[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion au Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 30 Jun 2026 13:14:02 GMT Tue, 30 Jun 2026 13:14:02 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Julie,<br />Visiblement il n&#39;y a eu aucun changement de compte sur votre Tahoma.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jun 2026 13:14:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3743173-probleme-connexion-tahoma/answers/9444963 https://forum.somfy.fr/questions/3743173-probleme-connexion-tahoma/answers/9444963 9444963 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?eb2af7b 3743173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cela fait maintenant plus de 2 semaine que lorsque je veut me connecter a mon tahoma , la roue de connexion tourne indéfiniment et cela ne se connecte jamais . <br />Merci de faire le nécessaire et de me donner la démarche à suivre pour réglé se problème dans les plus bref délai.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cela a dû changer lors de nos tentatives de réinitialisation de tahoma. <br />Je viens de réussir à me connecter avec son compte @gmail. Merci ! <br />Ce qui est étrange cest que notre camera est encore connectée à @live.fr</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jun 2026 12:40:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3743173-probleme-connexion-tahoma/answers/9444925 https://forum.somfy.fr/questions/3743173-probleme-connexion-tahoma/answers/9444925 9444925 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20387633 theme-c/avatars/48.png 3743173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cela fait maintenant plus de 2 semaine que lorsque je veut me connecter a mon tahoma , la roue de connexion tourne indéfiniment et cela ne se connecte jamais . <br />Merci de faire le nécessaire et de me donner la démarche à suivre pour réglé se problème dans les plus bref délai.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Julie,<br />Je vous ai demander si vous utilisez bien l&#39;adresse @gmail et vous m&#39;avez indiqué que oui et vous venez de me dire dans le dernier message que vous utilisez une adresse @live.fr<br />je vous confirme que la tahoma est enregistrer a l&#39;adresse mail julienxxxx3@gmail.com</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jun 2026 12:32:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3743173-probleme-connexion-tahoma/answers/9444913 https://forum.somfy.fr/questions/3743173-probleme-connexion-tahoma/answers/9444913 9444913 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?eb2af7b 3743173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cela fait maintenant plus de 2 semaine que lorsque je veut me connecter a mon tahoma , la roue de connexion tourne indéfiniment et cela ne se connecte jamais . <br />Merci de faire le nécessaire et de me donner la démarche à suivre pour réglé se problème dans les plus bref délai.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cela a déjà ete fait , le mot de passe a été modifié mais rien na changé. Notre adresse de connexion est @live.fr . <br />Cela fonctionnait tres bien auparavant. <br />Il semble que ce soit un problème lié à la mise à jour des serveurs somfy car nous ne sommes pas les seuls dans ce cas la. <br />Sauf quen attendant, nous n&#39;avons aucun moyen de gerer nos scénarios et de gerer à distance. <br />Merci donc svp de trouver une solution ,nous ne sommes pas un cas isolé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jun 2026 12:04:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3743173-probleme-connexion-tahoma/answers/9444879 https://forum.somfy.fr/questions/3743173-probleme-connexion-tahoma/answers/9444879 9444879 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20387633 theme-c/avatars/48.png 3743173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cela fait maintenant plus de 2 semaine que lorsque je veut me connecter a mon tahoma , la roue de connexion tourne indéfiniment et cela ne se connecte jamais . <br />Merci de faire le nécessaire et de me donner la démarche à suivre pour réglé se problème dans les plus bref délai.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>julie,<br />Dans ce cas faite une demande de mot de passe perdu.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jun 2026 11:59:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3743173-probleme-connexion-tahoma/answers/9444875 https://forum.somfy.fr/questions/3743173-probleme-connexion-tahoma/answers/9444875 9444875 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?eb2af7b 3743173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cela fait maintenant plus de 2 semaine que lorsque je veut me connecter a mon tahoma , la roue de connexion tourne indéfiniment et cela ne se connecte jamais . <br />Merci de faire le nécessaire et de me donner la démarche à suivre pour réglé se problème dans les plus bref délai.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , <br />Oui on utilise la bonne adresse et le bon mot de passe.<br />Le problème et survenue après la mise à jour des serveurs Somfy. <br />Cela nous à déconnecté de notre compte et on ne peut plus si connecté. </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Jun 2026 17:36:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3743173-probleme-connexion-tahoma/answers/9444321 https://forum.somfy.fr/questions/3743173-probleme-connexion-tahoma/answers/9444321 9444321 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20387633 theme-c/avatars/48.png 3743173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cela fait maintenant plus de 2 semaine que lorsque je veut me connecter a mon tahoma , la roue de connexion tourne indéfiniment et cela ne se connecte jamais . <br />Merci de faire le nécessaire et de me donner la démarche à suivre pour réglé se problème dans les plus bref délai.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julie,<br />Vous utilisez bien l&#39;adresse @gmail.com pour vous connecter?<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Jun 2026 09:30:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3743173-probleme-connexion-tahoma/answers/9443917 https://forum.somfy.fr/questions/3743173-probleme-connexion-tahoma/answers/9443917 9443917 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?eb2af7b 3743173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cela fait maintenant plus de 2 semaine que lorsque je veut me connecter a mon tahoma , la roue de connexion tourne indéfiniment et cela ne se connecte jamais . <br />Merci de faire le nécessaire et de me donner la démarche à suivre pour réglé se problème dans les plus bref délai.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , <br />Voilà le code pin de mon Tahoma 2015-3746-1743.<br />Le problème viens du faite de ne pas pouvoir se connecter à notre compte somfy sur l&#39;application qui gère la domotique de toute la maison. La roue de connexion tourne indéfiniment sans jamais se connecter. <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 Jun 2026 08:27:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3743173-probleme-connexion-tahoma/answers/9443569 https://forum.somfy.fr/questions/3743173-probleme-connexion-tahoma/answers/9443569 9443569 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20387633 theme-c/avatars/48.png 3743173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cela fait maintenant plus de 2 semaine que lorsque je veut me connecter a mon tahoma , la roue de connexion tourne indéfiniment et cela ne se connecte jamais . <br />Merci de faire le nécessaire et de me donner la démarche à suivre pour réglé se problème dans les plus bref délai.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julie</p><p>Pour que les délais soient brefs, laissez ici le pin de votre TaHoma ou appelez le service technique (0820 055 055, appel surtaxé).</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 Jun 2026 04:46:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3743173-probleme-connexion-tahoma/answers/9443553 https://forum.somfy.fr/questions/3743173-probleme-connexion-tahoma/answers/9443553 9443553 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?eb2af7b 3743173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cela fait maintenant plus de 2 semaine que lorsque je veut me connecter a mon tahoma , la roue de connexion tourne indéfiniment et cela ne se connecte jamais . <br />Merci de faire le nécessaire et de me donner la démarche à suivre pour réglé se problème dans les plus bref délai.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>