[Forum Somfy] Suivi de la question: Demande d'activation du mode développeur pour ma Tahoma V2

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 10 Jul 2026 08:07:07 GMT

Olivier,
Pouvez vous essayer de nouveau

Réponse de Olivier

Olivier — Thu, 09 Jul 2026 16:21:49 GMT

Bonjour,
J'ai bien noté que chez Somfy, c'était soit du cash, soit de la patience.
C'était juste pour souligner que ma demande datait d'il y a 15 jours... Mais tout va bien, puisque désormais vous faites des essais. Je patiente donc.
Merci. Bonne soirée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 09 Jul 2026 13:47:51 GMT

Olivier,
je suis obliger de faire des essaie pour comprendre le probleme et le forum n'est pas le lieu le plus rapide pour resoudre ce genre de probleme. Si cela vous semble trop long n'hesitez pas a prendre contact avec mes collegue au 0820 055 055.
Bonne journée

Réponse de Olivier

Olivier — Wed, 08 Jul 2026 17:22:34 GMT

Bonjour,
Vous m'indiquez "Je vous confirme avoir fais le necessaire et vous invite a refaire l'activation de votre box Tahoma depuis l'app Tahoma By somfy."
Cependant, des que j'ouvre ma session, j'obtiens le message d'erreur "Aucune box Tahoma n'est attachée à ce compte" et la seule proposition est "me connecter avec un autre compte"...
Est-ce que cela va encore être long pour trouver une solution ?
Merci pour vos efforts.
Cordialement,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 06 Jul 2026 10:10:21 GMT

Bonjour Olivier,
Je vous confirme avoir fais le necessaire et vous invite a refaire l'activation de votre box Tahoma depuis l'app Tahoma By somfy.
Bonne journée

Réponse de Olivier

Olivier — Fri, 03 Jul 2026 17:49:00 GMT

Bonjour,
Impatient de débloquer la situation et sans solution apportée de votre part malgré mes messages, j'ai tenté un nouveau Reset Matériel. Mais depuis, la box Tahoma V2 reste en led rouge fixe. Un installateur est passé ce soir mais n'a pas pu me dépanner car son appareil lui indiquait "cette box est déjà en cours d'activation" et m'a conseillé de contacter le support Somfy car personne ne répondait un vendredi soir après 19h...

Réponse de Olivier

Olivier — Fri, 03 Jul 2026 07:54:16 GMT

Bonjour,
je n'ai pas demandé de suppression de compte, puisque je viens de créer le mien. Je suppose que vous pouvez vérifier cela.
Vous ne répondez pas à ma demande, comment je débloque la situation dans laquelle je suis ? Avez-vous une solution à me proposer ? Merci.
Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 03 Jul 2026 07:35:33 GMT

Olivier,
le mode developpeur n'a aucun rapport avec les captures d'ecran montré.
votre tahoma a été migré il n'est donc plus possible de la connecter a l'interface web Tahoma link.
Visiblement je vois que vous avez fais une demande de supprission de compte le 24/06
c'est donc pour cette raison que vous ne pouvez plus vous connecter.

Réponse de Olivier

Olivier — Thu, 02 Jul 2026 20:52:59 GMT

Bonsoir, je reste bloqué. Aussi, merci de bien vouloir m'apporter une solution afin que je puisse rentrer dans l'appli Tahoma. Une semaine est passée, mais l'appli me demande toujours d'activer ma box tahoma. Alors je veux bien que vous me répondiez que ma box est déjà activée, mais ça ne me permet pas de débloquer la situation. Avez-vous bien vérifié le code pin de la box ? Etes vous sur d'avoir bien vérifié l'adresse mail du compte somfy ? Etes vous sur de ne pas faire confusion avec un autre client ? J'ai l'impression d'être pris en otage par cette situation et cela est très désagréable. Je n'ai pourtant pas l'impression de demander la lune. Je demande juste de pouvoir piloter mes nombreux produits somfy, ce qui m'est impossible pour l'instant. Merci.

Réponse de Olivier

Olivier — Mon, 29 Jun 2026 17:27:00 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Alors comment expliquer les messages d'erreur en pièces jointes ? Merci de bien vouloir me venir en aide.
Cordialement,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 29 Jun 2026 07:51:47 GMT

Olivier,
Je vous confirme que le mode developpeur est deja activé sur votre Tahoma.
bonne journée