[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de connecter mes volets a ma nouvelle box switch?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 06 Jul 2026 09:49:04 GMT

Nathalie,
Ce Kit de connectivité a été désactivé et réactiver par le nouveau propriétaire je ne pourrai donc pas recuperer l'ancienne clef de sécurité IO.
Je vous invite a prendre contacte avec mes collegues par téléphone quand vous etes sur place au 0820 055 055 (0,15cts/min).
afin de faire des manipulation avec eu pour essayer de recuperer vos volets roulants sans les remettre a zéro.
Bonne journée

Réponse de NATHALIE B.

NATHALIE B. — Fri, 03 Jul 2026 10:36:32 GMT

Bonjour, j'ai pu le récupérer auprès de l'acheteur du kit.
Pin du kit : 2115-0932-1637
Merci pour votre aide
Nathalie B

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 02 Jul 2026 12:57:11 GMT

Nathalie,
Avez vous encore le code pin de votre Kit de connectivité pour voir si j'arrive a recuprer la clef de securité.
bonne journée

Réponse de NATHALIE B.

NATHALIE B. — Tue, 30 Jun 2026 12:11:23 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème. J'ai supprimé le kit de connectivité mais impossible de les connecter à la Tahoma Switch.
Pin Switch : 2322-2609-6742
Merci de m'aider
Nathalie

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 29 Jun 2026 08:08:11 GMT

Bonjour Alain,
Il aurai fallu transferer la clef de securité IO avant de supprimer votre kit de connectivité.
Pouvez vous me communiquer le code pin de ce kit de connectivité pour voir si j'arrive a recuperer la CLef IO sinon il faudra remettre a zéro tout vos volets roulants 1 par 1 Bonne journée