[Forum Somfy] Suivi de la question: SERENIA io 1100 - Ouverture / fermeture de la porte de 30cm et s'arrête fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 11 Aug 2026 15:55:22 GMT Tue, 11 Aug 2026 15:55:22 GMT answers Florian F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai testé le reset et pour moi ça n&#39;a pas fonctionné, après appel au support j&#39;ai renvoyé le moteur.</p><p>Affaire à suivre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Aug 2026 15:55:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3742491-serenia-io-1100-ouverture-fermeture-porte-30cm-arrete/answers/9471043 https://forum.somfy.fr/questions/3742491-serenia-io-1100-ouverture-fermeture-porte-30cm-arrete/answers/9471043 9471043 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21737047 theme-c/avatars/48.png 3742491 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Heureux utilisateur d&#39;un moteur Serenia io 1100 depuis un peu plus de 6 mois, (avec un usage très modéré, 4 ou 6 cycles par semaine, grand max), ce dernier m&#39;a fait un caprice hier matin.</p><p>Le cycle d&#39;ouverture s&#39;est arrêté après 30 ou 40cm...<br />Une nouvelle demande d&#39;ouverture lance le cycle de fermeture. L&#39;éclairage d&#39;appoint LED clignote 2 fois (à confirmer)</p><p>J&#39;ai procédé au déverrouillage du chariot, fait une ouverture / fermeture de la porte manuellement, pas de blocage particulier ou de point dur.</p><p>Je précise que je n&#39;ai pas de cellules.</p><p>J&#39;ai essayé de relancer un cycle d&#39;auto-apprentissage... Comportement très étrange. Quand je commence à descendre le chariot, le chariot avance vite, 30/40 cm, et s&#39;arrête. Je dois faire plusieurs pressions pour réenclencher la porte et la mettre en position fermée. L&#39;appui sur le bouton set pour lancer le cycle d&#39;apprentissage, la porte s&#39;ouvre (vite) mais s&#39;arrête au bout de 30/40cm...)</p><p>J&#39;ai retenté l&#39;opération plusieurs fois, avec une coupure d&#39;alimentation de 5 minutes, mais sans succès.</p><p>Le voyant SET reste en clignotement lent, en attente d&#39;apprentissage...</p><p>Ce qui me surprend, c&#39;est la vitesse du chariot pendant ces phases d&#39;ouverture / fermeture depuis les boutons +/-. Je la trouve super rapide...</p><p>En espérant que vous reconnaitrez ces symptômes. </p><p>Merci beaucoup !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Je vous remercie pour votre retour !</p><p>Je garde cette solution de mon côté.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Aug 2026 14:10:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3742491-serenia-io-1100-ouverture-fermeture-porte-30cm-arrete/answers/9470897 https://forum.somfy.fr/questions/3742491-serenia-io-1100-ouverture-fermeture-porte-30cm-arrete/answers/9470897 9470897 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?7cc8cfd 3742491 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Heureux utilisateur d&#39;un moteur Serenia io 1100 depuis un peu plus de 6 mois, (avec un usage très modéré, 4 ou 6 cycles par semaine, grand max), ce dernier m&#39;a fait un caprice hier matin.</p><p>Le cycle d&#39;ouverture s&#39;est arrêté après 30 ou 40cm...<br />Une nouvelle demande d&#39;ouverture lance le cycle de fermeture. L&#39;éclairage d&#39;appoint LED clignote 2 fois (à confirmer)</p><p>J&#39;ai procédé au déverrouillage du chariot, fait une ouverture / fermeture de la porte manuellement, pas de blocage particulier ou de point dur.</p><p>Je précise que je n&#39;ai pas de cellules.