[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de se connecter au compte via le switch TaHoma fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 30 Jun 2026 15:53:36 GMT Tue, 30 Jun 2026 15:53:36 GMT answers Chloe R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Existe-t-il un moyen de déterminer s&#39;il s&#39;agit d&#39;un problème matériel ou d&#39;un problème d&#39;authentification du compte ?</p><p>Je peux me connecter au site web de Somfy, j&#39;en conclus donc que mes identifiants sont corrects.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jun 2026 15:53:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3743625-impossible-connecter-compte-via-switch-tahoma/answers/9445151 https://forum.somfy.fr/questions/3743625-impossible-connecter-compte-via-switch-tahoma/answers/9445151 9445151 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21725113 theme-c/avatars/48.png 3743625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai réinitialisé l&#39;appareil.</p><p>J&#39;ai supprimé puis réinstallé l&#39;application.</p><p>J&#39;ai essayé avec deux iPhone différents.</p><p>J&#39;ai utilisé différents réseaux Wi-Fi.</p><p>Le processus reste constamment bloqué sur l&#39;écran « Connexion »</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer ce que je peux essayer ensuite ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Chloe R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non, rien n&#39;a changé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jun 2026 13:06:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3743625-impossible-connecter-compte-via-switch-tahoma/answers/9444955 https://forum.somfy.fr/questions/3743625-impossible-connecter-compte-via-switch-tahoma/answers/9444955 9444955 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21725113 theme-c/avatars/48.png 3743625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai réinitialisé l&#39;appareil.</p><p>J&#39;ai supprimé puis réinstallé l&#39;application.</p><p>J&#39;ai essayé avec deux iPhone différents.</p><p>J&#39;ai utilisé différents réseaux Wi-Fi.</p><p>Le processus reste constamment bloqué sur l&#39;écran « Connexion »</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer ce que je peux essayer ensuite ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comme le boîtier est ancien, vous n&#39;avez pas changé d&#39;adresse mail depuis l&#39;installation ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jun 2026 12:53:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3743625-impossible-connecter-compte-via-switch-tahoma/answers/9444937 https://forum.somfy.fr/questions/3743625-impossible-connecter-compte-via-switch-tahoma/answers/9444937 9444937 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?a9b6a2e 3743625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai réinitialisé l&#39;appareil.</p><p>J&#39;ai supprimé puis réinstallé l&#39;application.</p><p>J&#39;ai essayé avec deux iPhone différents.</p><p>J&#39;ai utilisé différents réseaux Wi-Fi.</p><p>Le processus reste constamment bloqué sur l&#39;écran « Connexion »</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer ce que je peux essayer ensuite ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Chloe R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse. Cependant, rien n&#39;a changé. Le boîtier fonctionnait parfaitement un jour, puis le lendemain, le LED rouge est apparu.</p><p>Il a fonctionné sans aucun problème pendant plusieurs années. Aucune modification n&#39;a été effectuée, mais il semble désormais qu&#39;il ne puisse plus s&#39;authentifier.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jun 2026 12:35:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3743625-impossible-connecter-compte-via-switch-tahoma/answers/9444917 https://forum.somfy.fr/questions/3743625-impossible-connecter-compte-via-switch-tahoma/answers/9444917 9444917 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21725113 theme-c/avatars/48.png 3743625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai réinitialisé l&#39;appareil.</p><p>J&#39;ai supprimé puis réinstallé l&#39;application.</p><p>J&#39;ai essayé avec deux iPhone différents.</p><p>J&#39;ai utilisé différents réseaux Wi-Fi.</p><p>Le processus reste constamment bloqué sur l&#39;écran « Connexion »</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer ce que je peux essayer ensuite ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Chloe</p><p>En général ça bloque quand on utilise une mauvaise adresse mail.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jun 2026 11:50:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3743625-impossible-connecter-compte-via-switch-tahoma/answers/9444869 https://forum.somfy.fr/questions/3743625-impossible-connecter-compte-via-switch-tahoma/answers/9444869 9444869 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?a9b6a2e 3743625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai réinitialisé l&#39;appareil.</p><p>J&#39;ai supprimé puis réinstallé l&#39;application.</p><p>J&#39;ai essayé avec deux iPhone différents.</p><p>J&#39;ai utilisé différents réseaux Wi-Fi.</p><p>Le processus reste constamment bloqué sur l&#39;écran « Connexion »</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer ce que je peux essayer ensuite ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>