[Forum Somfy] Suivi de la question: Box déjà connectée à un compte ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 26 Oct 2026 11:38:09 GMT

Bonjour Clement,
Je vous confirema avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Clément

Clément — Sun, 25 Oct 2026 09:07:05 GMT

Bonjour, je viens d’acheter une box connexoon d'occasion, l’ancien propriétaire l’a déconnecté de son compte mais je ne peux pas la connecter car j’ai le message « Cette box est déjà rattachée à un compte » lors de ma tentative de connexion.
Pouvez-vous faire le nécessaire pour que je puisse la rattacher ? Le PIN est 0807-4127-8628.
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 12 Oct 2026 09:38:37 GMT

Bonjour Christelle,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Christelle B.

Christelle B. — Sat, 10 Oct 2026 06:16:27 GMT

2202-0716-7721
Merci

Réponse de Christelle B.

Christelle B. — Fri, 09 Oct 2026 10:53:21 GMT

Merci pour votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 09 Oct 2026 07:50:16 GMT

Bonjour Christelle,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
bonne journée

Réponse de Christelle B.

Christelle B. — Thu, 08 Oct 2026 17:56:48 GMT

Bonjour je viens d’emménager et qd je tente de ma connecter à ma box somfy avec l’application TaHoma, j’ai le message box déjà connectée à un autre compte.
L’ancienne locataire dit s’être déconnectée. Que puis je faire ?
Merci pour votre retour

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 17 Aug 2026 09:33:09 GMT

Bonjour Stephane,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Stephane S.

Stephane S. — Sun, 16 Aug 2026 18:31:28 GMT

Bonjour, j’ai un kit d’occasion et quand j’essaye de me connecter on me dit que cet box est déjà rattacher . Pourriez vous la réinitialiser merci ?

Pin : 2003-5247-2482

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 20 Jul 2026 09:40:58 GMT

Bonjour Emilie,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Emilie

Emilie — Fri, 17 Jul 2026 09:30:35 GMT

Bonjour,
J'ai acheté un kit de connectivité d'occasion et lorsque j'essaie de me connecter j'ai le message "Cette box est déjà rétachée à un compte". Pourriez-vous la réinitialiser ? Le code PIN est 2081-9483-4743
Merci,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 29 Jun 2026 08:33:03 GMT

Bonjour Florian,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Florian G.

Florian G. — Fri, 26 Jun 2026 12:03:56 GMT

Bonjour,

Je viens d’emménager dans un logement qui est équipé de la boxe TAHOMA DIN RAIL S.
J’essaie de me connecter depuis plusieurs semaines mais j’ai un message qui me dit que ce compte est déjà rattaché.
Pourtant l’ancien locataire a bien fait les démarches pour supprimer son compte. Le code PIN est le suivant : 2205-6616-7858
Avez-vous une solution à m’apporter svp ?

Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 23 Jun 2026 08:17:32 GMT

Bonjour Geraldine,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée