[Forum Somfy] Suivi de la question: appli somfy cesse de fonctionner

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 21 Jun 2026 07:17:57 GMT

Non, mais prenez le Link Essential qui n'a plus ce problème de batterie et qui a exactement les mêmes fonctionnalités.

Réponse de Francis C.

Francis C. — Sun, 21 Jun 2026 06:30:12 GMT

Merci Jacky , effectivement lorsque je débranche le link il s'éteint dans les 3 secondes, je vais en commander un nouveau et j'espere que cette fois ci tout va aller .
Merci encore , et je donnerai des nouvelles très bientôt.
Une adresse pour commander un nouveau link peut être; ou directement chez Somfy ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 20 Jun 2026 21:30:28 GMT

Bonsoir Francis
Quand vous débranchez le Link, la Led doit rester allumer plusieurs heures.
Si elle s'éteint immédiatement c'est le Link doit être remplacé.

Réponse de Francis C.

Francis C. — Sat, 20 Jun 2026 20:40:17 GMT

Bonjour mon installation a été acheté chez Casto en 2021 le link a 5 ans , je l'ai installé moi même sans problème, je viens de passer chez orange au lieu de free et ça ne fonctionne plus ,impossible d'ajouter un élément mon appli affiche " l'application somfy a cessé de fonctionner .
J'ai recréé un compte , vidé le cache etc...ça ne fonctionne plus je ne peut rien faire .

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 19 Jun 2026 18:17:47 GMT

Vous avez quel Link et quel âge à t'il ?

Réponse de Francis C.

Francis C. — Fri, 19 Jun 2026 11:09:51 GMT

Merci , j'ai déjà réinstallé l'appli plusieurs fois, est il possible que mon link soit HS ?
C'est bizarre des que je veux réinstaller , mon link l'appli somfy me dit qu'elle va s'arrêter.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 19 Jun 2026 10:44:43 GMT

Bonjour
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