[Forum Somfy] Suivi de la question: mon volet roulant ne descend plus

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 07 Jul 2026 11:30:03 GMT

Bonjour David,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre RMS2600 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de David

David — Thu, 02 Jul 2026 13:41:20 GMT

Bonjour Quentin,
Merci pour votre intérêt.
tout à fait, actuellement il n'y a plus rien sur le moteur, je n'ai plus de rideau.
C'est ce que je voulais dire par : "enlever les lattes du rideau"

Bonne journée également.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 02 Jul 2026 10:13:04 GMT

Bonjour David,

L'avez-vous testé à vide, c'est-à-dire sans les attaches (agrafes/verrous) du volet fixées au tube, afin de permettre au moteur de tourner sans la contrainte exercée par le tablier ?
Ce test permet de déterminer si le problème provient du moteur lui-même ou d'un point de blocage mécanique au niveau du volet.

Bonne journée,