[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème TaHoma et PAC Alfea Duo (thermostat Navilink A59)

Réponse de Julien F.

Julien F. — Thu, 30 Jul 2026 05:28:25 GMT

Merci pour le support.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 29 Jul 2026 15:14:32 GMT

Bonjour Julien,
J'ai renommé les éléments.
Bonne journée,

Réponse de Julien F.

Julien F. — Wed, 29 Jul 2026 08:55:34 GMT

Avec la pièce jointe c’est mieux

Réponse de Julien F.

Julien F. — Wed, 29 Jul 2026 08:54:55 GMT

De mon côté voilà ce que j’ai.
Je ne sais pas à quoi correspond les IO, mes les 3 IO ont de la consommation électrique différente.
De mémoire avant le bug, j’avais la consommation pour le chauffage d’eau, le chauffage au sol et la consommation totale.
Toutes les tuiles que l’on voit dans le screen ont été remontées après avoir lancer une découverte IO, car l’ajout d’équipement ne détecte pas ma PAC.

Réponse de Didier T.

Didier T. — Wed, 29 Jul 2026 08:50:28 GMT

Bonjour, problème également résolu depuis la mise à jour, mais perte des historiques de température zones 1 et 2 et extérieur.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 29 Jul 2026 07:13:41 GMT

Bonjour Christophe,
Oui vous pouvez le supprimer.
Bonne journée,

Réponse de Romain

Romain — Tue, 28 Jul 2026 17:42:56 GMT

Bonjour,

Personnellement tout est rentré dans l’ordre. Avant que le bug soit résolu, j’avais fait une réinstallation des navlinks sur ma PAC Atlantic. C’est ce qui permet une réinitialisation de la clé IO et un réappairage côté TaHoma.
Bon courage à ceux qui ont encore un problème …

Réponse de Christophe L.

Christophe L. — Tue, 28 Jul 2026 17:31:19 GMT

Bonjour, moi les zones sont revenu mais il reste ça : entouré en rouge sur la photo
Je dois le supprimer ou ça va créer des bugs ?
Merci de votre aide

Réponse de Pascal V.

Pascal V. — Tue, 28 Jul 2026 17:11:18 GMT

Bonjour,
Je lance l’application TaHoma sur mon téléphone en rentrant ce soir chez moi. Elle mets beurré de temps pour se lancer et là, la chaudière avec les deux zones apparaît.
Pour moi maintenant ça marche.
J’espère qu’il en est de même pour toutes et tous.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 28 Jul 2026 10:20:46 GMT

Bonjour Pascal,
Non je n'aurai pas, il faudra contacter leur service support par téléphone.
Bonne journée,

Réponse de Pascal V.

Pascal V. — Tue, 28 Jul 2026 09:37:41 GMT

Bonjour Vanessa F.
Aurriez-vous un lien ou une description du "comment faire" pour demander cette réinitialisation à Atlantic ?
Merci d'avance

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 28 Jul 2026 07:59:32 GMT

Bonjour,
Cela n'a jamais été possible.
Un équipement Io qui a été supprimé doit être remis à zéro car il est verrouillé par une clé de sécurité.
Il faut donc contacter Atlantic.
Bonne journée,

Réponse de Julien F.

Julien F. — Mon, 27 Jul 2026 16:06:06 GMT

C’est plus ou moins résolu.
L’ajout de la PAC se fait par la découverte IO, avec toujours différent IO qui sont remontés.
Le contrôle est opérationnel via l’application.
Mais comme indiqué l’ajout de la PAC via Ajouter un équipement, ne fonctionne pas.

Réponse de Geoffrey L.

Geoffrey L. — Mon, 27 Jul 2026 15:10:14 GMT

Bonjour,
La mise à jour corrige peut être le bug d'affichage mais ne permet toujours pas de rajouter la PAC sur l'appli si on l'a supprimé. Pouvez vous faire quelque chose pour cela ?
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 27 Jul 2026 07:22:02 GMT

Bonjour à tous,
La mise à jour de l'application a été déployée ce weekend par Apple.
Le problème est désormais résolu.
Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc

Jean-Luc — Sun, 26 Jul 2026 05:01:08 GMT

Bonjour à tous,

Problème (enfin) résolu suite à la mise à jour !

Merci Somfy, un peu plus de réactivité ou au moins de communication aurait été apprécié...

Réponse de Julien F.

Julien F. — Sat, 25 Jul 2026 20:58:04 GMT

J’ai toujours le même soucis, même après la mise à jour

Réponse de nicolas P.

nicolas P. — Sat, 25 Jul 2026 18:11:40 GMT

Tout est revenu avec la mise à jour.

Merci

Réponse de Julien F.

Julien F. — Sat, 25 Jul 2026 15:11:12 GMT

Bonjour,
Toujours pas de news sur la résolution de ce bug ?
Car aujourd’hui la gestion de la PAC est impossible via l’application.

Réponse de Geoffrey L.

Geoffrey L. — Sat, 25 Jul 2026 13:37:54 GMT

Bonjour,
Malgre la mise à jour je ne peux toujours pas rajouter ma PAC Atlantic. C’est bien marqué OK sur le thermostat mais aucun équipement trouvé sur l’application.

Réponse de Pascal V.

Pascal V. — Sat, 25 Jul 2026 07:59:59 GMT

Bonjour,
Je viens de faire la mise à jour mais rien n’a changé. Je n’arrive toujours pas à ajouter ma PAC Atlantic. Le thermostat indique OK mais l’application dit qu’elle n’arrive pas trouvé d’équipement.

Réponse de Arnaud

Arnaud — Sat, 25 Jul 2026 05:22:03 GMT

Bonjour ,
Mise à jour effectué à l’instant et tout est redevenu normal avec tout les thermostats manquants.
Nikel et bonne journée à vous

Réponse de Mathieu L.

Mathieu L. — Tue, 21 Jul 2026 18:49:49 GMT

En cherchant la date de la prochaine mise à jour je suis tombé sur ça sur le site pro belge. Peut être une mise à jour imminente chez nous aussi ?

Réponse de Yann Yannou Y.

Yann Yannou Y. — Tue, 21 Jul 2026 16:17:40 GMT

Bonjour je commence à en avoir marre là. Toujours aucun effort de fait par SOMFY pour régler le problème !!!!!!!
Il faut faire un effort là bordel !!!!! Marre marre marre

Réponse de Mathieu L.

Mathieu L. — Sat, 18 Jul 2026 11:56:03 GMT

Même souci pour moi, un de mes deux navilink a disparu et le détails des consos également, tenez nous au courant t !
Merci