[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte de l'affichage de mes équipements sur l'écran d'accueil de l'application

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 24 Jun 2026 13:29:21 GMT

Bonjour Stephane,
Un bug est ouvert a ce sujet je vous invite a ne pas supprimer votre PAC.
Il s'agit juste d'un bug d'affichage ui touche IOS.
Je reviendrai vers vous lorsque j'aurai plus d'information.
Bonne journée

Réponse de STEPHANE N.

STEPHANE N. — Tue, 23 Jun 2026 16:06:14 GMT

Bonjour,
Desolé je n’apporte pas de réponse mais témoigne aussi du même problème.
Comme d’autres utilisateurs, j’ai aussi constaté la disparition de certains équipements en lien avec ma PAC sur ma page d’accueil :

la zone jour de ma PAC pilotée par navilink A59
Les consommations individuelles (ecs, chauffage et rafraîchissement)

Réponse de Elisa C.

Elisa C. — Mon, 22 Jun 2026 21:28:41 GMT

Bonjour,
Depuis mon premier message, j'ai demandé à l'IA Mistral et j'ai suivi ce qu'il m'a proposé : j'ai généré une nouvelle clé io et après quelques instants en relançant l'appli, j'ai pu récupérer mon écran d'accueil tel qu'il était auparavant. J'espère que cela pourra vous aider.

Réponse de Ludo C.

Ludo C. — Mon, 22 Jun 2026 17:34:54 GMT

Bonjour,

Idem depuis la mise à jour j’ai tout perdu.
Malgré toute mes tentatives de reconnections je n’ai plus rien ou la moitié 3 éléments sur 6 de ma paC, donc 2 qui ne semble pas fonctionner.

D’avance merci pour l’aide qui peut nous être apportée.
Au cas où le pin est 2062-2235-9959

Réponse de Jean Marc G.

Jean Marc G. — Sun, 21 Jun 2026 10:14:32 GMT

Bonjour,
Depuis samedi, j’ai aussi perdu un équipent sur ma page d’accueil la deuxième zone de ma PAC pilotée par navilink A59.
De plus impossible d’avoir accès à l’ouverture ou fermeture de mes volets roulants, porte de garage.
Je ne vous aide pas Elisa mais ce la peut être faire bouger Somfy.
Merci.