[Forum Somfy] Suivi de la question: Portail web tahoma classic inaccessible seulement sécurité

Réponse de Sébastien S.

Sébastien S. — Wed, 15 Jul 2026 08:40:16 GMT

Bonjour,
Tout est rentré en ordre de mon côté !
Je pense que la manip expliquée précédemment a été faite « à distance » … parfait / merci

Réponse de Brigitte

Brigitte — Sat, 11 Jul 2026 06:38:09 GMT

Bonjour,
Super, merci beaucoup : grâce à votre procédure j’ai récupéré l’accès à l’onglet qui était manquant "Ma maison ".
Bien cordialement,
BL

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 11 Jul 2026 04:48:42 GMT

Bonjour Brigitte

Cliquez sur "Création habitation" puis cliquez sur l'icône "5" (Equipements). Si vous voyez vos équipements enregistrés cliquez sur "Enregistrer". Quittez l'application puis reconnectez vous. Y-at-il un changement ?

Bonne journée.

Réponse de Brigitte

Brigitte — Fri, 10 Jul 2026 23:44:21 GMT

Bonjour
Voici la capture demandée
Cordialement
BL

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 10 Jul 2026 08:29:51 GMT

Bonjour à tous les deux,
Pouvez-vous m'envoyer une capture de ce que vous avez lorsque vous cliquez sur les 3 traits en haut à droite?
Avez vous configuration?
Merci,

Réponse de Brigitte

Brigitte — Mon, 06 Jul 2026 15:17:15 GMT

Rebonjour,
Cache et cookies vidés après chaque connexion. Cependant, j'ai réitéré le vidage par acquit de conscience : sans succès.
J'ai changé de PC : pareil, et sans succès.
Je précise que j'ai configuré mon profil pour obtenir l'affichage de l'onglet "Ma maison" par défaut, et que, malgré cela, c'est l'onglet "Ma sécurité" qui s'affiche à l'ouverture, et seulement cet onglet-là.
A ce stade, la seule possibilité pour modifier les horaires d'ouverture/fermeture est de passer par l'App "Tahoma Classic" et créer une nouvelle journée-type.
Cordialement,
BL

Réponse de Sébastien S.

Sébastien S. — Mon, 06 Jul 2026 14:58:29 GMT

Bonjour,

J’ai déjà fait ; rien de mieux depuis 3 pc différents … même chose :-(

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 06 Jul 2026 14:38:31 GMT

Bonjour à tous,
Merci de vider les caches et cookies de votre navigateur.
Ou de tester depuis un autre navigateur.
Bonne journée,

Réponse de Brigitte

Brigitte — Mon, 06 Jul 2026 06:34:42 GMT

Bonjour
J’ai aussi ce problème : je n’ai plus d’accès à l’onglet "Ma maison" et je ne peux donc plus modifier les horaires d’ouverture et de fermeture des volets...
Comment récupérer cette fonctionnalité ?
Cordialement
BL

Réponse de Sébastien S.

Sébastien S. — Fri, 03 Jul 2026 12:34:29 GMT

Rebonjour,

Voici mon PIN / en pièce jointe

Je viens de refaire une resynchro ... rien à changé
(j'avais fait une mise à jour récente)

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 03 Jul 2026 08:25:48 GMT

Bonjour

Laisser ici le pin du TaHoma et attendez l'avis d'un Yellow.

En attendant, vous pouvez tenter la resynchronisation :

https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...

Bonne journée.

Réponse de Sébastien S.

Sébastien S. — Fri, 03 Jul 2026 08:01:04 GMT

Merci pour votre retour (je me sens un peu seul :-()

Malheureusement, dans la partie "boitier / mon interface", c'est bien la partie "MAISON" qui est coché, pas la partie sécurité
Ca semblait pourtant une très bonne piste ...

Petit complément d'info, quand je me connecte je visualise l'onglet "maison" une fraction de seconde avant qu'il disparaisse !!!

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 02 Jul 2026 19:09:10 GMT

Bonjour

Cliquez sur les traits horizontaux en haut à droite.
Cliquez sur "Mon compte"
Cliquez sur l'onglet "Boitier"
Modifiez en bas à gauche l'écran d'accueil par défaut. (dans "mon interface")

Bonne journée.