[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy One+ bloquée en mode alarme activée après perte du Wi-Fi – impossible de reconnecter? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 03 Jul 2026 21:59:32 GMT Fri, 03 Jul 2026 21:59:32 GMT answers Khaled S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite apporter une mise à jour à mon problème.<br />Hier, la Somfy One+ réagissait encore : le clapet s&#39;ouvrait, il y avait un bip et la LED passait du bleu au blanc avant de rester sur la barre LED blanche.<br />Après plusieurs essais (reset, débranchement/rebranchement, comme conseillé dans les différentes manipulations), la situation a malheureusement évolué.<br />Désormais, lorsque je branche la Somfy One+, il ne se passe plus rien du tout : aucun bip, aucune LED, aucun mouvement du clapet.<br />J&#39;ai également essayé avec un autre câble et un autre adaptateur d&#39;alimentation, sans succès.<br />Mon numéro MAC est toujours : 0076B10181CA.<br />Pouvez-vous vérifier mon installation et effectuer le nécessaire si un blocage est présent côté serveur ? Si vous pensez qu&#39;il s&#39;agit d&#39;un problème d&#39;alimentation, je suis également prêt à tester un câble de remplacement, comme cela a déjà été proposé à d&#39;autres utilisateurs sur le forum.<br />Merci d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Jul 2026 21:59:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3744565-somfy-one-bloquee-mode-alarme-activee-perte-wi-fi-impossible-reconnecter/answers/9447617 https://forum.somfy.fr/questions/3744565-somfy-one-bloquee-mode-alarme-activee-perte-wi-fi-impossible-reconnecter/answers/9447617 9447617 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21726127 theme-c/avatars/48.png 3744565 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre exactement le même problème que plusieurs utilisateurs sur ce forum.<br />Ma Somfy One+ s&#39;est déconnectée du Wi-Fi et depuis il est impossible de la reconnecter.<br />L&#39;application indique que l&#39;alarme est toujours activée, ce qui m&#39;empêche de modifier les paramètres, de supprimer la Somfy One+ ou de la réinstaller. Le message affiché est : « Vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée. »<br />J&#39;ai déjà essayé :<br />redémarrage de la Livebox ;<br />débranchement/rebranchement de la Somfy One+ ;<br />réinitialisation avec le bouton Reset ;<br />changement de pile des badges ;<br />tentative de désactivation avec les badges et via Alexa.<br />J&#39;ai vu sur le forum que, dans des cas identiques, un modérateur avait effectué « le nécessaire » afin de débloquer la One+.<br />Pouvez-vous faire la même intervention sur mon installation, s&#39;il vous plaît ?<br />Je peux vous communiquer immédiatement le numéro MAC de ma Somfy One+ si besoin.<br />Merci d&#39;avance.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>