[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma capteurs consommation fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 02 Oct 2026 21:46:08 GMT Fri, 02 Oct 2026 21:46:08 GMT answers Nicolas G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai quand même un gros problème de remontée des données sur mon capteur de consommation.<br />Il affiche 720w en permanence de consommation instantanée… et pas d’historique </p><p>Un conseil ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Oct 2026 21:46:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9504889 https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9504889 9504889 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13799817 theme-c/avatars/48.png 3741945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici une version reformulée plus claire, structurée et un peu plus “pro” de ton message, tout en gardant ton fond :</p><p>⸻</p><p>Objet : Perte du suivi détaillé de consommation après mise à jour TaHoma</p><p>Bonjour,</p><p>Suite à la récente mise à jour de l’application Somfy TaHoma, je constate la perte du suivi détaillé de la consommation énergétique via mes capteurs.</p><p>Les catégories auparavant disponibles (chauffage, chauffe-eau, prises, éclairage) ont disparu, et seul le total de consommation est désormais affiché.</p><p>Cette situation est particulièrement problématique, car il s’agit d’une fonctionnalité essentielle du système, qui fonctionnait correctement auparavant.</p><p>De manière plus générale, je constate une fiabilité insuffisante sur certains équipements et services Somfy, notamment après les mises à jour (cas également rencontré sur d’autres produits comme les cellules de portail).</p><p>Je vous remercie par avance pour votre retour et pour la prise en charge de ce dysfonctionnement.</p><p>Bien cordialement,<br />K. Douzane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> K. D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Cela fait maintenant plus de trois mois que l’incident s’est produit. Somfy est-il indifférent au fait que ses clients ne puissent pas utiliser leurs produits ? N’est-ce pas une atteinte à l’image de la marque qui vous préoccupe ? Est-ce normal ?<br />C’est un manque total de professionnalisme.<br />Pouvez vous demander une date ferme en interne de fix et de release du software ? Ça ça serait professionnel !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Sep 2026 00:16:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9500783 https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9500783 9500783 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20386347 theme-c/avatars/48.png 3741945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici une version reformulée plus claire, structurée et un peu plus “pro” de ton message, tout en gardant ton fond :</p><p>⸻</p><p>Objet : Perte du suivi détaillé de consommation après mise à jour TaHoma</p><p>Bonjour,</p><p>Suite à la récente mise à jour de l’application Somfy TaHoma, je constate la perte du suivi détaillé de la consommation énergétique via mes capteurs.</p><p>Les catégories auparavant disponibles (chauffage, chauffe-eau, prises, éclairage) ont disparu, et seul le total de consommation est désormais affiché.</p><p>Cette situation est particulièrement problématique, car il s’agit d’une fonctionnalité essentielle du système, qui fonctionnait correctement auparavant.</p><p>De manière plus générale, je constate une fiabilité insuffisante sur certains équipements et services Somfy, notamment après les mises à jour (cas également rencontré sur d’autres produits comme les cellules de portail).</p><p>Je vous remercie par avance pour votre retour et pour la prise en charge de ce dysfonctionnement.</p><p>Bien cordialement,<br />K. Douzane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Fabrice,<br />Je vous confirme que le ticket et toujours en cours de notre coté.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Sep 2026 09:35:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9498545 https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9498545 9498545 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3741945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici une version reformulée plus claire, structurée et un peu plus “pro” de ton message, tout en gardant ton fond :</p><p>⸻</p><p>Objet : Perte du suivi détaillé de consommation après mise à jour TaHoma</p><p>Bonjour,</p><p>Suite à la récente mise à jour de l’application Somfy TaHoma, je constate la perte du suivi détaillé de la consommation énergétique via mes capteurs.</p><p>Les catégories auparavant disponibles (chauffage, chauffe-eau, prises, éclairage) ont disparu, et seul le total de consommation est désormais affiché.</p><p>Cette situation est particulièrement problématique, car il s’agit d’une fonctionnalité essentielle du système, qui fonctionnait correctement auparavant.</p><p>De manière plus générale, je constate une fiabilité insuffisante sur certains équipements et services Somfy, notamment après les mises à jour (cas également rencontré sur d’autres produits comme les cellules de portail).</p><p>Je vous remercie par avance pour votre retour et pour la prise en charge de ce dysfonctionnement.