[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte moteur somfy dans connexoon fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 29 Jun 2026 13:47:21 GMT Mon, 29 Jun 2026 13:47:21 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thérése-Marie,<br />Je vois que vous avez reussi a recuperer votre equipement.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Jun 2026 13:47:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3742603-perte-moteur-somfy-connexoon/answers/9444135 https://forum.somfy.fr/questions/3742603-perte-moteur-somfy-connexoon/answers/9444135 9444135 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?1812e4e 3742603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un de mes moteurs Somfy était déconnecté. Je l’ai supprimé de l’application. <br />Je ne parviens plus à ajouter le volet roulant dans l’application. <br />La box est une connexoon. <br />Le moteur est neuf ( RS100 io). <br />Il répond correctement après appui 3s sur la touche PROG. </p><p>Un agent yellow doit peut-être le détacher du compte somfy ?<br />Il est peut être identifié « bureau ». </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Normal ! Il ne faut jamais supprimer un moteur io de l&#39;application.<br />Essayez ceci :</p><p>Connectez vous sur l&#39;application puis &quot;Compte&quot;</p><p>&quot;Configuration de l&#39;installation&quot;</p><p>&quot;Accéder aux paramètres&quot;</p><p>&quot;Paramètres avancés&quot;</p><p>&quot;Gestion clé io&quot;</p><p>&quot;Continuer&quot;</p><p>&quot;Lancer une découverte IO sur vos équipements&quot;.</p><p>Si ça ne fonctionne pas, il faudra le réinitialiser en suivant la procédure :<br /><a title="FAQ : Comment effectuer une remise à zéro et une reprogrammation d&#39;un moteur RS100 IO ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io">https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io</a></p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Jun 2026 05:12:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3742603-perte-moteur-somfy-connexoon/answers/9441991 https://forum.somfy.fr/questions/3742603-perte-moteur-somfy-connexoon/answers/9441991 9441991 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?1812e4e 3742603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un de mes moteurs Somfy était déconnecté. Je l’ai supprimé de l’application. <br />Je ne parviens plus à ajouter le volet roulant dans l’application. <br />La box est une connexoon. <br />Le moteur est neuf ( RS100 io). <br />Il répond correctement après appui 3s sur la touche PROG. </p><p>Un agent yellow doit peut-être le détacher du compte somfy ?<br />Il est peut être identifié « bureau ». </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>