[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de lancer un scénario avec ma Tahoma switch?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 09 Nov 2026 11:19:03 GMT

Si vous voulez que ce soit rapide il y a la Hotline
https://www.somfy.fr/assistance/contact

Réponse de Alexandra B.

Alexandra B. — Mon, 09 Nov 2026 08:59:04 GMT

Oui merci justement j'attends j'espère que ça ne sera pas trop long merci quand même

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 09 Nov 2026 08:57:56 GMT

OK
Jean-Luc avait raison, il faut attendre l'avis d'un Yello.

Réponse de Alexandra B.

Alexandra B. — Mon, 09 Nov 2026 08:52:01 GMT

Jacky ça c'était pour montrer mon souci sur les scénarios pré enregistré dans l'application justement ceux là je ne peux absolument pas programmer une heure ils sont forcement en déclenchement manuel... j'ai le problème sur les 2 types de scénarios d'où mes 2 captures d écrans que ce soit ceux que je crée moi même qui ne se déclenche jamais ni ceux pré enregistré qui eux sont forcement en déclenchement manuel c'est ce que j'expliquais d'ailleurs dans mon message

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 09 Nov 2026 08:49:11 GMT

Pourquoi vous êtes en déclenchement manuel ?

Réponse de Alexandra B.

Alexandra B. — Mon, 09 Nov 2026 08:38:11 GMT

Bonjour Jacky je vous confirme avoir bien sélectionné mon équipement souhaité dans mon propre scénario ... ce n'est pas une question de savoir comment créé un scénario le problème c'est qu'il ne se passe rien ni en scénario propre ni ceux pré programmé dans mon application qui sont encore pire car je ne peux même pas programmer une heure c'est forcément en déclenchement manuel quoi que je fasse ...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 09 Nov 2026 08:31:25 GMT

Bonjour Christophe
Votre scénario planifié lance un scénario manuel .

Remplacer votre scénario manuel directement par l'équipement.

Réponse de Alexandra B.

Alexandra B. — Mon, 09 Nov 2026 07:11:09 GMT

Merci et je l'ai déjà laissé dans mon 1er message j'espère qu'on me répondra et qu'on me trouvera une solution merci de vos messages en tout cas !

Rappel : Tahoma switch PIN : 2327-1483-9845 si un YELLOW peut me venir en aide
Merci et bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 09 Nov 2026 07:08:42 GMT

Bonjour Alexandra

Alors laissez ici le pin du TaHoma et attendez l'avis d'un Yellow.

Bonne journée.

Réponse de Alexandra B.

Alexandra B. — Mon, 09 Nov 2026 06:50:44 GMT

Pour le matin du lundi au vendredi et pour le soir tous les jours. Pour la manipulation de programmation je ne pense pas que cela vienne du problème je pense que c'est un vraiment un problème lié à la box ...

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 09 Nov 2026 06:49:13 GMT

Très bien Alexandra.

Quels sont les jours planifiés dans le scénario ? (copie d'écran)

Réponse de Alexandra B.

Alexandra B. — Mon, 09 Nov 2026 06:46:49 GMT

Merci de votre retour Jean-Luc cependant ce que vous m'expliquez c'est exactement ce que j'ai fait j'ai créé mon propre scénario lancé à une heure défini que ce soit pour hier soir ou pour ce matin et encore ce matin il ne s'est rien passé idem pour les scénarios préenregistrés il n'y a que de qu'un déclenchement manuel en aucun cas je ne peux le programmer à une heure désirée il y a donc un réel problème ...

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 09 Nov 2026 06:42:30 GMT

Bonjour Alexandra

Après avoir cliqué sur "Scénarios", an bas de l'écran, il faut sélectionner "Créer mon propre scénario". Ensuite, vous avez le choix entre "Planification" ou "Avancé". Le premier se base sur un horaire, le second sur un horaire et/ou une condition (luminosité, température) etc

Bonne journée.

Réponse de Alexandra B.