</p><p>Bien cordialement,<br />K. Douzane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrice R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. <br />Depuis 1 mois, nouvel iOS 27 et nouvelle application Somfy TaHoma 2.7.0. <br />Résultat, ça ne fonctionne toujours pas !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Sep 2026 10:12:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9497701 https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9497701 9497701 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9089759 theme-c/avatars/48.png 3741945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici une version reformulée plus claire, structurée et un peu plus “pro” de ton message, tout en gardant ton fond :</p><p>⸻</p><p>Objet : Perte du suivi détaillé de consommation après mise à jour TaHoma</p><p>Bonjour,</p><p>Suite à la récente mise à jour de l’application Somfy TaHoma, je constate la perte du suivi détaillé de la consommation énergétique via mes capteurs.</p><p>Les catégories auparavant disponibles (chauffage, chauffe-eau, prises, éclairage) ont disparu, et seul le total de consommation est désormais affiché.</p><p>Cette situation est particulièrement problématique, car il s’agit d’une fonctionnalité essentielle du système, qui fonctionnait correctement auparavant.</p><p>De manière plus générale, je constate une fiabilité insuffisante sur certains équipements et services Somfy, notamment après les mises à jour (cas également rencontré sur d’autres produits comme les cellules de portail).</p><p>Je vous remercie par avance pour votre retour et pour la prise en charge de ce dysfonctionnement.</p><p>Bien cordialement,<br />K. Douzane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa F, </p><p>Ci dessous les informations demandées </p><p>PIN de la Tahoma : 2032-8522-0840<br />Modèle de Smartphone : iphone 16e &amp; ipad (A16) &amp; iphone 15<br />Version IoS : 26.6.1<br />Version de l&#39;application Tahoma: 2.6.1 (641)</p><p>Cet été comme vous aviez mentionné que cela ne touchait que l&#39;app IOS, j&#39;ai testé sur un appareil sous android, et, effectivement les capteurs sont bien tous présents dans la version android.</p><p>N&#39;hésitez pas à me solliciter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Aug 2026 19:18:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9480471 https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9480471 9480471 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11840558 theme-c/avatars/48.png 3741945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici une version reformulée plus claire, structurée et un peu plus “pro” de ton message, tout en gardant ton fond :</p><p>⸻</p><p>Objet : Perte du suivi détaillé de consommation après mise à jour TaHoma</p><p>Bonjour,</p><p>Suite à la récente mise à jour de l’application Somfy TaHoma, je constate la perte du suivi détaillé de la consommation énergétique via mes capteurs.</p><p>Les catégories auparavant disponibles (chauffage, chauffe-eau, prises, éclairage) ont disparu, et seul le total de consommation est désormais affiché.</p><p>Cette situation est particulièrement problématique, car il s’agit d’une fonctionnalité essentielle du système, qui fonctionnait correctement auparavant.</p><p>De manière plus générale, je constate une fiabilité insuffisante sur certains équipements et services Somfy, notamment après les mises à jour (cas également rencontré sur d’autres produits comme les cellules de portail).</p><p>Je vous remercie par avance pour votre retour et pour la prise en charge de ce dysfonctionnement.</p><p>Bien cordialement,<br />K. Douzane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si tout à fait, celui ci n&#39;est pas présent sur Android.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Aug 2026 08:53:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9479895 https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9479895 9479895 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3741945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici une version reformulée plus claire, structurée et un peu plus “pro” de ton message, tout en gardant ton fond :</p><p>⸻</p><p>Objet : Perte du suivi détaillé de consommation après mise à jour TaHoma</p><p>Bonjour,</p><p>Suite à la récente mise à jour de l’application Somfy TaHoma, je constate la perte du suivi détaillé de la consommation énergétique via mes capteurs.</p><p>Les catégories auparavant disponibles (chauffage, chauffe-eau, prises, éclairage) ont disparu, et seul le total de consommation est désormais affiché.</p><p>Cette situation est particulièrement problématique, car il s’agit d’une fonctionnalité essentielle du système, qui fonctionnait correctement auparavant.</p><p>De manière plus générale, je constate une fiabilité insuffisante sur certains équipements et services Somfy, notamment après les mises à jour (cas également rencontré sur d’autres produits comme les cellules de portail).</p><p>Je vous remercie par avance pour votre retour et pour la prise en charge de ce dysfonctionnement.</p><p>Bien cordialement,<br />K. Douzane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> K. D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rebonjour,</p><p>Il ne s’agit donc pas d’un problème d’Ios comme présumé au départ, n’est-ce pas ?