[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment redevenir propriétaire après suppression du Link et réinstallation sous mon compte ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 24 Jun 2026 07:24:11 GMT Wed, 24 Jun 2026 07:24:11 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous avez fait une erreur lors de la réinstallation. </p><p>Vous vous êtes connecté sur le mail de votre soeur pour supprimer le Link, mais vous avez oublié de vous déconnecter de l&#39;application pour vous reconnecter avec votre propre mail.</p><p>Vous avez de ce fait changé le Nom du propriétaire mais pas l&#39;adresse mail.</p><p>Il faut recommencer l&#39;opération en vous connectant sur l&#39;adresse mail de votre soeur, supprimer le Link ce qui supprime toute l&#39;installation, puis vous déconnecter de l&#39;application.</p><p>Ensuite reconnectez vous avec votre mail et réinstaller le Link.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Jun 2026 07:24:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3741907-redevenir-proprietaire-suppression-link-reinstallation-compte/answers/9441147 https://forum.somfy.fr/questions/3741907-redevenir-proprietaire-suppression-link-reinstallation-compte/answers/9441147 9441147 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?1812e4e 3741907 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma sœur avait installé notre alarme Somfy (Link + accessoires) sous son compte, en m&#39;ajoutant comme utilisateur secondaire.<br />Suite à un changement de propriété de la maison, j&#39;ai voulu devenir propriétaire principal de l&#39;installation. J&#39;ai donc :<br />Supprimé le Link ET tous les accessoires depuis le compte de ma sœur<br />Réinstallé l&#39;ensemble depuis mon propre compte<br />Mais après réinstallation, je me retrouve toujours en tant qu&#39;&quot;utilisateur&quot; et non propriétaire principal, comme si l&#39;installation restait rattachée côté serveur à l&#39;ancien compte malgré la suppression complète côté application.<br />Voici le numéro MAC du Link : 0076B110C36A<br />Pourriez-vous réinitialiser l&#39;association côté serveur pour que je puisse être enregistré comme propriétaire principal sur mon compte ?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Amaury P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je suis en deuxième position.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Jun 2026 20:24:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3741907-redevenir-proprietaire-suppression-link-reinstallation-compte/answers/9440999 https://forum.somfy.fr/questions/3741907-redevenir-proprietaire-suppression-link-reinstallation-compte/answers/9440999 9440999 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20386271 theme-c/avatars/48.png 3741907 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma sœur avait installé notre alarme Somfy (Link + accessoires) sous son compte, en m&#39;ajoutant comme utilisateur secondaire.<br />Suite à un changement de propriété de la maison, j&#39;ai voulu devenir propriétaire principal de l&#39;installation. J&#39;ai donc :<br />Supprimé le Link ET tous les accessoires depuis le compte de ma sœur<br />Réinstallé l&#39;ensemble depuis mon propre compte<br />Mais après réinstallation, je me retrouve toujours en tant qu&#39;&quot;utilisateur&quot; et non propriétaire principal, comme si l&#39;installation restait rattachée côté serveur à l&#39;ancien compte malgré la suppression complète côté application.<br />Voici le numéro MAC du Link : 0076B110C36A<br />Pourriez-vous réinitialiser l&#39;association côté serveur pour que je puisse être enregistré comme propriétaire principal sur mon compte ?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Dans la liste des utilisateurs sur Somfy Protect vous êtes en première ou en deuxième position ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Jun 2026 10:55:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3741907-redevenir-proprietaire-suppression-link-reinstallation-compte/answers/9440493 https://forum.somfy.fr/questions/3741907-redevenir-proprietaire-suppression-link-reinstallation-compte/answers/9440493 9440493 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?1812e4e 3741907 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma sœur avait installé notre alarme Somfy (Link + accessoires) sous son compte, en m&#39;ajoutant comme utilisateur secondaire.<br />Suite à un changement de propriété de la maison, j&#39;ai voulu devenir propriétaire principal de l&#39;installation. J&#39;ai donc :<br />Supprimé le Link ET tous les accessoires depuis le compte de ma sœur<br />Réinstallé l&#39;ensemble depuis mon propre compte<br />Mais après réinstallation, je me retrouve toujours en tant qu&#39;&quot;utilisateur&quot; et non propriétaire principal, comme si l&#39;installation restait rattachée côté serveur à l&#39;ancien compte malgré la suppression complète côté application.<br />Voici le numéro MAC du Link : 0076B110C36A<br />Pourriez-vous réinitialiser l&#39;association côté serveur pour que je puisse être enregistré comme propriétaire principal sur mon compte ?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>