[Forum Somfy] Suivi de la question: Association Atlantic Tahoma rail din

Réponse de Marc G.

Marc G. — Fri, 10 Jul 2026 10:33:08 GMT

Bonjour la communauté,

J'ai pour ma part perdu l'option "Température intérieure" dans l'application Tahoma avec l'impossibilité d'appairer de nouveau le boîtier Navilink A59 même si celui fonctionne par ailleurs indépendamment de l'application.

En voulant me connecter sur le site https://classic.tahomalink.com/ il y a un message d'erreur "Une erreur s'est produite au niveau du serveur" donc impossible de contrôler si le soucis est exclusivement en lien avec l'application Tahoma.
J'espère que l'assistance Somfy trouvera rapidement une solution.
Cordialement

Réponse de Maxence B.

Maxence B. — Thu, 09 Jul 2026 11:47:43 GMT

Merci pour votre retour mais c’est quand même très gênant notamment en cette période de canicule pour gérer à distance la température intérieure… au vu du prix des équipement c’est quand même pas très sérieux

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 09 Jul 2026 07:17:40 GMT

Bonjour à tous,
Le service support travaille toujours dessus, je reviens vers vous dès que j'ai la date de résolution.
Bonne journée,

Réponse de Jean Marc G.

Jean Marc G. — Wed, 08 Jul 2026 12:48:33 GMT

Bonjour Vanessa F.
Où en est on du bug sur iOS
Merci
Jean Marc G

Réponse de Jean Marc G.

Jean Marc G. — Sat, 04 Jul 2026 17:35:14 GMT

Bonsoir Bernard
Cela fait 15 jours que j’ai le même soucis que vous cela vient selon Somfy d’un bug IOS mais depuis 10 jours pas de nouvelles.
Désolé
Bon week-end
Jean Marc

Réponse de Bernard D.

Bernard D. — Sat, 04 Jul 2026 12:36:03 GMT

Bonjour,
J’ai le même problème, un des Navilink A59 a disparu de la page « chauffage » depuis quelques temps.
Il s’agit de celui de zone 1.
PaC Atlantic Alfea Extensa 2 zones (radiateurs et PC)
Tahoma Rail DIN (2021)
Merci à tous.

Réponse de Thibaut R.

Thibaut R. — Wed, 01 Jul 2026 15:39:37 GMT

Bonjour,
Même problème ici, malgré :

reset sonde Navilink A59
suppression box TaHoma
réinstallation de l'appli Somfy
réappairage PAC / Navilink A59
MAJ de l'application iOS Somfy du 30/06 et MAJ de la box TaHoma

rien n'y fait, seulement 3 icônes sur les 6 auparavant.

Réponse de thierry H.

thierry H. — Tue, 30 Jun 2026 15:42:27 GMT

idem pour moi en attente du retour support Somfy

Réponse de Vincent B.

Vincent B. — Tue, 30 Jun 2026 11:05:45 GMT

Bonjour,
Toujours pas solutionné pour moi non plus!… Malgré une mise à jour de l’appli sur iOS.
Cordialement.
Vincent B

Réponse de Jean Marc G.

Jean Marc G. — Tue, 30 Jun 2026 10:35:19 GMT

Bonjour Maxence
Pour moi cela n’est toujours pas solutionné.
Jean Marc G.

Réponse de Maxence B.

Maxence B. — Tue, 30 Jun 2026 10:31:27 GMT

Bonjour est ce que ce problème st résolu sur iOS svp ? C’est très problématique

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 24 Jun 2026 13:30:00 GMT

Bonjour a tous
Un bug est ouvert a ce sujet je vous invite a ne pas supprimer votre PAC.
Il s'agit juste d'un bug d'affichage ui touche IOS.
Je reviendrai vers vous lorsque j'aurai plus d'information.
Bonne journée

Réponse de thierry H.

thierry H. — Tue, 23 Jun 2026 18:40:56 GMT

idem même
problème depuis une semaine sans comprendre ce qu’il se passe. Impossible de réassigner les deux navilinks

Réponse de Florian

Florian — Mon, 22 Jun 2026 15:41:51 GMT

Bonjour. J’ai réussi à résoudre le problème en appelant un technicien Somfy au 04 50 18 35 40 (appel gratuit)
Il m’as fait une mise à jour à distance en lui fournissant le Pin de la TaHoma
Cependant plusieurs éléments sont absents de la Rubrique Chauffage
En revanche le reste re fonctionne
Bon courage.

Réponse de Paul

Paul — Mon, 22 Jun 2026 06:17:05 GMT

Bonjour,

Idem de mon côté aussi suite aux dernières mises à jour sur Iphone... Je n'ai plus accès à ma PAC Atlantic et si je cherche à réassocier celle-ci, je n'ai même plus la possibilité de le faire... Nous n'avons plus de PAC Atlantic dans les choix d'association!

Réponse de Vincent B.

Vincent B. — Sun, 21 Jun 2026 17:00:10 GMT

Bonjour, oui effectivement je viens de vérifier sur le portable de ma femme et elle a bien toutes les commandes! Elle est sur Android et moi sur Apple, le problème doit venir de la dernière mise à jour de l’appli sur iPhone! Merci de vos retours.
Vincent B

Réponse de Florian

Florian — Sun, 21 Jun 2026 12:29:45 GMT

Bonjour,
J’ai le même problème avec ma pompe à chaleur Atlantic Alfea duo Extensa de 2020.
Tout fonctionnais à merveille avant la dernière mise à jour où j’ai perdu 3 des 6 éléments. Depuis impossible de rajouter l’équipement.
Merci.

Réponse de Jean Marc G.

Jean Marc G. — Sun, 21 Jun 2026 10:32:43 GMT

Bonjour Vincent,
Cela ne va pas vous aider, mais je suis dans le même cas que vous depuis hier, j’ai deux zones pilotées par navilink sur une PAC Atlantic et j’ai perdu une des deux zones. Impossible de ré associer le thermostat.
De plus impossible d’avoir accès aux équipements comme la porte du garage ou les volets.
Peut être un soucis chez somfy.
Désolé
Jean Marc G