</p><p>Merci,<br />Bien cordialement,<br />K.D</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Aug 2026 08:38:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9479863 https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9479863 9479863 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20386347 theme-c/avatars/48.png 3741945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici une version reformulée plus claire, structurée et un peu plus “pro” de ton message, tout en gardant ton fond :</p><p>⸻</p><p>Objet : Perte du suivi détaillé de consommation après mise à jour TaHoma</p><p>Bonjour,</p><p>Suite à la récente mise à jour de l’application Somfy TaHoma, je constate la perte du suivi détaillé de la consommation énergétique via mes capteurs.</p><p>Les catégories auparavant disponibles (chauffage, chauffe-eau, prises, éclairage) ont disparu, et seul le total de consommation est désormais affiché.</p><p>Cette situation est particulièrement problématique, car il s’agit d’une fonctionnalité essentielle du système, qui fonctionnait correctement auparavant.</p><p>De manière plus générale, je constate une fiabilité insuffisante sur certains équipements et services Somfy, notamment après les mises à jour (cas également rencontré sur d’autres produits comme les cellules de portail).</p><p>Je vous remercie par avance pour votre retour et pour la prise en charge de ce dysfonctionnement.</p><p>Bien cordialement,<br />K. Douzane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci à vous,<br />Le problème a pu être identifié et sera résolu lors de la prochaine mise à jour.<br />Je reviens vers vous dès que j&#39;ai une date.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Aug 2026 08:20:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9479837 https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9479837 9479837 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3741945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici une version reformulée plus claire, structurée et un peu plus “pro” de ton message, tout en gardant ton fond :</p><p>⸻</p><p>Objet : Perte du suivi détaillé de consommation après mise à jour TaHoma</p><p>Bonjour,</p><p>Suite à la récente mise à jour de l’application Somfy TaHoma, je constate la perte du suivi détaillé de la consommation énergétique via mes capteurs.</p><p>Les catégories auparavant disponibles (chauffage, chauffe-eau, prises, éclairage) ont disparu, et seul le total de consommation est désormais affiché.</p><p>Cette situation est particulièrement problématique, car il s’agit d’une fonctionnalité essentielle du système, qui fonctionnait correctement auparavant.</p><p>De manière plus générale, je constate une fiabilité insuffisante sur certains équipements et services Somfy, notamment après les mises à jour (cas également rencontré sur d’autres produits comme les cellules de portail).</p><p>Je vous remercie par avance pour votre retour et pour la prise en charge de ce dysfonctionnement.</p><p>Bien cordialement,<br />K. Douzane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> K. D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Voici: 1207-0151-4875<br />Smartphone: IPhone 16 plus <br />iOS: 26.6<br />Version de l’App 2.6.1 (368)<br />Model Tahoma: Tahoma v2<br />Merci de votre aide,<br />Bonne journée <br />KD</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Aug 2026 07:59:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9479815 https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9479815 9479815 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20386347 theme-c/avatars/48.png 3741945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici une version reformulée plus claire, structurée et un peu plus “pro” de ton message, tout en gardant ton fond :</p><p>⸻</p><p>Objet : Perte du suivi détaillé de consommation après mise à jour TaHoma</p><p>Bonjour,</p><p>Suite à la récente mise à jour de l’application Somfy TaHoma, je constate la perte du suivi détaillé de la consommation énergétique via mes capteurs.</p><p>Les catégories auparavant disponibles (chauffage, chauffe-eau, prises, éclairage) ont disparu, et seul le total de consommation est désormais affiché.</p><p>Cette situation est particulièrement problématique, car il s’agit d’une fonctionnalité essentielle du système, qui fonctionnait correctement auparavant.</p><p>De manière plus générale, je constate une fiabilité insuffisante sur certains équipements et services Somfy, notamment après les mises à jour (cas également rencontré sur d’autres produits comme les cellules de portail).</p><p>Je vous remercie par avance pour votre retour et pour la prise en charge de ce dysfonctionnement.