[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème TaHoma et PAC Alfea Duo (thermostat Navilink A59)

Réponse de Ulice J.

Ulice J. — Tue, 14 Jul 2026 17:14:30 GMT

Bonjour Vanessa,

J’avais également installé ma PAC Atlantic ALFEA DUO EXTENSA avec navilink A59, cela fonctionnait bien avec la TaHoma et depuis plusieurs semaines, plus rien !
J'ai désinstallé pour réinstaller avant de voir le forum... Je n'ai plus rien!!! Le Sunis est tout seul pour gérer la température via les capteurs Navilinkl (non connectés) et les volets... et j'ai également des erreurs régulières de communication avec les volets que je n'avais pas auparavant... Au secours ! :-)

Je vous remercie par avance pour votre aide,
Ulysse J.

Réponse de Geoffrey L.

Geoffrey L. — Tue, 14 Jul 2026 11:38:09 GMT

Bonjour,
Meme probleme pour moi d'affichage, je n’avais pas vu l’information de ne pas la supprimer, je l’ai enlevé maintenant je ne peux plus la rajouter.
Quelqu’un de chez Somfy peut il repondre a nos demandes ?
Merci

Réponse de Mathieu C.

Mathieu C. — Tue, 14 Jul 2026 08:24:13 GMT

Bonjour
J’ai le même problème.
J’ai une PAC Atlantic avec deux thermostats Navilink A59 (Coin Jour et Coin Nuit). Le Coin Nuit est toujours visible et fonctionne, mais le Coin Jour a disparu de TaHoma. La découverte d’équipements ne trouve rien.

Réponse de Stéphane F.

Stéphane F. — Tue, 14 Jul 2026 06:38:53 GMT

Bonjour,
Même problème chez moi avec une PAC Atlantic Alféa Extensa Duo AI et deux Navilink A59.
Depuis la mise à jour TaHoma, un thermostat a disparu de l’application ainsi que plusieurs informations de la PAC, notamment les consommations.
La PAC reconnaît pourtant toujours les deux thermostats et les deux zones. Lors d’une tentative de réassociation, le Navilink affiche « OK », mais TaHoma indique ensuite « Aucun équipement trouvé ».
Je n’ai pas supprimé la PAC de TaHoma.
Merci de me tenir informé du correctif.

Réponse de Sebastien B.

Sebastien B. — Mon, 13 Jul 2026 15:47:55 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème avec mon installation TaHoma.

Configuration :

Box TaHoma Switch
Pompe à chaleur Atlantic Alféa Extensa Duo 5 AI
Installation avec 2 thermostats Atlantic Navilink A59 filaires (2 zones)

Problème :
L’un des deux thermostats Navilink A59 a disparu de mon installation TaHoma il y a quelques semaines, sans intervention de ma part.

Le second thermostat est toujours présent dans TaHoma et fonctionne normalement.

Le thermostat disparu continue cependant à piloter parfaitement sa zone de chauffage. La communication avec la pompe à chaleur est donc fonctionnelle.

Tests déjà réalisés :

Remplacement des piles.
Redémarrage complet du thermostat.
Nouvelle procédure d’ajout depuis l’application TaHoma.
Passage du thermostat en mode association (ioEn = Oui).
Le thermostat affiche bien ENV, puis la procédure se termine correctement côté thermostat.
Malgré cela, TaHoma affiche systématiquement “Aucun produit détecté”.
Plusieurs tentatives ont été effectuées sans succès.

Le numéro indiqué sur le thermostat est :

Atlantic Navilink A59
Référence : 074208
Numéro de série : 07420817N49

Pouvez-vous vérifier si une ancienne association io-homecontrol est restée enregistrée sur mon installation et, si nécessaire, réinitialiser/nettoyer cette association afin que je puisse réassocier ce thermostat à ma TaHoma ?

Merci d’avance pour votre aide.

Sébastien

Réponse de Didier T.

Didier T. — Sun, 12 Jul 2026 06:35:04 GMT

Après plusieurs essais, Tahoma reconnait le matériel, mais il me manque toujours une zone.
Vanessa F. pouvez-vous nous dire ce qu'il en est et quand le problème sera réglé ? Merci

Réponse de Romain

Romain — Sat, 11 Jul 2026 04:41:49 GMT

Bonjour,

Est-ce qu’il y a eu de l’avancement sur la résolution de ce bug ? Ma Tahoma refuse toujours d’afficher une des zones…

Merci

Réponse de Romain

Romain — Wed, 08 Jul 2026 06:05:09 GMT

En choisissant « Chaudière » puis « Chaudière Naia + Navilink 59 ». Ça marche aussi … je pense que l’important est d’avoir le Navilink.
En tout cas, de mon côté ça a marché, mais ça m’a ramené à l’état initial, donc il me manque toujours une zone …

Réponse de nicolas P.

nicolas P. — Wed, 08 Jul 2026 05:57:20 GMT

Comment as tu pu reassocier ta paC ? Car dans le menu Atlantic de TaHoma il n y a plus pompe a chaleur ???‍♀️

Réponse de Romain

Romain — Wed, 08 Jul 2026 04:41:25 GMT

Bonjour.

