[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème aléatoire portail

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 28 Jul 2026 08:06:15 GMT

Bonjour Yannick,

Il faudrait tourner le bouton de verrouillage à son maximum même s'il n'est plus en face de la flèche.

Bonne journée.

Réponse de yannick L.

yannick L. — Wed, 15 Jul 2026 17:00:21 GMT

J’ai câblé comme cela était avant quand tout fonctionnait correctement

Réponse de yannick L.

yannick L. — Wed, 15 Jul 2026 16:58:38 GMT

Bonjour
Voici ce qui se passe au démarrage côté gauche , la tout fonctionne correctement ( 6 essais )
La pièce qui permet de verrouiller le moteur bouge
Yannick

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 15 Jul 2026 13:56:47 GMT

Repositionnez le verrouillage du moteur de gauche, cela pourrait arranger les choses.

Le moteur qui ne bouge pas, l'entendez-vous tourner ?

Montrez des photos du boîtier et son câblage, sans couper les photos.

Réponse de Charly

Charly — Wed, 15 Jul 2026 08:12:53 GMT

Oui une forte chaleur induite sous le capot plastique peut jouer, mais pas sur un boitier neuf.
de plus je vois sur vos photos que l'orientation des moteurs est plutôt ombragée.

Réponse de yannick L.

yannick L. — Wed, 15 Jul 2026 07:48:49 GMT

Bonjour
Oui l'installation à toujours fonctionnée depuis au moins 5 ans que j'ai acheté la maison.
Oui je peux éventuellement tirer une rallonge , si cela fonctionne , quel pourrait être la source des micro coupures ?
Pensez vous que la chaleur peut y jouer ?
Cordialement

Réponse de Charly

Charly — Wed, 15 Jul 2026 07:41:58 GMT

L'installation est clean.
Pouvez vous tirer une rallonge provisoire elle même raccordée sur une autre source que celle du portail afin de vérifier si la ligne dédiée au portail ne subit pas de micro coupures.

Réponse de yannick L.

yannick L. — Wed, 15 Jul 2026 06:51:28 GMT

Bonjour
Est-ce que la carte peut perdre la configuration ?
Il semblerait qu’à chaque fois que cela ne fonctionne pas correctement , je dois réinitialiser la carte ..
Yannick

Réponse de yannick L.

yannick L. — Tue, 14 Jul 2026 17:19:44 GMT

Bonjour
Cela a fonctionné toute la journée d’hier aujourd’hui qu’un côté s’ouvre et puis plus rien
Pas de voyant qui clignotent

Réponse de Charly

Charly — Mon, 13 Jul 2026 08:27:56 GMT

Quant le portail refuse de se fermer, combien de clignotements sur le boitier ?

Posez des photos de l'installation, avec du recul et de chaque moteur.

Réponse de yannick L.

yannick L. — Mon, 13 Jul 2026 08:17:44 GMT

Bonjour
Je n’ai pas de cellule sur le portail ..
Yannick

Réponse de Charly

Charly — Mon, 13 Jul 2026 08:07:49 GMT

Ca n'est plus les mêmes symptômes qu'avec l'ancienne carte !

Il semblerait dorénavant que les cellules empêchent le fermeture.
Vérifiez de ce côté.

Bonne journée

Réponse de yannick L.

yannick L. — Mon, 13 Jul 2026 07:39:30 GMT

Bonjour
Merci pour vos réponses.
J’ai changé la carte repris les réglages cela a fonctionné une dizaine de fois mais ce matin ouverture possible mais pas la fermeture
Je ne sais plus quoi faire !!
Avez vous une idée de la où cela pourrait défectueux ?
Merci
Yannick

Réponse de Charly

Charly — Wed, 24 Jun 2026 15:40:25 GMT

Est-ce normal....? Si c'est ca votre question ma réponse est, oui et non.

Si c'est la panne que vous cherchez, la réponse est le boitier HS. https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-rts-pour-e...

Même une Mercedes à 120.000€ peut connaitre des déboires à court terme.

Bonne journée

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 24 Jun 2026 10:29:40 GMT

Bonjour,

Normal, on ne peut vous dire ...

Quand cela fonctionne mal, regardez si des voyants clignotent sur le boîtier ?

Cela peut indiquer d'où peut être le souci.

La notice donne des infos sur les clignotements.