[Forum Somfy] Suivi de la question: Votre produit ne communique plus? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 23 Jun 2026 13:28:47 GMT Tue, 23 Jun 2026 13:28:47 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour nicolas,<br />si les télécommande ne fonctionne pas il sera difficile de vous aider par le bais du forum.<br />Je vous invite a prendre contacte avec mes collegue du service client.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Jun 2026 13:28:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3741461-produit-communique/answers/9440711 https://forum.somfy.fr/questions/3741461-produit-communique/answers/9440711 9440711 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?1812e4e 3741461 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Tous mes volets roulants (5 en IO, 1 en RTS), sont passés en erreur communication sans aucune raison (pas de coupure d&#39;électricité ni de coupure internet).<br />J&#39;ai essayé la manipulation 2 secondes, 8 secondes, 2 secondes au compteur sans succès, redémarrer ma box tahoma ainsi qu&#39;internet, mais rien n&#39;y fait. Mes télécommandes smoove ne fonctionne plus non plus.<br />Avec ces fortes chaleur j&#39;avais laissé tous mes volets fermés cette après-midi. <br />Hors il n&#39;y a pas de service client somfy le week-end, et nous sommes samedi.<br />Pourriez vous m&#39;aider afin que je ne passe pas le week-end dans le noir ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean paul B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />SOMFY se moque vraiment de ses clients: trouver un n° de tel d&#39;assistance pour la garantie suppose d&#39;aller au fond des conditions générales, pareil pour trouver un moyen de contact mail.<br />et quand on est sur son compte, à l&#39;endroit stipulé il n&#39;y a nulle part d&#39;endroit pour créer une demande!!!!<br />j&#39;ai déconseillé pour cela SOMFY à plusieurs personnes. faites de même !!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Jun 2026 08:24:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3741461-produit-communique/answers/9438849 https://forum.somfy.fr/questions/3741461-produit-communique/answers/9438849 9438849 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20340803 theme-c/avatars/48.png 3741461 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Tous mes volets roulants (5 en IO, 1 en RTS), sont passés en erreur communication sans aucune raison (pas de coupure d&#39;électricité ni de coupure internet).<br />J&#39;ai essayé la manipulation 2 secondes, 8 secondes, 2 secondes au compteur sans succès, redémarrer ma box tahoma ainsi qu&#39;internet, mais rien n&#39;y fait. Mes télécommandes smoove ne fonctionne plus non plus.<br />Avec ces fortes chaleur j&#39;avais laissé tous mes volets fermés cette après-midi. <br />Hors il n&#39;y a pas de service client somfy le week-end, et nous sommes samedi.<br />Pourriez vous m&#39;aider afin que je ne passe pas le week-end dans le noir ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>