</p><p>J&#39;ai essayé de relancer un cycle d&#39;auto-apprentissage... Comportement très étrange. Quand je commence à descendre le chariot, le chariot avance vite, 30/40 cm, et s&#39;arrête. Je dois faire plusieurs pressions pour réenclencher la porte et la mettre en position fermée. L&#39;appui sur le bouton set pour lancer le cycle d&#39;apprentissage, la porte s&#39;ouvre (vite) mais s&#39;arrête au bout de 30/40cm...)</p><p>J&#39;ai retenté l&#39;opération plusieurs fois, avec une coupure d&#39;alimentation de 5 minutes, mais sans succès.</p><p>Le voyant SET reste en clignotement lent, en attente d&#39;apprentissage...</p><p>Ce qui me surprend, c&#39;est la vitesse du chariot pendant ces phases d&#39;ouverture / fermeture depuis les boutons +/-. Je la trouve super rapide...</p><p>En espérant que vous reconnaitrez ces symptômes. </p><p>Merci beaucoup !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sebastien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florian, </p><p>Si vous avez le même problème avec ce chariot qui avance vite en utilisant les touche +/- pendant le cycle d&#39;apprentissage, j&#39;ai bien l&#39;impression que le reset usine pourrait vous aider.</p><p>Vous devriez retrouver la procédure quelque part sur ce forum.<br />Le support SAV me l&#39;a fait faire par téléphone, donc je n&#39;ai plus le détail en tête mais il faut maintenir appuyé certains boutons pendant plusieurs secondes.<br />Recherchez &quot;reset usine&quot; pour moteur Serenia io. </p><p>Attention, il faudra reparamétrer les télécommandes, car elle ne sont plus mémorisé dans le moteur après.</p><p>J&#39;espère que ça fonctionnera pour vous aussi </p><p>Bon courage.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Aug 2026 14:17:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3742491-serenia-io-1100-ouverture-fermeture-porte-30cm-arrete/answers/9469261 https://forum.somfy.fr/questions/3742491-serenia-io-1100-ouverture-fermeture-porte-30cm-arrete/answers/9469261 9469261 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20386945 theme-c/avatars/48.png 3742491 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Heureux utilisateur d&#39;un moteur Serenia io 1100 depuis un peu plus de 6 mois, (avec un usage très modéré, 4 ou 6 cycles par semaine, grand max), ce dernier m&#39;a fait un caprice hier matin.</p><p>Le cycle d&#39;ouverture s&#39;est arrêté après 30 ou 40cm...<br />Une nouvelle demande d&#39;ouverture lance le cycle de fermeture. L&#39;éclairage d&#39;appoint LED clignote 2 fois (à confirmer)</p><p>J&#39;ai procédé au déverrouillage du chariot, fait une ouverture / fermeture de la porte manuellement, pas de blocage particulier ou de point dur.</p><p>Je précise que je n&#39;ai pas de cellules.</p><p>J&#39;ai essayé de relancer un cycle d&#39;auto-apprentissage... Comportement très étrange. Quand je commence à descendre le chariot, le chariot avance vite, 30/40 cm, et s&#39;arrête. Je dois faire plusieurs pressions pour réenclencher la porte et la mettre en position fermée. L&#39;appui sur le bouton set pour lancer le cycle d&#39;apprentissage, la porte s&#39;ouvre (vite) mais s&#39;arrête au bout de 30/40cm...)</p><p>J&#39;ai retenté l&#39;opération plusieurs fois, avec une coupure d&#39;alimentation de 5 minutes, mais sans succès.</p><p>Le voyant SET reste en clignotement lent, en attente d&#39;apprentissage...</p><p>Ce qui me surprend, c&#39;est la vitesse du chariot pendant ces phases d&#39;ouverture / fermeture depuis les boutons +/-. Je la trouve super rapide...</p><p>En espérant que vous reconnaitrez ces symptômes. </p><p>Merci beaucoup !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sebastien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin,<br />Pardonnez cette réponse tardive.