[Forum Somfy] Suivi de la question: PAC Atlantic Alfea Extensa S Duo 5 : problème d’affichage dans Tahoma

Réponse de Arnaud

Arnaud — Wed, 19 Aug 2026 14:39:37 GMT

Bonjour,

Pour information, mon problème est toujours d’actualité.

Auriez-vous svp la possibilité de m’informer sur l’éventuelle prise en compte de ce sujet par les équipes concernées ?

Merci par avance,

Bonne journée,

Cordialement

Réponse de Arnaud

Arnaud — Tue, 28 Jul 2026 11:16:47 GMT

Bonjour Vanessa,

Merci pour votre réponse.

Il me vient à l’esprit, une information qui pourrait contribuer à la compréhension du dysfonctionnement : 25°C, c’est exactement la température de consigne sur laquelle sont configurés par défaut les thermostats Navilink 228 lors de leur mise en service.
Et c’est ce 25°C qui revient sans cesse à l’affichage dans Tahoma.

Bonne journée,
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 28 Jul 2026 10:54:19 GMT

Bonjour Arnaud,
Merci beaucoup pour toutes ces précisions.
Je fais remonter au service support et ne manquerait pas de revenir vers vous si il souhaite des informations complémentaires.
Bonne journée,

Réponse de Arnaud

Arnaud — Mon, 27 Jul 2026 19:08:17 GMT

Bonjour Vanessa, et merci beaucoup pour cette excellente nouvelle.

Je viens de vérifier et la mise à jour 2.6.0 a bien été déployée sur mon iPhone.

En revanche, cette version ne corrige pas mon problème.

Les commandes envoyées depuis TaHoma fonctionnent toujours correctement, elles sont bien prises en compte par les Navilink et la PAC (pour mémoire, ma PAC Alfea Extensa S Duo 5 pilote deux zones : RDC et R+1)
-> par exemple, si je modifie la consigne d’une zone dans TaHoma, le Navilink 228 correspondant reçoit la nouvelle consigne et la PAC la prend bien en compte.

En revanche, le retour d’état de la consigne reste erroné, comme c’était le cas avant la mise à jour, avec toutefois un léger changement de comportement.

Étapes pour reproduire le problème :
1. Au chargement de l’application Tahoma v2.6.0, je clique sur la tuile « Pompe à chaleur »
2. Les deux tuiles qui correspondent à chacune des deux zones pilotées par la PAC affichent dès le départ une valeur erronée, et systématiquement 25°C (alors que la consigne est à 20°C par exemple).
3. Je clique sur la tuile de la zone Rdc et la valeur de consigne qui s’affiche est toujours erronée, systématiquement à 25°C. Le comportement est identique pour l’autre zone.
4. Je modifie la température de consigne pour la passer à 22°C, et ferme l’interface de pilotage de la consigne pour revenir à l’écran « Pompe à chaleur ».
5. La tuile du Rdc affiche 25°C alors que le symbole de chargement des données tourne, puis affiche environ 1 à 2 secondes 22°C, puis revient à 25°C.
6. Lorsque je clique à nouveau sur la tuile de la zone Rdc, la valeur de consigne est à 25°C, mais le Navilink 228 correspondant à bien pris en compte la consigne à 22°C.
7. Je ferme l’application TaHoma, j’attends quelques secondes, je rouvre l’application TaHoma et les températures de consigne s’affichent à 25°C.

Le même comportement est observé sur les deux zones.

Il semble donc que l’envoi des commandes fonctionne toujours correctement, mais que la valeur de consigne renvoyée à TaHoma soit toujours actuellement remplacée par une valeur incorrecte (25°C) comme cela était le cas avant la mise à jour v2.6.0.

Je constate par ailleurs sur le téléphone Android de ma femme, qui a l’application TaHoma en version 2.6.1, le phénomène suivant :

je modifie la température de consigne depuis mon application sur iOS
La température que j’ai définie s’affiche correctement sur la tuile correspondant sur l’application Android
Puis quelques secondes, après reviens à 25°C, comme sous iOS

En revanche, lorsque je modifie les consignes depuis l’application sous Android, la température de consigne est la bonne au retour à l’écran d’affichage des tuiles, et elle reste dans le temps. Mais lorsque je lance l’application sous iOS sans modifier aucune valeur de consigne, mais en affichant juste l’interface de la pompe à chaleur (sur laquelle les tuiles affichent donc 25°C à tort), cela pour effet de remettre les valeurs de consignes à 25°C sur l’application Android.

Pourriez-vous svp remonter ce problème aux équipes concernées ?

Merci, et bonne journée !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 10 Jul 2026 06:22:21 GMT

Bonjour Arnaud,
En effet un dysfonctionnement a été identifié par notre équipe support sur Atlantic et travaille dessus afin de le résoudre au plus vite.
Veuillez nous excuser du désagrément causé.
Bonne journée, L'Equipe Somfy,

Réponse de Arnaud

Arnaud — Wed, 08 Jul 2026 08:35:58 GMT

Bonjour,

Un Yellow aurait-il des éléments de réponse concernant mon problème ?

Merci d’avance pour votre aide éventuelle,

Très bonne journée et bon courage avec cette chaleur.

Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 03 Jul 2026 06:55:08 GMT

Ok Arnaud
Nouveau problème.
Il faut attendre l'avis d'un yello.

Réponse de Arnaud

Arnaud — Thu, 02 Jul 2026 20:48:32 GMT

Bonjour Jacky,

Merci pour votre retour et pour le lien.

J’ai lu attentivement le sujet que vous indiquez. Si je comprends bien, il concerne principalement un problème où les tuiles sont présentes mais où aucune donnée ne remonte.

Dans mon cas, la situation est un peu différente. L’appairage s’est parfaitement déroulé et tout semble fonctionner :

les 5 tuiles sont présentes (RDC, Étage, ECS, Consommation et Température extérieure) ;
les consommations et la température extérieure remontent correctement ;
les changements de consigne envoyés depuis TaHoma sont immédiatement pris en compte par les deux Navilink 228 et par la PAC.

En revanche, le retour de la consigne est erroné : après avoir réglé par exemple 19 °C depuis TaHoma, la tuile affiche bien 19 °C pendant quelques secondes, puis revient systématiquement à 25 °C, alors que les Navilink restent bien à 19 °C et que la PAC continue de fonctionner avec cette consigne.

Avez-vous déjà rencontré ce comportement précis, ou connaissance d’un autre utilisateur ayant ce symptôme ? Cela permettrait de savoir s’il s’agit d’un bug connu de l’intégration Atlantic/TaHoma ou d’un problème spécifique à ma configuration.

Merci d’avance pour votre aide.

Réponse de nicolas P.

nicolas P. — Thu, 02 Jul 2026 19:48:40 GMT

Il y a eu une mise à jour TaHoma aujourd’hui mais ça ne règle rien niveau ajout équipement Atlantic on ne voit pas trouve pas les paC ???

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 02 Jul 2026 09:19:59 GMT

Bonjour
Problème déjà signalé
https://forum.somfy.fr/questions/3741923-tahoma-pac-duo-extensa