[Forum Somfy] Suivi de la question: Keypad 2 Io fonctionnement aléatoire? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 26 Jun 2026 11:31:41 GMT Fri, 26 Jun 2026 11:31:41 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jack,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre keypad 2 IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Jun 2026 11:31:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3741713-keypad-2-io-fonctionnement-aleatoire/answers/9443091 https://forum.somfy.fr/questions/3741713-keypad-2-io-fonctionnement-aleatoire/answers/9443091 9443091 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?1812e4e 3741713 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé un récepteur somfy sur ma motorisation de portail il y a quelques semaines. <br />Le clavier à code Keypad 2Io fonctionne très bien dès lors que je le sors de son support (casquette aluminium). <br />Quand je l’installe sur le poteau technique, la transmission est aléatoire. (Le portail s’ouvre une fois sur 10)<br />Est ce qu’il y a déjà eu ce type de « dysfonctionnement »?<br />Est ce que la casquette en aluminium peut faire office de cage de Faraday? <br />Pour information, les télécommandes keygo, l’interphone somfy, l’application somfy Protect et l’accès via TaHoma fonctionnent très bien. <br />Quelles solutions sont envisageables pour faire fonctionner le clavier à chaque fois? </p><p>Merci, pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jack G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, voici une photo du poteau sur lequel le clavier est installé.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Jun 2026 07:46:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3741713-keypad-2-io-fonctionnement-aleatoire/answers/9440169 https://forum.somfy.fr/questions/3741713-keypad-2-io-fonctionnement-aleatoire/answers/9440169 9440169 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20386051 theme-c/avatars/48.png 3741713 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé un récepteur somfy sur ma motorisation de portail il y a quelques semaines. <br />Le clavier à code Keypad 2Io fonctionne très bien dès lors que je le sors de son support (casquette aluminium). <br />Quand je l’installe sur le poteau technique, la transmission est aléatoire. (Le portail s’ouvre une fois sur 10)<br />Est ce qu’il y a déjà eu ce type de « dysfonctionnement »?<br />Est ce que la casquette en aluminium peut faire office de cage de Faraday? <br />Pour information, les télécommandes keygo, l’interphone somfy, l’application somfy Protect et l’accès via TaHoma fonctionnent très bien. <br />Quelles solutions sont envisageables pour faire fonctionner le clavier à chaque fois? </p><p>Merci, pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous pouvez poser une photo élargie de son environnement.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Jun 2026 12:34:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3741713-keypad-2-io-fonctionnement-aleatoire/answers/9439525 https://forum.somfy.fr/questions/3741713-keypad-2-io-fonctionnement-aleatoire/answers/9439525 9439525 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?1812e4e 3741713 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé un récepteur somfy sur ma motorisation de portail il y a quelques semaines. <br />Le clavier à code Keypad 2Io fonctionne très bien dès lors que je le sors de son support (casquette aluminium). <br />Quand je l’installe sur le poteau technique, la transmission est aléatoire. (Le portail s’ouvre une fois sur 10)<br />Est ce qu’il y a déjà eu ce type de « dysfonctionnement »?<br />Est ce que la casquette en aluminium peut faire office de cage de Faraday? <br />Pour information, les télécommandes keygo, l’interphone somfy, l’application somfy Protect et l’accès via TaHoma fonctionnent très bien. <br />Quelles solutions sont envisageables pour faire fonctionner le clavier à chaque fois? </p><p>Merci, pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>