[Forum Somfy] Suivi de la question: Box déjà connectée à un compte ?

Réponse de Emilie

Emilie — Fri, 17 Jul 2026 09:30:35 GMT

Bonjour,
J'ai acheté un kit de connectivité d'occasion et lorsque j'essaie de me connecter j'ai le message "Cette box est déjà rétachée à un compte". Pourriez-vous la réinitialiser ? Le code PIN est 2081-9483-4743
Merci,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 29 Jun 2026 08:33:03 GMT

Bonjour Florian,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Florian G.

Florian G. — Fri, 26 Jun 2026 12:03:56 GMT

Bonjour,

Je viens d’emménager dans un logement qui est équipé de la boxe TAHOMA DIN RAIL S.
J’essaie de me connecter depuis plusieurs semaines mais j’ai un message qui me dit que ce compte est déjà rattaché.
Pourtant l’ancien locataire a bien fait les démarches pour supprimer son compte. Le code PIN est le suivant : 2205-6616-7858
Avez-vous une solution à m’apporter svp ?

Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 23 Jun 2026 08:17:32 GMT

Bonjour Geraldine,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée