[Forum Somfy] Suivi de la question: desactiver mon ancienne tahoma switch

Réponse de Arnaud F.

Arnaud F. — Mon, 24 Aug 2026 11:33:18 GMT

Un grand merci Nicolas pour votre action.
Et oui, méa culpa, cnest la première fois que j’utilise le forum…
Je le saurai pour la prochaine fois !
Bonne journée
Cdlt
Arnaud

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 24 Aug 2026 11:19:29 GMT

Bonjour Arnaud,
c'est pour cela qu'il faut evité de multiplier les demandes sur un forum de facon général.
Toutefois je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Arnaud F.

Arnaud F. — Mon, 24 Aug 2026 10:59:47 GMT

Bonjour Nicolas,

Je suis navré, j’avais ouvert un autre fil dpour discussion ailleurs… et j’avais annulé cette demande car finalement ma box a décidée de revivre….
Pouvez vous inverser et revenir sur ma première box svp ?
Encore navré pour le dérangement
Cordialement
Arnaud

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 24 Aug 2026 07:11:49 GMT

Bonjour Arnaud,
je vous confirme avoir fais le transfere de box a box ce jour.
Bonne journée

Réponse de Arnaud F.

Arnaud F. — Fri, 21 Aug 2026 09:42:42 GMT

Bonjour,
j'ai le même soucis :
TAHOMA grillée : 2036-9142-7665
Nouvelle TAHOMA : 2321-9820-9052

Pouvez vous m'aider svp ?
d'avance merci
Arnaud.

Réponse de Alexandre B.

Alexandre B. — Mon, 20 Jul 2026 13:02:44 GMT

Bonjour

Suite à l’orage du week-end du 27/6, ma box TaHoma est tombée en panne
C’est l’antenne interne qui a claqué
Le témoin lumineux inférieur ne fonctionne malgré une mise sous tension
Je souhaite faire marcher mon assurance, mais pour cela, il faut que je fournisse une attestation de panne non réparable
Comment puis-je obtenir ce document ?

Voici le numéro de ma box : 2036-7984-2084

Merci pour votre aide

Alexandre Berton

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 09 Jul 2026 12:57:51 GMT

Bonjour Pascal,
Je vous confirme avoir fais le necessaire et je vous invite a vous reconnecter sur votre tahoma pour configurer le wifi de cette nouvelle box.
Bonne journée

Réponse de Pascal B.

Pascal B. — Tue, 07 Jul 2026 14:13:55 GMT

Bonjour , désolé de ma réponse très tardive , je ne suis pas disponible devant mon ecran d'ordinateur depuis plusieurs semaines . En PJ les photos demandés.
D'avance merci . Pascal

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 02 Jul 2026 14:39:07 GMT

Bonjour Alexandre,
Je vous confirme avoir fais le transfert de votre ancienne box sur la nouvelle.
Bonne journée

Réponse de Alexandre B.

Alexandre B. — Wed, 01 Jul 2026 19:03:57 GMT

Bonjour
Mon ancienne TAHOMA SWITCH est tombée en panne, j'ai acheté une nouvelle TAHOMA, mais impossible de supprimer l'ancienne pour ajouter la nouvelle, pouvez-vous m'aider ? PIN Ancienne 2036-7984-2084
PIN Nouvelle 2322-5624-5495
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 29 Jun 2026 07:39:44 GMT

Bonjour Pascal,
Vous pouvez me poster une photo de l'etiquette de votre nouvelle Tahoma avec le code pin lisible?
Bonne journée