&#39;installation fonctionne correctement. A quand ce correctif à distance qui nous fichera la paix??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 Jun 2026 17:05:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3741059-deconnexion-recurrente-camera-outdoor-wi-fi-stable-correctif-annonce/answers/9443639 https://forum.somfy.fr/questions/3741059-deconnexion-recurrente-camera-outdoor-wi-fi-stable-correctif-annonce/answers/9443639 9443639 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8129878 theme-c/avatars/48.png 3741059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je crée un nouveau sujet car je ne peux pas répondre aux fils existants qui parlent du même problème.</p><p>Je rencontre depuis plusieurs mois un problème de déconnexion récurrente avec ma caméra Outdoor Somfy Protect.</p><p>La caméra fonctionnait correctement auparavant, mais elle se déconnecte désormais régulièrement. Le Wi-Fi semble pourtant stable, la caméra est proche de la box, et les autres équipements ne rencontrent pas de problème particulier.</p><p>Le seul moyen de la faire refonctionner temporairement est de couper puis remettre son alimentation. Elle revient alors en ligne, puis finit par se déconnecter à nouveau.</p><p>Adresse MAC de ma caméra : 0076B108CACF</p><p>J’ai lu sur plusieurs sujets du forum qu’un correctif logiciel était en cours de qualification et devait être prochainement déployé sur les caméras Outdoor et Indoor.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer :</p><ul><li>si ma caméra est bien concernée par ce problème connu ?</li><li>quand le correctif devrait être déployé ?</li><li>si la mise à jour se fera automatiquement ou s’il faudra effectuer une manipulation ?</li><li>s’il y a une marche à suivre recommandée en attendant ?</li><li>si une réinitialisation complète sera nécessaire après le déploiement ?</li></ul><p>Aujourd’hui, la caméra est quasiment inutilisable. C’est assez problématique pour un équipement censé assurer la protection du domicile, car la sécurité est directement impactée.</p><p>Merci d’avance pour votre retour et pour des informations plus précises sur la résolution prévue.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yann,</p><p>Le correctif a été déployé et fonctionnel.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Jun 2026 12:21:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3741059-deconnexion-recurrente-camera-outdoor-wi-fi-stable-correctif-annonce/answers/9442429 https://forum.somfy.fr/questions/3741059-deconnexion-recurrente-camera-outdoor-wi-fi-stable-correctif-annonce/answers/9442429 9442429 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?1812e4e 3741059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je crée un nouveau sujet car je ne peux pas répondre aux fils existants qui parlent du même problème.</p><p>Je rencontre depuis plusieurs mois un problème de déconnexion récurrente avec ma caméra Outdoor Somfy Protect.</p><p>La caméra fonctionnait correctement auparavant, mais elle se déconnecte désormais régulièrement. Le Wi-Fi semble pourtant stable, la caméra est proche de la box, et les autres équipements ne rencontrent pas de problème particulier.</p><p>Le seul moyen de la faire refonctionner temporairement est de couper puis remettre son alimentation. Elle revient alors en ligne, puis finit par se déconnecter à nouveau.</p><p>Adresse MAC de ma caméra : 0076B108CACF</p><p>J’ai lu sur plusieurs sujets du forum qu’un correctif logiciel était en cours de qualification et devait être prochainement déployé sur les caméras Outdoor et Indoor.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer :</p><ul><li>si ma caméra est bien concernée par ce problème connu ?</li><li>quand le correctif devrait être déployé ?</li><li>si la mise à jour se fera automatiquement ou s’il faudra effectuer une manipulation ?</li><li>s’il y a une marche à suivre recommandée en attendant ?</li><li>si une réinitialisation complète sera nécessaire après le déploiement ?</li></ul><p>Aujourd’hui, la caméra est quasiment inutilisable. C’est assez problématique pour un équipement censé assurer la protection du domicile, car la sécurité est directement impactée.</p><p>Merci d’avance pour votre retour et pour des informations plus précises sur la résolution prévue.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>