</p><p>Bien cordialement,<br />K. Douzane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrice R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. </p><p>Pour ma part :</p><p>Pin 1205-3435-0408</p><p>Version soft : 2.6.1</p><p>iPhone 16 iOS 26.6.1</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Aug 2026 07:58:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9479811 https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9479811 9479811 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9089759 theme-c/avatars/48.png 3741945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici une version reformulée plus claire, structurée et un peu plus “pro” de ton message, tout en gardant ton fond :</p><p>⸻</p><p>Objet : Perte du suivi détaillé de consommation après mise à jour TaHoma</p><p>Bonjour,</p><p>Suite à la récente mise à jour de l’application Somfy TaHoma, je constate la perte du suivi détaillé de la consommation énergétique via mes capteurs.</p><p>Les catégories auparavant disponibles (chauffage, chauffe-eau, prises, éclairage) ont disparu, et seul le total de consommation est désormais affiché.</p><p>Cette situation est particulièrement problématique, car il s’agit d’une fonctionnalité essentielle du système, qui fonctionnait correctement auparavant.</p><p>De manière plus générale, je constate une fiabilité insuffisante sur certains équipements et services Somfy, notamment après les mises à jour (cas également rencontré sur d’autres produits comme les cellules de portail).</p><p>Je vous remercie par avance pour votre retour et pour la prise en charge de ce dysfonctionnement.</p><p>Bien cordialement,<br />K. Douzane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous les deux,<br />Afin d&#39;aider au mieux le service support, merci de me préciser les éléments suivants:</p><ul><li>PIN de la Tahoma</li><li>Modèle de Smartphone</li><li>Version IoS</li><li>Version de l&#39;application Tahoma</li>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Aug 2026 06:44:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9479659 https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9479659 9479659 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3741945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici une version reformulée plus claire, structurée et un peu plus “pro” de ton message, tout en gardant ton fond :</p><p>⸻</p><p>Objet : Perte du suivi détaillé de consommation après mise à jour TaHoma</p><p>Bonjour,</p><p>Suite à la récente mise à jour de l’application Somfy TaHoma, je constate la perte du suivi détaillé de la consommation énergétique via mes capteurs.</p><p>Les catégories auparavant disponibles (chauffage, chauffe-eau, prises, éclairage) ont disparu, et seul le total de consommation est désormais affiché.</p><p>Cette situation est particulièrement problématique, car il s’agit d’une fonctionnalité essentielle du système, qui fonctionnait correctement auparavant.</p><p>De manière plus générale, je constate une fiabilité insuffisante sur certains équipements et services Somfy, notamment après les mises à jour (cas également rencontré sur d’autres produits comme les cellules de portail).</p><p>Je vous remercie par avance pour votre retour et pour la prise en charge de ce dysfonctionnement.</p><p>Bien cordialement,<br />K. Douzane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> K. D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa F,</p><p>Je rappelle 1/ que j’ai ouvert cet incident <br />2/ qu’il n’est toujours pas résolu<br />3/ que mise à part notre ami Romain vous ne m’avez pas contacter pour tenter résoudre le problème.<br />C’est quoi ce support ????<br />Par avance merci,<br />Bien cordialement,<br />K. D</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Aug 2026 15:59:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9477715 https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9477715 9477715 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20386347 theme-c/avatars/48.png 3741945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici une version reformulée plus claire, structurée et un peu plus “pro” de ton message, tout en gardant ton fond :</p><p>⸻</p><p>Objet : Perte du suivi détaillé de consommation après mise à jour TaHoma</p><p>Bonjour,</p><p>Suite à la récente mise à jour de l’application Somfy TaHoma, je constate la perte du suivi détaillé de la consommation énergétique via mes capteurs.</p><p>Les catégories auparavant disponibles (chauffage, chauffe-eau, prises, éclairage) ont disparu, et seul le total de consommation est désormais affiché.</p><p>Cette situation est particulièrement problématique, car il s’agit d’une fonctionnalité essentielle du système, qui fonctionnait correctement auparavant.</p><p>De manière plus générale, je constate une fiabilité insuffisante sur certains équipements et services Somfy, notamment après les mises à jour (cas également rencontré sur d’autres produits comme les cellules de portail).</p><p>Je vous remercie par avance pour votre retour et pour la prise en charge de ce dysfonctionnement.</p><p>Bien cordialement,<br />K. Douzane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrice,<br />En effet, l&#39;incident ouvert ne concernait que Atlantic.<br />J&#39;ai transmis toutes vos informations au service support et je reviens vers vous au plus vite.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Aug 2026 11:59:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9468929 https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9468929 9468929 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3741945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici une version reformulée plus claire, structurée et un peu plus “pro” de ton message, tout en gardant ton fond :</p><p>⸻</p><p>Objet : Perte du suivi détaillé de consommation après mise à jour TaHoma</p><p>Bonjour,</p><p>Suite à la récente mise à jour de l’application Somfy TaHoma, je constate la perte du suivi détaillé de la consommation énergétique via mes capteurs.