Alexandra B. — Mon, 09 Nov 2026 06:07:15 GMT

Re bonjour ça y est j'ai réussi à mettre des pièces jointes. La 1ere capture est celle d'un scénario que j'avais créé pour ce matin (j'avais testé avec d'autres hier soir pour qu'il se ferme tout seul dans la même configuration cela n'avait pas marché non plus) et le second est un pré-enregistré dans l'application mais il n y a que le déclenchement manuel en aucun cas je ne peux le programmer à une heure voulue ...

Réponse de Alexandra B.

Alexandra B. — Mon, 09 Nov 2026 05:48:50 GMT

Bjr voici un exemple de scénario que j'ai utilisé pour ce matin que j'ai créé moi-même après quelque ce doit le scénario ceux déjà enregistré rien ne fonctionne ... ceux deja dans l'application (matin, nuit, j'arrive, je pars ...) sont seulement en mode déclenchement manuel il m'est impossible de régler une heure souhaitée ... merci de votre retour
Ps : je n'arrive pas à envoyer de pièces jointes (capture d'écran :-( ...)

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 08 Nov 2026 21:16:52 GMT

Bonjour Alexandra

Pour pouvoir vous aider, il faut nous dire comment vous fait les programmations. L'idéal étant de poster des copies d'écran.

Bonne journée.

Réponse de Alexandra B.

Alexandra B. — Sun, 08 Nov 2026 20:11:42 GMT

Bonjour je viens d'acquérir une Tahoma switch j'ai réussi à appairer mon portail avec motorisation rts grâce à une télécommande relais ça fonctionne bien, aujourd'hui j'ai ajouté un 1er volet roulant j'arrive à l'actionner sans problème via l'application. Cependant je n'arrive pas à faire fonctionner aucun scénario, j'ai débranché ma box et la tahoma pour la réinitialiser mais toujours rien je ne sais plus quoi faire pouvez-vous m'aider SVP ? (PIN : 2327-1483-9845). Merci d'avance

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 10 Jul 2026 05:50:11 GMT

Bonjour Christophe

A mon niveau, je ne peux rien voir la dessus. Il faut laisser le pin du TaHoma, le nom du scénario qui ne fonctionne pas et attendre l'avis d'un Yellow.

Bonne journée.

Réponse de Christophe O.

Christophe O. — Thu, 09 Jul 2026 19:01:15 GMT

Bonjour Jean-Luc, excusez moi pour ma réponse tardive, suite à votre suggestion, je suis allé visionner un tuto sur la création d'un scénario et j'ai effectué un scénario par planification qui lui fonctionne normalement, par contre quand j'effectue un scénario pré-établi de type vacances simulation de présence, cela ne fonctionne pas, j'ai vérifié rien ne passe. Existe t'il une subtilité que je ne maîtrise pas lors de la création de ce scénario.
Merci d'avance.
Cordialement
Christophe. O

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 03 Jul 2026 15:53:38 GMT

Bonjour Christophe

Essayez de resynchroniser le TaHoma.
Si ça ne donne rien, laissez ici le pin afin qu'un Yellow puisse faire des vérifications sur le serveur.

Bonne journée.

Réponse de Christophe O.

Christophe O. — Fri, 03 Jul 2026 15:50:02 GMT

Bonjour Jacky et Jean-Luc.. Merci pour votre aide, j'ai déjà effectué puis supprimé plusieurs scénarios entre autre des simulations de présences, sans aucun résultat. Le mode scénario est bien actif dans les paramètres (roue crantée).
J'ai débranché la box de son alimentation électrique, sans résultat aussi.
Je peux actionner les volets à distance depuis mon application, mais j’avoue qu'un scénario qui activerait mes volets sans mon intervention me faciliterait les choses.
Merci pour votre aide. Bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 02 Jul 2026 19:28:08 GMT

Bonjour

Allez dans les scénarios et cliquez en haut à droite sur la roue dentée. Vérifiez que les scénarios ne soient pas désactivés.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 02 Jul 2026 17:01:13 GMT

Bonjour
Essayez de créer un nouveau scénario pour voir si le problème est global ou simplement limité aux anciens scénarios.