</p><p>J&#39;ai pris contact avec le support SAV entre temps qui m&#39;a fait faire un reset usine... <br />Sans succès (au début) et m&#39;a finalement proposé un retour SAV du moteur.</p><p>Mais, avant de démonter le moteur, j&#39;ai quand même pris la peine de refaire un test, à froid... quelques jours après le reset usine.<br />Et là... Oh magie, le cycle d&#39;apprentissage est reparti, le chariot se déplaçait lentement, sans s&#39;arrêter pour ré-enclencher la porte, l&#39;amener en position fermée...</p><p>Je n&#39;ai donc pas démonté le moteur, et tout refonctionne bien depuis 1 mois.</p><p>Pour répondre néanmoins à vos questions ; <br />1. Oui, la courroie est suffisamment tendue dans le rail<br />2. Porte de garage standard (~240x200)<br />3. Le chariot ne se déplaçait pas correctement, surtout en manipulant les touches +/- au niveau du moteur, déplacement rapide sur 30 cm, puis s&#39;arrêtait</p><p>Bien à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Aug 2026 14:12:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3742491-serenia-io-1100-ouverture-fermeture-porte-30cm-arrete/answers/9469259 https://forum.somfy.fr/questions/3742491-serenia-io-1100-ouverture-fermeture-porte-30cm-arrete/answers/9469259 9469259 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20386945 theme-c/avatars/48.png 3742491 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Heureux utilisateur d&#39;un moteur Serenia io 1100 depuis un peu plus de 6 mois, (avec un usage très modéré, 4 ou 6 cycles par semaine, grand max), ce dernier m&#39;a fait un caprice hier matin.</p><p>Le cycle d&#39;ouverture s&#39;est arrêté après 30 ou 40cm...<br />Une nouvelle demande d&#39;ouverture lance le cycle de fermeture. L&#39;éclairage d&#39;appoint LED clignote 2 fois (à confirmer)</p><p>J&#39;ai procédé au déverrouillage du chariot, fait une ouverture / fermeture de la porte manuellement, pas de blocage particulier ou de point dur.</p><p>Je précise que je n&#39;ai pas de cellules.</p><p>J&#39;ai essayé de relancer un cycle d&#39;auto-apprentissage... Comportement très étrange. Quand je commence à descendre le chariot, le chariot avance vite, 30/40 cm, et s&#39;arrête. Je dois faire plusieurs pressions pour réenclencher la porte et la mettre en position fermée. L&#39;appui sur le bouton set pour lancer le cycle d&#39;apprentissage, la porte s&#39;ouvre (vite) mais s&#39;arrête au bout de 30/40cm...)</p><p>J&#39;ai retenté l&#39;opération plusieurs fois, avec une coupure d&#39;alimentation de 5 minutes, mais sans succès.</p><p>Le voyant SET reste en clignotement lent, en attente d&#39;apprentissage...</p><p>Ce qui me surprend, c&#39;est la vitesse du chariot pendant ces phases d&#39;ouverture / fermeture depuis les boutons +/-. Je la trouve super rapide...</p><p>En espérant que vous reconnaitrez ces symptômes. </p><p>Merci beaucoup !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florian F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai le même souci depuis ce matin.<br />J&#39;ai réinitialisé, essayé plusieurs fois de faire un auto apprentissage sans succès. La porte commence à s&#39;ouvrir 3 ou 4 cm et s&#39;arrête.</p><p>Comment avez vous réglé le problème ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Aug 2026 12:41:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3742491-serenia-io-1100-ouverture-fermeture-porte-30cm-arrete/answers/9469233 https://forum.somfy.fr/questions/3742491-serenia-io-1100-ouverture-fermeture-porte-30cm-arrete/answers/9469233 9469233 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21737047 theme-c/avatars/48.png 3742491 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Heureux utilisateur d&#39;un moteur Serenia io 1100 depuis un peu plus de 6 mois, (avec un usage très modéré, 4 ou 6 cycles par semaine, grand max), ce dernier m&#39;a fait un caprice hier matin.