[Forum Somfy] Suivi de la question: Remplacement télécommande par tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 09 Jul 2026 10:09:59 GMT Thu, 09 Jul 2026 10:09:59 GMT answers Damien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Aujourd&#39;hui , un mail pour m&#39;informer que ma demande a été traitée par le service client et qu&#39;elle est maintenant fermée... mais toujours aucune information concrète.<br />Est-ce qu&#39;un Yellow pourrait m&#39;en dire plus ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jul 2026 10:09:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3742599-remplacement-telecommande-tahoma/answers/9450823 https://forum.somfy.fr/questions/3742599-remplacement-telecommande-tahoma/answers/9450823 9450823 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20387133 theme-c/avatars/48.png 3742599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède :<br />-16 télécommandes Smoove Origin RTS. Chacune d&#39;entre elles commande un volet roulant différent</p><ul><li>1 télécommande Situo 5 variation A/M io qui commande via un louver io les 2 vérins de ma pergola (1 vérin par canal)</li></ul><p>Sachant que la télécommande Situo 5 semble être tombée en panne du jour au lendemain sans raison apparente (pas de chute ou autre accident ... seul le bouton auto/Manu semble communiquer avec le louver io), si j&#39;achète une box tahoma switch, sera t&#39;il possible d&#39;associer le louver io pour commander mes 2 vérins de pergolas ? Puis optionnellement ajouter mes 16 voulets roulants ?</p><p>J&#39;ai lu sur ce même forum que l&#39;association tahoma + louver io ne fonctionnait pas à tous les coups et surtout est-ce possible sans télécommande ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin,</p><p>J&#39;ai reçu un mail du services client mais sans explication, que se passe t&#39;il ensuite ? Cela signifie que ma télécommande situo sera remplacée ?</p><p>Merci<br /> <br />&quot;Bonjour Madame, Monsieur, </p><p>Nous avons créé un dossier pour votre demande. </p><p>Le numéro de votre demande est le xxxxxxxx, merci de vous munir de ce numéro pour toutes informations supplémentaires. </p><p>Toute l’équipe Somfy reste à votre écoute.<br />Quentin </p><p>A bientôt, &quot;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jul 2026 16:54:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3742599-remplacement-telecommande-tahoma/answers/9449599 https://forum.somfy.fr/questions/3742599-remplacement-telecommande-tahoma/answers/9449599 9449599 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20387133 theme-c/avatars/48.png 3742599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède :<br />-16 télécommandes Smoove Origin RTS. Chacune d&#39;entre elles commande un volet roulant différent</p><ul><li>1 télécommande Situo 5 variation A/M io qui commande via un louver io les 2 vérins de ma pergola (1 vérin par canal)</li></ul><p>Sachant que la télécommande Situo 5 semble être tombée en panne du jour au lendemain sans raison apparente (pas de chute ou autre accident ... seul le bouton auto/Manu semble communiquer avec le louver io), si j&#39;achète une box tahoma switch, sera t&#39;il possible d&#39;associer le louver io pour commander mes 2 vérins de pergolas ? Puis optionnellement ajouter mes 16 voulets roulants ?</p><p>J&#39;ai lu sur ce même forum que l&#39;association tahoma + louver io ne fonctionnait pas à tous les coups et surtout est-ce possible sans télécommande ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier même l&#39;insertion de la pile après une longue période sans pile ne permet plus d&#39;utiliser la télécommande.<br />Quentin, est-ce que la prise en garantie est possible car pour l&#39;instant je ne peux plus ouvrir mes lames de pergolas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 Jul 2026 07:43:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3742599-remplacement-telecommande-tahoma/answers/9447655 https://forum.somfy.fr/questions/3742599-remplacement-telecommande-tahoma/answers/9447655 9447655 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20387133 theme-c/avatars/48.png 3742599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède :<br />-16 télécommandes Smoove Origin RTS. Chacune d&#39;entre elles commande un volet roulant différent</p><ul><li>1 télécommande Situo 5 variation A/M io qui commande via un louver io les 2 vérins de ma pergola (1 vérin par canal)</li></ul><p>Sachant que la télécommande Situo 5 semble être tombée en panne du jour au lendemain sans raison apparente (pas de chute ou autre accident ... seul le bouton auto/Manu semble communiquer avec le louver io), si j&#39;achète une box tahoma switch, sera t&#39;il possible d&#39;associer le louver io pour commander mes 2 vérins de pergolas ? Puis optionnellement ajouter mes 16 voulets roulants ?