[Forum Somfy] Suivi de la question: SERENIA io 1100 - Ouverture / fermeture de la porte de 30cm et s'arrête

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 01 Sep 2026 09:02:57 GMT

Bonjour Guy,

Pour relancer un auto-apprentissage de votre motorisation, voici la procédure à suivre :

Coupez l'alimentation de votre motorisation pendant 30 secondes.
Appuyez sur le bouton RESET pendant 7 secondes pour effacer les réglages. Une fois cette étape réalisée, la LED SET clignote lentement.
Appuyez sur le bouton SET pendant 3 secondes pour entrer en mode "Réglages". À ce moment-là, la LED SET doit clignoter rapidement et l’éclairage central doit également clignoter.
Effectuez un appui bref sur le bouton SET pour lancer l’auto-apprentissage. La porte de garage s’ouvrira et se refermera automatiquement.

Une fois l’auto-apprentissage finalisé, votre porte de garage devrait fonctionner avec vos télécommandes.
Si ce n'est pas le cas, veuillez suivre la procédure d'ajout d’une télécommande à votre motorisation.

Bonne journée,

Réponse de Florian F.

Florian F. — Thu, 27 Aug 2026 07:37:30 GMT

J'ai contacté le SAV, le moteur était HS me concernant.
Impossible de faire l'apprentissage

Réponse de Guy R.

Guy R. — Thu, 27 Aug 2026 07:35:26 GMT

Même problème
Comment relancer l'apprentissage, le fonctionnement reste le même, 30 cm puis s'arrête
Quoi faire pour reinitialiser

Réponse de Florian F.

Florian F. — Tue, 11 Aug 2026 15:55:22 GMT

Bonjour,

J'ai testé le reset et pour moi ça n'a pas fonctionné, après appel au support j'ai renvoyé le moteur.

Affaire à suivre

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 11 Aug 2026 14:10:06 GMT

Bonjour Sébastien,

Je vous remercie pour votre retour !

Je garde cette solution de mon côté.

Bonne journée,

Réponse de sebastien L.

sebastien L. — Sat, 08 Aug 2026 14:17:33 GMT

Bonjour Florian,

Si vous avez le même problème avec ce chariot qui avance vite en utilisant les touche +/- pendant le cycle d'apprentissage, j'ai bien l'impression que le reset usine pourrait vous aider.

Vous devriez retrouver la procédure quelque part sur ce forum.
Le support SAV me l'a fait faire par téléphone, donc je n'ai plus le détail en tête mais il faut maintenir appuyé certains boutons pendant plusieurs secondes.
Recherchez "reset usine" pour moteur Serenia io.

Attention, il faudra reparamétrer les télécommandes, car elle ne sont plus mémorisé dans le moteur après.

J'espère que ça fonctionnera pour vous aussi

Bon courage.

Réponse de sebastien L.

sebastien L. — Sat, 08 Aug 2026 14:12:46 GMT

Bonjour Quentin,
Pardonnez cette réponse tardive.

J'ai pris contact avec le support SAV entre temps qui m'a fait faire un reset usine...
Sans succès (au début) et m'a finalement proposé un retour SAV du moteur.

Mais, avant de démonter le moteur, j'ai quand même pris la peine de refaire un test, à froid... quelques jours après le reset usine.
Et là... Oh magie, le cycle d'apprentissage est reparti, le chariot se déplaçait lentement, sans s'arrêter pour ré-enclencher la porte, l'amener en position fermée...

Je n'ai donc pas démonté le moteur, et tout refonctionne bien depuis 1 mois.

Pour répondre néanmoins à vos questions ;
1. Oui, la courroie est suffisamment tendue dans le rail
2. Porte de garage standard (~240x200)
3. Le chariot ne se déplaçait pas correctement, surtout en manipulant les touches +/- au niveau du moteur, déplacement rapide sur 30 cm, puis s'arrêtait

Bien à vous.

Réponse de Florian F.

Florian F. — Sat, 08 Aug 2026 12:41:37 GMT

Bonjour,

J'ai le même souci depuis ce matin.
J'ai réinitialisé, essayé plusieurs fois de faire un auto apprentissage sans succès. La porte commence à s'ouvrir 3 ou 4 cm et s'arrête.

Comment avez vous réglé le problème ?

Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 30 Jun 2026 09:14:53 GMT

Bonjour Sébastien,

Pouvez-vous vérifier si la courroie est suffisamment tendue dans le rail ?
Pourriez-vous également nous indiquer les dimensions de votre porte de garage ?
Enfin, en mode marche forcée, le chariot se déplace-t-il correctement ?

Bonne journée,