[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème encore avec Tahoma

Réponse de Alexis C.

Alexis C. — Tue, 23 Jun 2026 06:26:05 GMT

Bonjour
Merci c’est ma demande depuis le départ.
Je crois que c’est bon j’ai fini par réussir

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 23 Jun 2026 05:18:12 GMT

Bonjour Alexis

Attendez l'avis d'un Yellow.

Bonne journée.

Réponse de Alexis C.

Alexis C. — Sat, 20 Jun 2026 14:30:30 GMT

D’habitude vous faite une manipulation à distance grâce a la pin de la Tahoma

Réponse de Alexis C.

Alexis C. — Sat, 20 Jun 2026 11:22:52 GMT

Il y a eu comme sur l’image. La reconnexion avec la box tourner en rond re retourner toujours sur la page qui demande de se connecter à la box. J’ai du couper l’appli et réouvrir pour me rendre compte que ça avait fonctionné

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 20 Jun 2026 11:06:59 GMT

Alexis

Est-ce que vous avez des messages d'erreur suite aux recommandations ?

Réponse de Alexis C.

Alexis C. — Sat, 20 Jun 2026 10:49:52 GMT

Il ne trouve pas mes volets
C’est vraiment un enfer ce système à chaque fois

Réponse de Alexis C.

Alexis C. — Sat, 20 Jun 2026 10:48:42 GMT

Je viens d’essayer les deux
Rien ne règle le problème

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 20 Jun 2026 10:28:32 GMT

Alexis,

Si je vous conseille une resynchronisation, c'est qu'il n'y a pas de risque. Cette resynchronisation permet à votre box de récupérer votre configuration telle qu'elle est mémorisée sur le serveur Somfy et c'est elle qui prime.

Essayez la deuxième manip si vous n'avez pas confiance.

Bonne journée.

Réponse de Alexis C.

Alexis C. — Sat, 20 Jun 2026 10:24:00 GMT

Si je re synchronise la Tahoma je vais pas perdre toute la configuration actuelle? Au vu du nombre de volet que j’ai j’ai pas envie. C’est une vrai galère à chaque fois

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 20 Jun 2026 09:57:55 GMT

Bonjour

Vous pouvez faire 2 chose :

D'abord, resynchroniser le TaHoma (voir fichier joint).
Si ça ne change rien, essayez ceci :

Connectez vous sur l'application puis "..."

"Configuration de l'installation"

"Accéder aux paramètres"

"Paramètres avancés"

"Gestion clé io"

"Continuer"

"Lancer une découverte IO sur vos équipements".

Réponse de Alexis C.

Alexis C. — Sat, 20 Jun 2026 09:37:44 GMT

Bonjour
J’avais le message « problème de connection » sur deux volets (ça fonctionnait quand même via l’application) et la pompe à chaleur plus accès à rien.
J’ai supprimé les appareils de l’application pour l’est re connecter ces appareils. Et depuis impossible car l’application ne l’est trouve jamais et ne l’est voit pas. Ça fonctionne via les interrupteurs.
C’est régulier quand j’ai de grosse coupure d’électricité de devoir vous demander de faire une manipulation pour que ça re fonctionne

Merci d’avance

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 20 Jun 2026 09:10:26 GMT

Bonjour

Une coupure de courant ne doit avoir aucune incidence sur le matériel associé à la box.
Expliquez ce que vous avez fait dans le détail.

Bonne journée.