</p><p>J&#39;ai lu sur ce même forum que l&#39;association tahoma + louver io ne fonctionnait pas à tous les coups et surtout est-ce possible sans télécommande ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin,</p><p>Je vous ai répondu par mail comme demandé. L&#39;avez-vous bien reçu ?</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Jul 2026 16:30:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3742599-remplacement-telecommande-tahoma/answers/9445943 https://forum.somfy.fr/questions/3742599-remplacement-telecommande-tahoma/answers/9445943 9445943 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20387133 theme-c/avatars/48.png 3742599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède :<br />-16 télécommandes Smoove Origin RTS. Chacune d&#39;entre elles commande un volet roulant différent</p><ul><li>1 télécommande Situo 5 variation A/M io qui commande via un louver io les 2 vérins de ma pergola (1 vérin par canal)</li></ul><p>Sachant que la télécommande Situo 5 semble être tombée en panne du jour au lendemain sans raison apparente (pas de chute ou autre accident ... seul le bouton auto/Manu semble communiquer avec le louver io), si j&#39;achète une box tahoma switch, sera t&#39;il possible d&#39;associer le louver io pour commander mes 2 vérins de pergolas ? Puis optionnellement ajouter mes 16 voulets roulants ?</p><p>J&#39;ai lu sur ce même forum que l&#39;association tahoma + louver io ne fonctionnait pas à tous les coups et surtout est-ce possible sans télécommande ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande Situo 5 Variation soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jun 2026 10:41:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3742599-remplacement-telecommande-tahoma/answers/9444785 https://forum.somfy.fr/questions/3742599-remplacement-telecommande-tahoma/answers/9444785 9444785 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?eb2af7b 3742599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède :<br />-16 télécommandes Smoove Origin RTS. Chacune d&#39;entre elles commande un volet roulant différent</p><ul><li>1 télécommande Situo 5 variation A/M io qui commande via un louver io les 2 vérins de ma pergola (1 vérin par canal)</li></ul><p>Sachant que la télécommande Situo 5 semble être tombée en panne du jour au lendemain sans raison apparente (pas de chute ou autre accident ... seul le bouton auto/Manu semble communiquer avec le louver io), si j&#39;achète une box tahoma switch, sera t&#39;il possible d&#39;associer le louver io pour commander mes 2 vérins de pergolas ? Puis optionnellement ajouter mes 16 voulets roulants ?</p><p>J&#39;ai lu sur ce même forum que l&#39;association tahoma + louver io ne fonctionnait pas à tous les coups et surtout est-ce possible sans télécommande ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Effectivement elle est en vente :<br /><a href="https://boutique.somfy.fr/telecommande-situo-5-io-variation.html?int_campaign=merge_cms_shop&amp;int_source=site&amp;int_content=site_search" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr/telecommande-situo-5-io-variati...</a></p><p>Donc j&#39;attends qu&#39;un agent Somfy me contacte sur le forum pour me proposer un remplacement c&#39;est bien ça ?</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 27 Jun 2026 09:00:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3742599-remplacement-telecommande-tahoma/answers/9443473 https://forum.somfy.fr/questions/3742599-remplacement-telecommande-tahoma/answers/9443473 9443473 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20387133 theme-c/avatars/48.png 3742599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède :<br />-16 télécommandes Smoove Origin RTS. Chacune d&#39;entre elles commande un volet roulant différent</p><ul><li>1 télécommande Situo 5 variation A/M io qui commande via un louver io les 2 vérins de ma pergola (1 vérin par canal)</li></ul><p>Sachant que la télécommande Situo 5 semble être tombée en panne du jour au lendemain sans raison apparente (pas de chute ou autre accident ... seul le bouton auto/Manu semble communiquer avec le louver io), si j&#39;achète une box tahoma switch, sera t&#39;il possible d&#39;associer le louver io pour commander mes 2 vérins de pergolas ? Puis optionnellement ajouter mes 16 voulets roulants ?