</p><p>Les catégories auparavant disponibles (chauffage, chauffe-eau, prises, éclairage) ont disparu, et seul le total de consommation est désormais affiché.</p><p>Cette situation est particulièrement problématique, car il s’agit d’une fonctionnalité essentielle du système, qui fonctionnait correctement auparavant.</p><p>De manière plus générale, je constate une fiabilité insuffisante sur certains équipements et services Somfy, notamment après les mises à jour (cas également rencontré sur d’autres produits comme les cellules de portail).</p><p>Je vous remercie par avance pour votre retour et pour la prise en charge de ce dysfonctionnement.</p><p>Bien cordialement,<br />K. Douzane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrice R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour aller plus loin, vision de mon installation depuis un téléphone Android. Tout fonctionne a merveille. Il y a donc un problème sur IOs !<br />Que dois je faire ? Revendre mon IPhone ? Merci de faire un diagnostic de votre côté. De mon côté, je considère avoir fait plus que je ne le devais. Au lieu de passer à Android, je vais passer chez Deltador si vous n’aviez pas de solution.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Aug 2026 16:52:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9467097 https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9467097 9467097 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9089759 theme-c/avatars/48.png 3741945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici une version reformulée plus claire, structurée et un peu plus “pro” de ton message, tout en gardant ton fond :</p><p>⸻</p><p>Objet : Perte du suivi détaillé de consommation après mise à jour TaHoma</p><p>Bonjour,</p><p>Suite à la récente mise à jour de l’application Somfy TaHoma, je constate la perte du suivi détaillé de la consommation énergétique via mes capteurs.</p><p>Les catégories auparavant disponibles (chauffage, chauffe-eau, prises, éclairage) ont disparu, et seul le total de consommation est désormais affiché.</p><p>Cette situation est particulièrement problématique, car il s’agit d’une fonctionnalité essentielle du système, qui fonctionnait correctement auparavant.</p><p>De manière plus générale, je constate une fiabilité insuffisante sur certains équipements et services Somfy, notamment après les mises à jour (cas également rencontré sur d’autres produits comme les cellules de portail).</p><p>Je vous remercie par avance pour votre retour et pour la prise en charge de ce dysfonctionnement.</p><p>Bien cordialement,<br />K. Douzane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrice R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. En complément, ci joint les captures d’écran lorsque l’on associe le capteur à la box TaHoma. <br />Merci de votre réponse rapide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Aug 2026 12:30:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9466855 https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9466855 9466855 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9089759 theme-c/avatars/48.png 3741945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici une version reformulée plus claire, structurée et un peu plus “pro” de ton message, tout en gardant ton fond :</p><p>⸻</p><p>Objet : Perte du suivi détaillé de consommation après mise à jour TaHoma</p><p>Bonjour,</p><p>Suite à la récente mise à jour de l’application Somfy TaHoma, je constate la perte du suivi détaillé de la consommation énergétique via mes capteurs.</p><p>Les catégories auparavant disponibles (chauffage, chauffe-eau, prises, éclairage) ont disparu, et seul le total de consommation est désormais affiché.</p><p>Cette situation est particulièrement problématique, car il s’agit d’une fonctionnalité essentielle du système, qui fonctionnait correctement auparavant.</p><p>De manière plus générale, je constate une fiabilité insuffisante sur certains équipements et services Somfy, notamment après les mises à jour (cas également rencontré sur d’autres produits comme les cellules de portail).</p><p>Je vous remercie par avance pour votre retour et pour la prise en charge de ce dysfonctionnement.</p><p>Bien cordialement,<br />K. Douzane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrice R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour votre information, ci-joint le schéma de câblage et la procédure d’installation</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2026 15:36:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9466079 https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9466079 9466079 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9089759 theme-c/avatars/48.png 3741945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici une version reformulée plus claire, structurée et un peu plus “pro” de ton message, tout en gardant ton fond :</p><p>⸻</p><p>Objet : Perte du suivi détaillé de consommation après mise à jour TaHoma</p><p>Bonjour,</p><p>Suite à la récente mise à jour de l’application Somfy TaHoma, je constate la perte du suivi détaillé de la consommation énergétique via mes capteurs.