[Forum Somfy] Suivi de la question: Suppression ancien compte tahoma switch

Réponse de MICHEL B.

MICHEL B. — Thu, 10 Sep 2026 07:44:32 GMT

Bonjour merci pour la mutation c est exactement ce que je voulais merci pour votre patience cordialement Michel

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 10 Sep 2026 07:29:02 GMT

Michel,
J'ai fais le transfert. Vous pouvez vous connecter avec le mail que vous utilisez pour le forum.
Bonne journée,

Réponse de MICHEL B.

MICHEL B. — Thu, 10 Sep 2026 06:55:22 GMT

Bonjour désolé j avais mal interprété le sens du forum avec mes excuses .oui pour désactiver la v1 je pense pouvoir après remettre la switch avec mon adresse mail principale pour les accès avec Google home et alexa que j avais avant merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 10 Sep 2026 06:38:55 GMT

Bonjour Michel,
Nous ne sommes pas connectés en permanence sur le forum. Cela n'est pas un chat et les réponses ne sont pas immédiates.
Si je désactive votre Tahoma V1 elle sera HS, est ce ok pour vous?

Réponse de MICHEL B.

MICHEL B. — Wed, 09 Sep 2026 14:07:07 GMT

Bonjour il y a un problème avec ma demande après plusieurs échanges plus rien ? il vous manque une précision ? Merci

Réponse de MICHEL B.

MICHEL B. — Wed, 09 Sep 2026 13:09:08 GMT

Bonjour il faut surtout pas supprimer la switch juste l autre ancienne v2 ou liberté merci

Réponse de MICHEL B.

MICHEL B. — Wed, 09 Sep 2026 12:46:00 GMT

Voici pin de ma switch 2013 6340 5084 associé a un autre Gmail ce qui m interdit d utiliser Google home ou et alexa

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 09 Sep 2026 12:34:53 GMT

Michel,
Quel est le PIN de votre Switch?

Réponse de MICHEL B.

MICHEL B. — Wed, 09 Sep 2026 12:31:06 GMT

Bonjour non la box avec ce pin ne sert plus voir la pièce jointe tahoma liberty ou liberté 2 je crois
La switch est associé a un autre compte je souhaite justement la migré vers le compte gmail sur lequel vous me répondez
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 09 Sep 2026 12:27:04 GMT

Michel,
Cette box est défectueuse?

Réponse de MICHEL B.

MICHEL B. — Wed, 09 Sep 2026 11:56:04 GMT

Bonjour comme demandé voici le code pin pour suppression de la box associé a mon compte gmail 0211 2208 2408
Merci d avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 09 Sep 2026 11:49:42 GMT

Bonjour Michel,
Quel est le PIN de la box?
J'ai dépublié votre message pour que votre mail ne soit pas en public.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 04 Aug 2026 06:53:44 GMT

Bonjour Marie,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Marie L.

Marie L. — Tue, 04 Aug 2026 05:08:56 GMT

Bonjour, nous venons d’acheter une maison avec une box Tahoma switch mais le compte de l’ancien propriétaire est encore dessus et je ne peut y crée le notre
Comment faire ?

Le code pin est 2062-4230-3800

Merci de résoudre notre problème

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 31 Jul 2026 12:02:30 GMT

Bonjour Andy,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Andy R.

Andy R. — Thu, 30 Jul 2026 15:01:51 GMT

Bonjour,

Comme pour certains dans le fil, j’ai acheté une TaHoma Switch d’occasion et je n’arrive pas à l’associer à mon compte Somfy.

Je retrouve également le message : la box est déjà associée à un autre compte.

Je n'arrive pas à avoir l'ancien propriétaire pour le moment.

Est-ce qu'il est possible de réinitialiser cette TaHoma Switch afin de pouvoir l’associer à mon compte ?

Code PIN : 2053-0189-6328

Merci d’avance pour votre aide.

Réponse de Luiz A.

Luiz A. — Sat, 25 Jul 2026 20:06:44 GMT

Bonsoir.

Merci beaucoup Nicolas F.
J'apprécie votre rapidité et votre réactivité.
Je reste toujours aussi satisfait de la marque Somfy pour tout c'est petite chose qui font cette marque.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 24 Jul 2026 14:33:35 GMT

Bonjour Luiz,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Luiz A.

Luiz A. — Fri, 24 Jul 2026 11:55:20 GMT

Bonjour,

J’ai acheté une TaHoma Switch d’occasion et je n’arrive pas à l’associer à mon compte Somfy.

Lorsque je lance l’installation, l’application m’indique que la box est déjà associée à un autre compte.

J’ai contacté l’ancien propriétaire. Il m’a indiqué qu’il possède désormais une nouvelle TaHoma Switch sur son compte et qu’il n’a plus accès à l’ancienne box pour la dissocier ou la réinitialiser.

Pouvez-vous vérifier la situation et, si possible, dissocier ou réinitialiser cette TaHoma Switch afin que je puisse l’associer à mon compte ?

Code PIN de la box : 2305-6714-5973

Merci d’avance pour votre aide.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 20 Jul 2026 12:33:55 GMT

Bonjour Laurence,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 20 Jul 2026 12:31:52 GMT

Bonjour Fabrice,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Laurence R.

Laurence R. — Sun, 19 Jul 2026 17:08:44 GMT

Bonjour,
J'essaie de configurer une tahoma switch chez mes parents. J'en ai déjà une chez moi. J'ai d'abord créer un compte au nom de ma mère et lui ai rattacher la box avant de trouver que je pouvais la mettre sur mon compte. J'ai réinitialisée la tahoma mais qd je veux refaire la config, ça me dit qu'elle est déjà rattachée à un compte. Comment puis je résoudre ce problème ?
Merci

Réponse de Fabrice B.

Fabrice B. — Fri, 17 Jul 2026 14:46:00 GMT

Bonjour Nicolas,
Oui vous pouvez transferer l'integraliter de la Tahoma V2 vers la Tahoma switch et oui nous allons perdre les equipement RTD (ancienne gamme d'alarme dans votre cas : alarme , detecteurde mouvement et telecommande) qui ne sont plus compatible avec la nouvelle Tahoma switch car nous avons acheté une nouvelle alarme en même temps.
Merci et bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 17 Jul 2026 07:24:24 GMT

Bonjour Amelie,
Je vous confirme avoir fais le necessaire
bonne journée

Réponse de Amélie

Amélie — Thu, 16 Jul 2026 17:00:03 GMT

Bonjour, je souhaiterai supprimer le compte de l'ancien propriétaire pour pouvoir utiliser la Tahoma.
Pin : 2077-3059-3589

En vous remerciant
Cordialement
Amélie