</p><p>J&#39;ai lu sur ce même forum que l&#39;association tahoma + louver io ne fonctionnait pas à tous les coups et surtout est-ce possible sans télécommande ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien</p><p>Il faut trouver un autre revendeur.<br />Sinon, patientez, cette tc est vendue sur la boutique, il est possible qu&#39;elle soit prise en charge directement par Somfy. Si c&#39;est le cas, un Yellow vous contactera.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 27 Jun 2026 05:03:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3742599-remplacement-telecommande-tahoma/answers/9443429 https://forum.somfy.fr/questions/3742599-remplacement-telecommande-tahoma/answers/9443429 9443429 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?eb2af7b 3742599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède :<br />-16 télécommandes Smoove Origin RTS. Chacune d&#39;entre elles commande un volet roulant différent</p><ul><li>1 télécommande Situo 5 variation A/M io qui commande via un louver io les 2 vérins de ma pergola (1 vérin par canal)</li></ul><p>Sachant que la télécommande Situo 5 semble être tombée en panne du jour au lendemain sans raison apparente (pas de chute ou autre accident ... seul le bouton auto/Manu semble communiquer avec le louver io), si j&#39;achète une box tahoma switch, sera t&#39;il possible d&#39;associer le louver io pour commander mes 2 vérins de pergolas ? Puis optionnellement ajouter mes 16 voulets roulants ?</p><p>J&#39;ai lu sur ce même forum que l&#39;association tahoma + louver io ne fonctionnait pas à tous les coups et surtout est-ce possible sans télécommande ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon revendeur est mon installateur qui a fermé boutique. Comment faire dans ce cas pour profiter de la garantie ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Jun 2026 15:33:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3742599-remplacement-telecommande-tahoma/answers/9443317 https://forum.somfy.fr/questions/3742599-remplacement-telecommande-tahoma/answers/9443317 9443317 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20387133 theme-c/avatars/48.png 3742599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède :<br />-16 télécommandes Smoove Origin RTS. Chacune d&#39;entre elles commande un volet roulant différent</p><ul><li>1 télécommande Situo 5 variation A/M io qui commande via un louver io les 2 vérins de ma pergola (1 vérin par canal)</li></ul><p>Sachant que la télécommande Situo 5 semble être tombée en panne du jour au lendemain sans raison apparente (pas de chute ou autre accident ... seul le bouton auto/Manu semble communiquer avec le louver io), si j&#39;achète une box tahoma switch, sera t&#39;il possible d&#39;associer le louver io pour commander mes 2 vérins de pergolas ? Puis optionnellement ajouter mes 16 voulets roulants ?</p><p>J&#39;ai lu sur ce même forum que l&#39;association tahoma + louver io ne fonctionnait pas à tous les coups et surtout est-ce possible sans télécommande ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>La télécommande a un problème. Elle est garantie 5 ans. Il faut voir avec votre revendeur pour la prise en charge de cette garantie.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Jun 2026 09:03:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3742599-remplacement-telecommande-tahoma/answers/9442943 https://forum.somfy.fr/questions/3742599-remplacement-telecommande-tahoma/answers/9442943 9442943 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?eb2af7b 3742599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède :<br />-16 télécommandes Smoove Origin RTS. Chacune d&#39;entre elles commande un volet roulant différent</p><ul><li>1 télécommande Situo 5 variation A/M io qui commande via un louver io les 2 vérins de ma pergola (1 vérin par canal)</li></ul><p>Sachant que la télécommande Situo 5 semble être tombée en panne du jour au lendemain sans raison apparente (pas de chute ou autre accident ... seul le bouton auto/Manu semble communiquer avec le louver io), si j&#39;achète une box tahoma switch, sera t&#39;il possible d&#39;associer le louver io pour commander mes 2 vérins de pergolas ? Puis optionnellement ajouter mes 16 voulets roulants ?