[Forum Somfy] Suivi de la question: home alarm activité récente

Réponse de Jeremie D.

Jeremie D. — Tue, 30 Jun 2026 06:06:49 GMT

j imagine que vous avez sur vos serveurs des traces plus longue que cela, quand vous gardez vos factures, c'est 10 ans donc j 'imagine que vous gardez tout beaucoup plus longtemps au cas ou,

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 29 Jun 2026 12:39:29 GMT

Bonjour Jérémie,

Nous ne pouvons pas remonter à plus de 12 mois, comme l'a indiqué Jacky.

Bonne journée.

Réponse de Jeremie D.

Jeremie D. — Fri, 26 Jun 2026 18:15:21 GMT

merci en tout cas, on va les attendre alors merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 26 Jun 2026 17:29:05 GMT

La je ne sais pas.
Il faut attendre le retour des Yellos

Réponse de Jeremie D.

Jeremie D. — Fri, 26 Jun 2026 15:26:12 GMT

Je vous remercie mais ce n est pas pour les assurances, mais pour un suivi des passages de certaines personne pour prouver a quelle moment elles sont passées, somfy n'a pas la possibilté dans ces serveurs des les faire ressortir car j imagine qu 'ils sont bien en sauvergarde quelque part et comment faire pour joindre somfy directement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 26 Jun 2026 14:27:20 GMT

Bonjour Jérémie
Sur l'application vous n'avez que 12 mois glissant.
Là vous pouvez remonter jusqu'au 1er juillet 2025.

Cette alarme n'est pas certifiée NFAP2 donc non reconnue par les assurances.
Ces données ne serons pas valable dans une procédure pénale
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=nos-systemes...