[Forum Somfy] Suivi de la question: Link piles ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 21 Jul 2026 12:35:48 GMT

Bonjour Olivier,

Il faudrait essayer avec un autre bloc d'alimentation de type chargeur de téléphone.

Bonne journée.

Réponse de OLIVIER C.

OLIVIER C. — Tue, 07 Jul 2026 08:57:04 GMT

Bonjour Morgan,
Et merci de me répondre.
Le probleme est le suivant : je change les piles du Link, et 2 mois plus tard (jour pour jour), j'ai un message avec piles à changer. Je précise que le Link n'est pas branché sur une multiprise. Je précise aussi qu'il a été branché sur une multiprise depuis le début (environ 3 ans que je suis client si je ne me trompe pas), et que je n'avais rencontré aucun probleme de piles. Je pense donc que la batterie interne du Link est défectueuse. Mais j'attends bien sur votre avis et retour avec impatinece.
Cordialement
Olivier C

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 02 Jul 2026 12:46:22 GMT

Bonjour Olivier,

Quel est exactement le problème que vous avez rencontré ?

Bonne journée.

Réponse de OLIVIER C.

OLIVIER C. — Tue, 30 Jun 2026 16:54:34 GMT

Bonsoir
Je constate que nous arrivons au bout de quelque chose.
Est il envisageable d'espérer un retour à ma demande ?
Merci

Olivier C

Réponse de OLIVIER C.

OLIVIER C. — Tue, 30 Jun 2026 06:19:38 GMT

Bonjour
Pour compléter ma demande précédente, Voici le n°Mac : 0076B10F9A9A
Merci pour la prise en charge
Olivier C

Réponse de OLIVIER C.

OLIVIER C. — Mon, 29 Jun 2026 17:32:40 GMT

Si les mêmes problèmes ne revenaient sans cesse sans réponse claire et pérenne, peut être qu'il n'y aurait pas de quiproquo.
Je réitère ma demande de prise en charge par Somfy.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 29 Jun 2026 16:03:33 GMT

Si le forum était bien utilisé en restant sur les conversations grâce au gros bouton orange "participe à la conversation" il n'y aurait pas ce type de quiproquo car l'historique du problème serait affiché immédiatement.

La création de nouveau posts ne fait que ralentir le traitement d'où l'absence de réponse des Yellos qui n'ont pas le temps de rechercher dans l'historique des conversations.