[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus d'accès à somfyconnect

Réponse de Arnaud B.

Arnaud B. — Thu, 25 Jun 2026 13:20:15 GMT

Ah, attendez, c'était une erreur d'adresse mail.
Merci pour votre aide.

Réponse de Arnaud B.

Arnaud B. — Thu, 25 Jun 2026 13:18:14 GMT

Bonjour,
je viens d'insaller Firefox et j'ai le même phénomène.
Toujours le message "Une erreur s'est produite au niveau du serveur".
Cdt

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 22 Jun 2026 08:22:12 GMT

Du PC.

Edge et Chrome utilise le même code source.

Dans ces cas tordus, perso je passe par Firefox.

Réponse de Arnaud B.

Arnaud B. — Mon, 22 Jun 2026 07:54:56 GMT

C'est -à-dire vider l'historique des navigateurs du PC ?
ou/et
Vider le cache sur le téléphone ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 22 Jun 2026 07:39:52 GMT

Il faut supprimer les cookies somfy.

Réponse de Arnaud B.

Arnaud B. — Mon, 22 Jun 2026 07:11:53 GMT

Bonjour,
Sur mon téléphone, j'utilise bien l'application "Tahoma Classic" (je n'ai pas changé).
Sur mon PC, j'ai essayé avec Edge et Chrome, cela ne fonctionne pas. Toujours le message "Une erreur s'est produite au niveau du serveur".

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 20 Jun 2026 21:56:07 GMT

Bonsoir
Ce service n'est accessible que si vous avez gardé l'application Smartphone Tahoma Classic.
Si vous avez basculé sur l'application Tahoma By Somfy le service n'est plus accessible.

Sinon il faut réinitialiser votre navigateur internet ou utiliser Firefox

Voic le lien : Attention bien choisir "Continuer avec Tahoma Classic)
https://www.somfy-connect.com/fr/?rdn=1