</p><p>Les catégories auparavant disponibles (chauffage, chauffe-eau, prises, éclairage) ont disparu, et seul le total de consommation est désormais affiché.</p><p>Cette situation est particulièrement problématique, car il s’agit d’une fonctionnalité essentielle du système, qui fonctionnait correctement auparavant.</p><p>De manière plus générale, je constate une fiabilité insuffisante sur certains équipements et services Somfy, notamment après les mises à jour (cas également rencontré sur d’autres produits comme les cellules de portail).</p><p>Je vous remercie par avance pour votre retour et pour la prise en charge de ce dysfonctionnement.</p><p>Bien cordialement,<br />K. Douzane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrice R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pardon mais on nage dans le n’importe quoi ou alors vous en connaissez pas votre capteur de consommation. <br />Atlantis n’a jamais rien fait sur ma PAC. <br />Mon installation est la toujours identique depuis 10 ans. J’ai perdu l’affichage des capteurs de conso depuis la mise à jour Somfy. <br />Pour rappel et comme d’autres vous l’ont signalé dans d’autres forums, quand on appaire le capteur de consommation, les 5 détecteurs sont bien identifiés !<br />Merci de vous informer sur le fonctionnement du boîtier avant de me renvoyer sur Atlantis. <br />C’est une véritable honte pour une société comme la votre !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2026 15:15:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9466061 https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9466061 9466061 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9089759 theme-c/avatars/48.png 3741945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici une version reformulée plus claire, structurée et un peu plus “pro” de ton message, tout en gardant ton fond :</p><p>⸻</p><p>Objet : Perte du suivi détaillé de consommation après mise à jour TaHoma</p><p>Bonjour,</p><p>Suite à la récente mise à jour de l’application Somfy TaHoma, je constate la perte du suivi détaillé de la consommation énergétique via mes capteurs.</p><p>Les catégories auparavant disponibles (chauffage, chauffe-eau, prises, éclairage) ont disparu, et seul le total de consommation est désormais affiché.</p><p>Cette situation est particulièrement problématique, car il s’agit d’une fonctionnalité essentielle du système, qui fonctionnait correctement auparavant.</p><p>De manière plus générale, je constate une fiabilité insuffisante sur certains équipements et services Somfy, notamment après les mises à jour (cas également rencontré sur d’autres produits comme les cellules de portail).</p><p>Je vous remercie par avance pour votre retour et pour la prise en charge de ce dysfonctionnement.</p><p>Bien cordialement,<br />K. Douzane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui car de ce que je vois sur votre capture d&#39;écran la PAC a été supprimée.<br />Il faut donc contacter Atlantic pour remettre à zéro le Navilink et pouvoir l&#39;appairer de nouveau à la Tahoma.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2026 14:48:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9466025 https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9466025 9466025 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3741945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici une version reformulée plus claire, structurée et un peu plus “pro” de ton message, tout en gardant ton fond :</p><p>⸻</p><p>Objet : Perte du suivi détaillé de consommation après mise à jour TaHoma</p><p>Bonjour,</p><p>Suite à la récente mise à jour de l’application Somfy TaHoma, je constate la perte du suivi détaillé de la consommation énergétique via mes capteurs.</p><p>Les catégories auparavant disponibles (chauffage, chauffe-eau, prises, éclairage) ont disparu, et seul le total de consommation est désormais affiché.</p><p>Cette situation est particulièrement problématique, car il s’agit d’une fonctionnalité essentielle du système, qui fonctionnait correctement auparavant.</p><p>De manière plus générale, je constate une fiabilité insuffisante sur certains équipements et services Somfy, notamment après les mises à jour (cas également rencontré sur d’autres produits comme les cellules de portail).</p><p>Je vous remercie par avance pour votre retour et pour la prise en charge de ce dysfonctionnement.</p><p>Bien cordialement,<br />K. Douzane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrice R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vois bien le conso total que vous avez renommé mais pas les autres capteurs. J’ai une PaC Atlantis. Avant j’avais le capteur Tor chauffage, le capteur ECS, un capteur Tor prises et un capteur autres.