[Forum Somfy] Suivi de la question: TAHOMA avec Pac duo extensa ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 28 Jul 2026 08:19:34 GMT

Bonjour Vincent,
Si vous avez supprimé votre PAC il faut la remettre à zéro afin de générer une clé Io.
Contactez Atlantic et appairez là de nouveau à Tahoma.
Bonne journée,

Réponse de Vincent

Vincent — Mon, 27 Jul 2026 15:43:34 GMT

Bonjour, j'ai le même problème , j'ai tout essayé. dont la suppression de la PAC, sur l'application.
Suite au dernier message j'ai reinstallé l'application, mais cela ne fonctionne toujours pas.
Dois je faire des manip entre la chaudiere et la commande NAV A59 !!!puur que cela soit reconnu par TAHOMA.
merci d'avance pour vos réponses cordialement vincent, bonne journée

Réponse de Severine M.

Severine M. — Mon, 27 Jul 2026 14:53:50 GMT

Super . Merci je vais devoir réinstaller la Pac car comme je croyais que cela était un soucis de ma PAC . Je ferais ceci à mon retour en espérant que cela ne soit pas dur . Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 27 Jul 2026 07:08:29 GMT

Bonjour à tous,
La mise à jour de l'application a été déployée ce weekend par Apple.
Le problème est désormais résolu.
Bonne journée,

Réponse de Morgane T.

Morgane T. — Sun, 26 Jul 2026 15:45:37 GMT

Bonjour,

Ça y est mes 3 équipements manquants de ma PAC viennent de réapparaître et sans nouvelle MAJ

Réponse de Vincent

Vincent — Fri, 24 Jul 2026 21:10:00 GMT

Bonjour, j'ai également "perdu" 2 équipements de ma PAC Alféa duo sur mon iPhone. , jusqu'à la dernière MAJ ou j'ai également perdu ces équipements chauffage.
j'ai reinstallé l'application mais toujours pareil, je suis bien le protocole sur l'application et le navilink A59, le NAVILINK mais oK mais l'appli ne trouve rien
pouvez vous m'aidez
merci d'avance
vincent

Réponse de Severine M.

Severine M. — Tue, 21 Jul 2026 09:02:05 GMT

Bonjour,
Toujours pas de nouvelles du soucis PAC?
Merci
Severien

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 09 Jul 2026 07:15:38 GMT

Bonjour à tous,
Comme indiqué le service support travaille dessus.
Je reviendrais vers vous dès que j'ai une date de résolution.
Bonne journée,

Réponse de Morgane T.

Morgane T. — Wed, 08 Jul 2026 13:45:58 GMT

Bonjour,
j'ai également "perdu" 3 équipements de ma PAC Alféa duo sur mon iPhone. J'avais au moins sur l'app de l'IPAD tous les éléments, jusqu'à la dernière MAJ ou j'ai également perdu ces équipements sur l'IPAD, à quand une résolution ? J'ai besoin de surveiller la température de l'étage et je n'y ai plus accès.

Réponse de Benoit S.

Benoit S. — Sun, 05 Jul 2026 13:07:00 GMT

Bonjour,
Idem pour moi, depuis une maj, je n'ai plus que 4 tuiles sur la partie chauffage de la PAC ATLANTIC ALFEA DUO 5 avec box Tahoma Switch, plus de zone 1 et de conso séparée BEC. Malgré le réappareillage des 2 sondes Navilink 59 sur la PAC puis via l'application, une seule apparait. Et bizarrement deux radiateurs Atlantic de SDB sont réapparus, que j'ai supprimés.
Merci de votre aide,
Cordialement

Réponse de Severine M.

Severine M. — Thu, 02 Jul 2026 19:52:15 GMT

Oui impossible de réinstaller la PaC .

Réponse de nicolas P.

nicolas P. — Thu, 02 Jul 2026 19:50:39 GMT

La mise à jour TaHoma d’aujourd’hui ne règle rien? Tjrs pas possible de voir trouver les models de pac lors d’ajout équipement depuis l’icône atlantic ?

Réponse de Loïc H.

Loïc H. — Thu, 02 Jul 2026 15:27:29 GMT

Bonjour, même problème pour moi.
Pour info, on avait déjà eu de soucis il y a 3 ans.
Dans l’attente de votre prompt retour.
Cdlt.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 24 Jun 2026 13:27:18 GMT

Bonjour Severine,
Un bug est ouvert a ce sujet je vous invite a ne pas supprimer votre PAC.
Il s'agit juste d'un bug d'affichage ui touche IOS.
Je reviendrai vers vous lorsque j'aurai plus d'information.
Bonne journée