Je rencontre le même problème. Depuis quelques temps, une partie de mon équipement Atlantic ne remonte plus sur TaHoma et notamment une zone.
J’ai désinstallé la totalité de TaHoma.
J’ai désinstallé les deux navilinks A59.
Puis j’ai refait la réinstallation des navilink avec la PAC (OK), et l’association avec TaHoma. L’association me montrait bien TOUS les éléments et donc toutes les zones, mais une fois finalisée, une des zones est manquante comme au début.

Est-ce que le problème a été corrigé ? Ou faut-il encore patienter ?

Merci
Bonne journée.

Réponse de Pascal V.

Pascal V. — Fri, 03 Jul 2026 09:38:14 GMT

Bonjour,
Je dispose également d'une PAC Atlantic AI et des thermostat Navilink A59 (installation l'an passé)
Après une première connexion réussie avec ma Tahoma (achetée il y a moins d'une semaine), il me manquait une zone. Alors j'ai supprimer les équipements de la PAC dans l'application pour recommencer la connexion.
Maintenant le Thermostat affiche OK mais coté application j'ai un message qui indique "aucun produit n'a été détecté".
J'ai essayé avec l'application sous Android et sous IOS, j'arrive au même résultat.
Merci à Somfy de corriger ce bug.

Réponse de Jean-Luc

Jean-Luc — Thu, 02 Jul 2026 19:53:02 GMT

Bonjour à tous, sur iOS mise à jour effectuée à l’instant : aucun changement . Impossible d’avoir la consommation du plancher rafraîchissant que j’aurais aimé pouvoir suivre précisément en cette période, impossible de suivre la température du salon à distance… toujours 4 tuiles sur 8 visibles dans l’écran « chauffage »
Pouvez-vous corriger cela rapidement svp Somfy ?

Réponse de nicolas P.

nicolas P. — Thu, 02 Jul 2026 19:37:14 GMT

J ai vu la mise à jour TaHoma je viens de la faire et c’est toujours pareil ? Quand je veux ajouter un équipement depuis le menu Atlantic les pacs et model n’apparaissent pas ???

Réponse de nicolas P.

nicolas P. — Tue, 30 Jun 2026 17:26:16 GMT

Bonsoir mais quand est ce que le problème sera réglé ? Car moi j ai supprimé ma paC
On ne peut plus choisir PaC dans Atlantic je souhaite faire ma réassociation ??

Réponse de Guillaume D.

Guillaume D. — Tue, 30 Jun 2026 16:25:46 GMT

Merci en effet une partie est revenue, il manque juste la zone disparue avec la mise à jour. On verra après le prochain correctif.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 30 Jun 2026 14:13:54 GMT

Bonjour Guillaume,
Je vous confirme avoir recuperer votre PC coté serveur.
bonne journée

Réponse de Guillaume D.

Guillaume D. — Tue, 30 Jun 2026 07:42:08 GMT

Bonjour, même problème pour moi, j’ai supprimé la PAC avant de voir l’information sur le forum et impossible de l’ajouter à nouveau.

Réponse de Didier T.

Didier T. — Mon, 29 Jun 2026 16:30:20 GMT

bonjour,
même problème, une zone avait disparue sur l'appli Tahoma. J'ai supprimé et impossible de réinstaller PAC Atlantic ALFEA DUO EXTENSA avec 2 navilink A59
j'ai tout réinitialisé, la procédure est OK sur les navilink A59, Mais l'appli Tahoma me dit aucun équipement trouvé...
Code Pin de ma TAHOMA 1227-1115-9490
Merci de votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 29 Jun 2026 14:53:02 GMT

Bonjour a tous,
Un bug est ouvert a ce sujet je vous invite a ne pas supprimer votre PAC.
Il s'agit juste d'un bug d'affichage ui touche IOS.
Je reviendrai vers vous lorsque j'aurai plus d'information.
Bonne journée

Réponse de nicolas P.

nicolas P. — Fri, 26 Jun 2026 17:36:55 GMT

Moi je ne vois même plus la paC Atlantic duo extensa ai lorsque tu veux ajouter un équipement depuis le menu Atlantic ?

Réponse de Jean-Luc

Jean-Luc — Thu, 25 Jun 2026 18:10:28 GMT

Bonjour SOMFY, il semblerait que de nombreux utilisateurs soient dans le même cas ! Pourriez-vous nous faire un retour sur la gestion de ce problème, apparu vraisemblablement suite à la dernière mise à jour de l'appli... En cette période, il aurait été appréciable de pouvoir gérer finement les températures à l'aide de l'appli (plancher rafraichissant...)

Réponse de Baptistin N.

Baptistin N. — Thu, 25 Jun 2026 13:08:51 GMT

Bonjour,
Même problème depuis quelques jours. Certains équipements n'apparaissent tout simplement plus (température intérieure, réglage de la T° de chauffage...).
Malgré une suppression et un ré-apparaige, ils n'apparaissent toujours pas.

Réponse de Joffrey M.

Joffrey M. — Wed, 24 Jun 2026 19:02:05 GMT

Bonjour,
J’ai exactement le même problème je m’en suis aperçu qu’hier mais je pense que cela doit faire bien plus longtemps car la semaine dernière je n’avais déjà plus de pilotage des volets roulants d’après l’informations de température du thermostat a59 de ma zone 1. Il ne me reste que celui de l’étage.
Merci par avance de votre aide et surtout si un technicien Somfy est au courant de cela et qu’il s’agit d’un bug temporaire. En tous cas ‘je l’espère.