[Forum Somfy] Suivi de la question: Problemes avec mes Keyfobs qu'on arrete de marche sans raison mais sont détectés sur l'app Somfy Protect. fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 30 Jun 2026 18:10:05 GMT Tue, 30 Jun 2026 18:10:05 GMT answers António D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>J&#39;ai fait ce que vous avez dit et ça n&#39; a pas marché.<br />Alors j&#39;ai fait un reset de mon système d&#39;alarme maison et réinstallé chaque équipement et à la fin j&#39;ai pu ajouter les Keyfobs.</p><p>Merci de votre réponse et assitance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jun 2026 18:10:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3741927-problemes-keyfobs-arrete-marche-raison-detectes-app-somfy-protect/answers/9445239 https://forum.somfy.fr/questions/3741927-problemes-keyfobs-arrete-marche-raison-detectes-app-somfy-protect/answers/9445239 9445239 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20385453 theme-c/avatars/48.png 3741927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai 4 Keyfobs installés sur mon système d&#39;alarme maison depuis plusieurs années (quand mon alarm maison était encore &quot;Myfox&quot;) jamais de problèmes a part les changements de batteries (CR02032) une fois vides.`</p><p>La semaine dernière plus exactement le Jeudi 18 de Juin, j&#39;arrive à la maison et l&#39;alarme ne detect pas ma Keyfob, alors j&#39;ai essayé de désarmer l&#39;alarme en appuyant sur le bouton de la Keyfob (petit lumière blanche et visible une fois que j&#39;appuis le bouton) en vain, l&#39;alarme ne se désactive pas.J&#39;ai dû désactiver l&#39;alarme de notre maison via le l&#39;app Somfy Protec.</p><p>Plus tard dans la fin de la journée, le même problème avec les Keyfobs de mes enfants mais pas avec la Keyfob de mon épouse.Alors j&#39;ai décidé de changer les batteries (CR02032) de ma Keyfob et les Keyfobs de mes enfants et malheureusement le problème persist et portant dans l&#39;app Somfy Protec, ma Keyfob et celle de mes enfants sont détectés et signalés comme présents.Alors j&#39;ai demandé à 1 de mes enfants de sortir et de s&#39;éloigner de la maison et bingo la Keyfob ne plus détecté.</p><p>Suite à cela j&#39;ai décidé de supprimer ma Keyfob via le l&#39;app Somfy Protec pour aussitôt essayer de l&#39;associer via le l&#39;app Somfy Protec toute suite après.Malheureusement, j&#39;ai eu plusieurs échecs même en étant juste à côté du &quot;Link&quot; avec le message suivant: </p><p>&quot;Échec de l&#39;installationVotre badge n&#39;a pas été installé avec succès. Assurez-vous que vous êtes toujours connecté à Internet. Vérifiez que la batterie est toujours chargée, puis redémarrez&quot;.</p><p>J&#39;ai aussi essayé d&#39;associer une Keyfob que j&#39;avais en backup (nouvelle) au cas de perte ou casse.<br />Même la nouvelle Keyfob, jái le même message d&#39;erreur.</p><p>Dans l&#39;app Somfy Protec (Version 6.4.0)j&#39;ai vidé le cache et les données et j&#39;ai la dernière mise à jour pour Android 16, Galaxsy S23 Ultra.<br />J&#39;ai aussi essayé d&#39;associer une Keyfob en utilisant d&#39;autres téléphones Android et malheureusement j&#39;ai le même résultat avec le même message d&#39;erreur.</p><p>Merci d&#39;avance de votre assistance.<br />António.</p><p>P.S. En plus, les Keyfobs de mes enfants sont détectés dans l&#39;app Somfy Protec à chaque fois qu&#39; ils arrivent ou partent de la maison dans la journée et le soir aussi une fois à la maison, étrange.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Antonio,</p><p>Il faudrait redémarrer votre box internet, c&#39;est important, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et installer vos badges.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Jun 2026 12:00:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3741927-problemes-keyfobs-arrete-marche-raison-detectes-app-somfy-protect/answers/9442379 https://forum.somfy.fr/questions/3741927-problemes-keyfobs-arrete-marche-raison-detectes-app-somfy-protect/answers/9442379 9442379 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?1812e4e 3741927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai 4 Keyfobs installés sur mon système d&#39;alarme maison depuis plusieurs années (quand mon alarm maison était encore &quot;Myfox&quot;) jamais de problèmes a part les changements de batteries (CR02032) une fois vides.`</p><p>La semaine dernière plus exactement le Jeudi 18 de Juin, j&#39;arrive à la maison et l&#39;alarme ne detect pas ma Keyfob, alors j&#39;ai essayé de désarmer l&#39;alarme en appuyant sur le bouton de la Keyfob (petit lumière blanche et visible une fois que j&#39;appuis le bouton) en vain, l&#39;alarme ne se désactive pas.J&#39;ai dû désactiver l&#39;alarme de notre maison via le l&#39;app Somfy Protec.</p><p>Plus tard dans la fin de la journée, le même problème avec les Keyfobs de mes enfants mais pas avec la Keyfob de mon épouse.Alors j&#39;ai décidé de changer les batteries (CR02032) de ma Keyfob et les Keyfobs de mes enfants et malheureusement le problème persist et portant dans l&#39;app Somfy Protec, ma Keyfob et celle de mes enfants sont détectés et signalés comme présents.Alors j&#39;ai demandé à 1 de mes enfants de sortir et de s&#39;éloigner de la maison et bingo la Keyfob ne plus détecté.</p><p>Suite à cela j&#39;ai décidé de supprimer ma Keyfob via le l&#39;app Somfy Protec pour aussitôt essayer de l&#39;associer via le l&#39;app Somfy Protec toute suite après.Malheureusement, j&#39;ai eu plusieurs échecs même en étant juste à côté du &quot;Link&quot; avec le message suivant: </p><p>&quot;Échec de l&#39;installationVotre badge n&#39;a pas été installé avec succès. Assurez-vous que vous êtes toujours connecté à Internet. Vérifiez que la batterie est toujours chargée, puis redémarrez&quot;.</p><p>J&#39;ai aussi essayé d&#39;associer une Keyfob que j&#39;avais en backup (nouvelle) au cas de perte ou casse.<br />Même la nouvelle Keyfob, jái le même message d&#39;erreur.</p><p>Dans l&#39;app Somfy Protec (Version 6.4.0)j&#39;ai vidé le cache et les données et j&#39;ai la dernière mise à jour pour Android 16, Galaxsy S23 Ultra.<br />J&#39;ai aussi essayé d&#39;associer une Keyfob en utilisant d&#39;autres téléphones Android et malheureusement j&#39;ai le même résultat avec le même message d&#39;erreur.</p><p>Merci d&#39;avance de votre assistance.<br />António.</p><p>P.S. En plus, les Keyfobs de mes enfants sont détectés dans l&#39;app Somfy Protec à chaque fois qu&#39; ils arrivent ou partent de la maison dans la journée et le soir aussi une fois à la maison, étrange.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>