</p><p>Le cycle d&#39;ouverture s&#39;est arrêté après 30 ou 40cm...<br />Une nouvelle demande d&#39;ouverture lance le cycle de fermeture. L&#39;éclairage d&#39;appoint LED clignote 2 fois (à confirmer)</p><p>J&#39;ai procédé au déverrouillage du chariot, fait une ouverture / fermeture de la porte manuellement, pas de blocage particulier ou de point dur.</p><p>Je précise que je n&#39;ai pas de cellules.</p><p>J&#39;ai essayé de relancer un cycle d&#39;auto-apprentissage... Comportement très étrange. Quand je commence à descendre le chariot, le chariot avance vite, 30/40 cm, et s&#39;arrête. Je dois faire plusieurs pressions pour réenclencher la porte et la mettre en position fermée. L&#39;appui sur le bouton set pour lancer le cycle d&#39;apprentissage, la porte s&#39;ouvre (vite) mais s&#39;arrête au bout de 30/40cm...)</p><p>J&#39;ai retenté l&#39;opération plusieurs fois, avec une coupure d&#39;alimentation de 5 minutes, mais sans succès.</p><p>Le voyant SET reste en clignotement lent, en attente d&#39;apprentissage...</p><p>Ce qui me surprend, c&#39;est la vitesse du chariot pendant ces phases d&#39;ouverture / fermeture depuis les boutons +/-. Je la trouve super rapide...</p><p>En espérant que vous reconnaitrez ces symptômes. </p><p>Merci beaucoup !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Pouvez-vous vérifier si la courroie est suffisamment tendue dans le rail ?<br />Pourriez-vous également nous indiquer les dimensions de votre porte de garage ?<br />Enfin, en mode marche forcée, le chariot se déplace-t-il correctement ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jun 2026 09:14:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3742491-serenia-io-1100-ouverture-fermeture-porte-30cm-arrete/answers/9444643 https://forum.somfy.fr/questions/3742491-serenia-io-1100-ouverture-fermeture-porte-30cm-arrete/answers/9444643 9444643 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?7cc8cfd 3742491 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Heureux utilisateur d&#39;un moteur Serenia io 1100 depuis un peu plus de 6 mois, (avec un usage très modéré, 4 ou 6 cycles par semaine, grand max), ce dernier m&#39;a fait un caprice hier matin.</p><p>Le cycle d&#39;ouverture s&#39;est arrêté après 30 ou 40cm...<br />Une nouvelle demande d&#39;ouverture lance le cycle de fermeture. L&#39;éclairage d&#39;appoint LED clignote 2 fois (à confirmer)</p><p>J&#39;ai procédé au déverrouillage du chariot, fait une ouverture / fermeture de la porte manuellement, pas de blocage particulier ou de point dur.</p><p>Je précise que je n&#39;ai pas de cellules.</p><p>J&#39;ai essayé de relancer un cycle d&#39;auto-apprentissage... Comportement très étrange. Quand je commence à descendre le chariot, le chariot avance vite, 30/40 cm, et s&#39;arrête. Je dois faire plusieurs pressions pour réenclencher la porte et la mettre en position fermée. L&#39;appui sur le bouton set pour lancer le cycle d&#39;apprentissage, la porte s&#39;ouvre (vite) mais s&#39;arrête au bout de 30/40cm...)</p><p>J&#39;ai retenté l&#39;opération plusieurs fois, avec une coupure d&#39;alimentation de 5 minutes, mais sans succès.</p><p>Le voyant SET reste en clignotement lent, en attente d&#39;apprentissage...</p><p>Ce qui me surprend, c&#39;est la vitesse du chariot pendant ces phases d&#39;ouverture / fermeture depuis les boutons +/-. Je la trouve super rapide...</p><p>En espérant que vous reconnaitrez ces symptômes. </p><p>Merci beaucoup !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>