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2026 13:17:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9465887 https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9465887 9465887 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9089759 theme-c/avatars/48.png 3741945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici une version reformulée plus claire, structurée et un peu plus “pro” de ton message, tout en gardant ton fond :</p><p>⸻</p><p>Objet : Perte du suivi détaillé de consommation après mise à jour TaHoma</p><p>Bonjour,</p><p>Suite à la récente mise à jour de l’application Somfy TaHoma, je constate la perte du suivi détaillé de la consommation énergétique via mes capteurs.</p><p>Les catégories auparavant disponibles (chauffage, chauffe-eau, prises, éclairage) ont disparu, et seul le total de consommation est désormais affiché.</p><p>Cette situation est particulièrement problématique, car il s’agit d’une fonctionnalité essentielle du système, qui fonctionnait correctement auparavant.</p><p>De manière plus générale, je constate une fiabilité insuffisante sur certains équipements et services Somfy, notamment après les mises à jour (cas également rencontré sur d’autres produits comme les cellules de portail).</p><p>Je vous remercie par avance pour votre retour et pour la prise en charge de ce dysfonctionnement.</p><p>Bien cordialement,<br />K. Douzane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Aviez-vous une PAC ou chaudière qui a été supprimée?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2026 12:17:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9465771 https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9465771 9465771 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3741945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici une version reformulée plus claire, structurée et un peu plus “pro” de ton message, tout en gardant ton fond :</p><p>⸻</p><p>Objet : Perte du suivi détaillé de consommation après mise à jour TaHoma</p><p>Bonjour,</p><p>Suite à la récente mise à jour de l’application Somfy TaHoma, je constate la perte du suivi détaillé de la consommation énergétique via mes capteurs.</p><p>Les catégories auparavant disponibles (chauffage, chauffe-eau, prises, éclairage) ont disparu, et seul le total de consommation est désormais affiché.</p><p>Cette situation est particulièrement problématique, car il s’agit d’une fonctionnalité essentielle du système, qui fonctionnait correctement auparavant.</p><p>De manière plus générale, je constate une fiabilité insuffisante sur certains équipements et services Somfy, notamment après les mises à jour (cas également rencontré sur d’autres produits comme les cellules de portail).</p><p>Je vous remercie par avance pour votre retour et pour la prise en charge de ce dysfonctionnement.</p><p>Bien cordialement,<br />K. Douzane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrice,<br />J&#39;ai renommé les capteurs cependant je ne vois qu&#39;un radiateur appairé.<br />Aviez-vous une PAC ou chaudière qui a été supprimée?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2026 12:16:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9465767 https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9465767 9465767 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3741945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici une version reformulée plus claire, structurée et un peu plus “pro” de ton message, tout en gardant ton fond :</p><p>⸻</p><p>Objet : Perte du suivi détaillé de consommation après mise à jour TaHoma</p><p>Bonjour,</p><p>Suite à la récente mise à jour de l’application Somfy TaHoma, je constate la perte du suivi détaillé de la consommation énergétique via mes capteurs.</p><p>Les catégories auparavant disponibles (chauffage, chauffe-eau, prises, éclairage) ont disparu, et seul le total de consommation est désormais affiché.</p><p>Cette situation est particulièrement problématique, car il s’agit d’une fonctionnalité essentielle du système, qui fonctionnait correctement auparavant.</p><p>De manière plus générale, je constate une fiabilité insuffisante sur certains équipements et services Somfy, notamment après les mises à jour (cas également rencontré sur d’autres produits comme les cellules de portail).</p><p>Je vous remercie par avance pour votre retour et pour la prise en charge de ce dysfonctionnement.</p><p>Bien cordialement,<br />K. Douzane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrice R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. </p><p>Des nouvelles ? Avez-vous regarder ce qu’il se passe sur la box ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2026 09:20:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9465559 https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9465559 9465559 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9089759 theme-c/avatars/48.png 3741945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici une version reformulée plus claire, structurée et un peu plus “pro” de ton message, tout en gardant ton fond :</p><p>⸻</p><p>Objet : Perte du suivi détaillé de consommation après mise à jour TaHoma</p><p>Bonjour,</p><p>Suite à la récente mise à jour de l’application Somfy TaHoma, je constate la perte du suivi détaillé de la consommation énergétique via mes capteurs.</p><p>Les catégories auparavant disponibles (chauffage, chauffe-eau, prises, éclairage) ont disparu, et seul le total de consommation est désormais affiché.