[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment supprimer/désassocier une box TaHoma switch renvoyée à Amazon ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 29 Jun 2026 08:41:37 GMT Mon, 29 Jun 2026 08:41:37 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Raphael,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Jun 2026 08:41:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3742607-supprimer-desassocier-box-tahoma-switch-renvoyee-amazon/answers/9443843 https://forum.somfy.fr/questions/3742607-supprimer-desassocier-box-tahoma-switch-renvoyee-amazon/answers/9443843 9443843 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?1812e4e 3742607 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39;ai récemment acheté une box TaHoma switch sur Amazon, que j&#39;avais connectée à mon compte. Suite à un problème, j&#39;ai dû la renvoyer au vendeur (Amazon).<br />Cependant, la box apparaît toujours sur mon application et reste liée à mon compte Somfy. N&#39;ayant plus le produit physiquement en ma possession, je ne peux pas procéder à une réinitialisation manuelle.<br />Comment puis-je la supprimer définitivement de mon compte à distance ? Un administrateur ou le support Somfy peut-il forcer la désinscription de ce numéro de série ?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide !<br />Code PIN 2329-7240-7312</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Walter,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Jun 2026 08:40:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3742607-supprimer-desassocier-box-tahoma-switch-renvoyee-amazon/answers/9443841 https://forum.somfy.fr/questions/3742607-supprimer-desassocier-box-tahoma-switch-renvoyee-amazon/answers/9443841 9443841 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?1812e4e 3742607 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39;ai récemment acheté une box TaHoma switch sur Amazon, que j&#39;avais connectée à mon compte. Suite à un problème, j&#39;ai dû la renvoyer au vendeur (Amazon).<br />Cependant, la box apparaît toujours sur mon application et reste liée à mon compte Somfy. N&#39;ayant plus le produit physiquement en ma possession, je ne peux pas procéder à une réinitialisation manuelle.<br />Comment puis-je la supprimer définitivement de mon compte à distance ? Un administrateur ou le support Somfy peut-il forcer la désinscription de ce numéro de série ?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide !<br />Code PIN 2329-7240-7312</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> walter O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je me permets de revenir vers vous concernant ma demande de désassociation de box TaHoma.<br />Pour rappel, j&#39;ai dû renvoyer une box TaHoma switch à Amazon en raison d&#39;un dysfonctionnement. Je ne possède plus l&#39;appareil physiquement et je ne peux donc pas effectuer de réinitialisation manuelle.<br />La box apparaît toujours sur mon compte Somfy et j&#39;aimerais qu&#39;elle en soit supprimée afin de nettoyer mon installation.<br />Voici les informations nécessaires pour l&#39;opération :<br />Code PIN de la box : 2329-7240-7312<br />Pourriez-vous, s&#39;il vous plaît, procéder à la désassociation à distance de cet appareil ?<br />Je vous remercie par avance pour votre intervention et reste dans l&#39;attente de votre confirmation.<br />Cordialement,<br />Walter O</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Jun 2026 20:09:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3742607-supprimer-desassocier-box-tahoma-switch-renvoyee-amazon/answers/9443385 https://forum.somfy.fr/questions/3742607-supprimer-desassocier-box-tahoma-switch-renvoyee-amazon/answers/9443385 9443385 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20386349 theme-c/avatars/48.png 3742607 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39;ai récemment acheté une box TaHoma switch sur Amazon, que j&#39;avais connectée à mon compte. Suite à un problème, j&#39;ai dû la renvoyer au vendeur (Amazon).<br />Cependant, la box apparaît toujours sur mon application et reste liée à mon compte Somfy. N&#39;ayant plus le produit physiquement en ma possession, je ne peux pas procéder à une réinitialisation manuelle.<br />Comment puis-je la supprimer définitivement de mon compte à distance ? Un administrateur ou le support Somfy peut-il forcer la désinscription de ce numéro de série ?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide !<br />Code PIN 2329-7240-7312</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> raphael D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis confronté aux mêmes problèmes actuellement.<br />Nous avons une box TaHoma Switch associée à un compte sur lequel nous n’arrivons plus à nous connecter et, par conséquent, il est impossible de dissocier la box.</p><p>PIN : 2073-0851-4941</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Jun 2026 06:50:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3742607-supprimer-desassocier-box-tahoma-switch-renvoyee-amazon/answers/9442031 https://forum.somfy.fr/questions/3742607-supprimer-desassocier-box-tahoma-switch-renvoyee-amazon/answers/9442031 9442031 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20387295 theme-c/avatars/48.png 3742607 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39;ai récemment acheté une box TaHoma switch sur Amazon, que j&#39;avais connectée à mon compte. Suite à un problème, j&#39;ai dû la renvoyer au vendeur (Amazon).<br />Cependant, la box apparaît toujours sur mon application et reste liée à mon compte Somfy. N&#39;ayant plus le produit physiquement en ma possession, je ne peux pas procéder à une réinitialisation manuelle.<br />Comment puis-je la supprimer définitivement de mon compte à distance ? Un administrateur ou le support Somfy peut-il forcer la désinscription de ce numéro de série ?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide !<br />Code PIN 2329-7240-7312</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>