</p><p>J&#39;ai lu sur ce même forum que l&#39;association tahoma + louver io ne fonctionnait pas à tous les coups et surtout est-ce possible sans télécommande ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre réponse rapide.</p><p>Je comprends donc que la reconnaissance des 16 volets roulants dans tahoma ne sera pas un probleme.</p><p>Par contre pour le louver io , il y a tout de même un risque qu&#39;il ne soit pas reconnu. La réinitialisation du louver io est-elle &quot;simple&quot; ?</p><p>J&#39;ai déjà mis une pile neuve dans la télécommande Situo 5, ça a fonctionné quelques jours puis à nouveau des problèmes. J&#39;ai trouvé une solution qui consiste à sortir la pile pendant la nuit et au matin lorsque j&#39;insere la pile ca fonctionne à nouveau.<br />Cette télécommande n&#39;a même pas 3 ans et côute quasiment 150€, c&#39;est pour cette raison que je ne souhaite pas en acheter une nouvelle compte tenu du prix et de la pietre qualité (produits garantis 5 ans mais pour lesquels on ne peut jamais profiter de la garantie ...). </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Jun 2026 12:17:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3742599-remplacement-telecommande-tahoma/answers/9442395 https://forum.somfy.fr/questions/3742599-remplacement-telecommande-tahoma/answers/9442395 9442395 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20387133 theme-c/avatars/48.png 3742599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède :<br />-16 télécommandes Smoove Origin RTS. Chacune d&#39;entre elles commande un volet roulant différent</p><ul><li>1 télécommande Situo 5 variation A/M io qui commande via un louver io les 2 vérins de ma pergola (1 vérin par canal)</li></ul><p>Sachant que la télécommande Situo 5 semble être tombée en panne du jour au lendemain sans raison apparente (pas de chute ou autre accident ... seul le bouton auto/Manu semble communiquer avec le louver io), si j&#39;achète une box tahoma switch, sera t&#39;il possible d&#39;associer le louver io pour commander mes 2 vérins de pergolas ? Puis optionnellement ajouter mes 16 voulets roulants ?</p><p>J&#39;ai lu sur ce même forum que l&#39;association tahoma + louver io ne fonctionnait pas à tous les coups et surtout est-ce possible sans télécommande ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pour les RTS, ça se fait simplement depuis une télécommande.</p><p>Pour le io, (dont je vous conseille de vous procurer une nouvelle télécommande), une fois, la box domotique opérationnelle, essayez ceci :</p><p>Connectez vous sur l&#39;application puis &quot;Compte&quot;</p><p>&quot;Configuration de l&#39;installation&quot;</p><p>&quot;Accéder aux paramètres&quot;</p><p>&quot;Paramètres avancés&quot;</p><p>&quot;Gestion clé io&quot;</p><p>&quot;Continuer&quot;</p><p>&quot;Lancer une découverte IO sur vos équipements&quot;.</p><p>Si les vérins ne sont pas découverts, il faudra les réinitialiser avant de pouvoir les intégrer au TaHoma.</p><p>Mais avant toute chose, vérifiez tout de même l&#39;état des piles de votre télécommande dont vous dîtes qu&#39;elle semble en panne.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Jun 2026 05:18:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3742599-remplacement-telecommande-tahoma/answers/9441993 https://forum.somfy.fr/questions/3742599-remplacement-telecommande-tahoma/answers/9441993 9441993 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?eb2af7b 3742599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède :<br />-16 télécommandes Smoove Origin RTS. Chacune d&#39;entre elles commande un volet roulant différent</p><ul><li>1 télécommande Situo 5 variation A/M io qui commande via un louver io les 2 vérins de ma pergola (1 vérin par canal)</li></ul><p>Sachant que la télécommande Situo 5 semble être tombée en panne du jour au lendemain sans raison apparente (pas de chute ou autre accident ... seul le bouton auto/Manu semble communiquer avec le louver io), si j&#39;achète une box tahoma switch, sera t&#39;il possible d&#39;associer le louver io pour commander mes 2 vérins de pergolas ? Puis optionnellement ajouter mes 16 voulets roulants ?</p><p>J&#39;ai lu sur ce même forum que l&#39;association tahoma + louver io ne fonctionnait pas à tous les coups et surtout est-ce possible sans télécommande ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>