</p><p>Cette situation est particulièrement problématique, car il s’agit d’une fonctionnalité essentielle du système, qui fonctionnait correctement auparavant.</p><p>De manière plus générale, je constate une fiabilité insuffisante sur certains équipements et services Somfy, notamment après les mises à jour (cas également rencontré sur d’autres produits comme les cellules de portail).</p><p>Je vous remercie par avance pour votre retour et pour la prise en charge de ce dysfonctionnement.</p><p>Bien cordialement,<br />K. Douzane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> K. D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Idem, la mise à jour n’a apporté aucune correction.<br />Je n’ai toujours pas mes 5 capteurs.</p><p>Merci,<br />Bien cordialement,<br />K.D</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Jul 2026 15:51:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9464773 https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9464773 9464773 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20386347 theme-c/avatars/48.png 3741945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici une version reformulée plus claire, structurée et un peu plus “pro” de ton message, tout en gardant ton fond :</p><p>⸻</p><p>Objet : Perte du suivi détaillé de consommation après mise à jour TaHoma</p><p>Bonjour,</p><p>Suite à la récente mise à jour de l’application Somfy TaHoma, je constate la perte du suivi détaillé de la consommation énergétique via mes capteurs.</p><p>Les catégories auparavant disponibles (chauffage, chauffe-eau, prises, éclairage) ont disparu, et seul le total de consommation est désormais affiché.</p><p>Cette situation est particulièrement problématique, car il s’agit d’une fonctionnalité essentielle du système, qui fonctionnait correctement auparavant.</p><p>De manière plus générale, je constate une fiabilité insuffisante sur certains équipements et services Somfy, notamment après les mises à jour (cas également rencontré sur d’autres produits comme les cellules de portail).</p><p>Je vous remercie par avance pour votre retour et pour la prise en charge de ce dysfonctionnement.</p><p>Bien cordialement,<br />K. Douzane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrice R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. </p><p>1205-3435-0408</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Jul 2026 12:59:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9464599 https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9464599 9464599 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9089759 theme-c/avatars/48.png 3741945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici une version reformulée plus claire, structurée et un peu plus “pro” de ton message, tout en gardant ton fond :</p><p>⸻</p><p>Objet : Perte du suivi détaillé de consommation après mise à jour TaHoma</p><p>Bonjour,</p><p>Suite à la récente mise à jour de l’application Somfy TaHoma, je constate la perte du suivi détaillé de la consommation énergétique via mes capteurs.</p><p>Les catégories auparavant disponibles (chauffage, chauffe-eau, prises, éclairage) ont disparu, et seul le total de consommation est désormais affiché.</p><p>Cette situation est particulièrement problématique, car il s’agit d’une fonctionnalité essentielle du système, qui fonctionnait correctement auparavant.</p><p>De manière plus générale, je constate une fiabilité insuffisante sur certains équipements et services Somfy, notamment après les mises à jour (cas également rencontré sur d’autres produits comme les cellules de portail).</p><p>Je vous remercie par avance pour votre retour et pour la prise en charge de ce dysfonctionnement.</p><p>Bien cordialement,<br />K. Douzane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai la version 2.6.0 (626)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Jul 2026 12:54:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9464591 https://forum.somfy.fr/questions/3741945-tahoma-capteurs-consommation/answers/9464591 9464591 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11840558 theme-c/avatars/48.png 3741945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici une version reformulée plus claire, structurée et un peu plus “pro” de ton message, tout en gardant ton fond :</p><p>⸻</p><p>Objet : Perte du suivi détaillé de consommation après mise à jour TaHoma</p><p>Bonjour,</p><p>Suite à la récente mise à jour de l’application Somfy TaHoma, je constate la perte du suivi détaillé de la consommation énergétique via mes capteurs.</p><p>Les catégories auparavant disponibles (chauffage, chauffe-eau, prises, éclairage) ont disparu, et seul le total de consommation est désormais affiché.</p><p>Cette situation est particulièrement problématique, car il s’agit d’une fonctionnalité essentielle du système, qui fonctionnait correctement auparavant.</p><p>De manière plus générale, je constate une fiabilité insuffisante sur certains équipements et services Somfy, notamment après les mises à jour (cas également rencontré sur d’autres produits comme les cellules de portail).</p><p>Je vous remercie par avance pour votre retour et pour la prise en charge de ce dysfonctionnement.</p><p>Bien cordialement,<br />K. Douzane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>