[Forum Somfy] Suivi de la question: L'axe de ma caméra outdoor est cassé fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 23 Jul 2026 09:30:58 GMT Thu, 23 Jul 2026 09:30:58 GMT answers Jimmy A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai le même problème avec mes deux caméras extérieures es ce possible de réparer ou échanger ? Es ce qu’un Yellow peut m’aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Jul 2026 09:30:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3744605-axe-camera-outdoor-casse/answers/9459065 https://forum.somfy.fr/questions/3744605-axe-camera-outdoor-casse/answers/9459065 9459065 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21731041 theme-c/avatars/48.png 3744605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L&#39;axe de ma caméra outdoor est cassé, comme pour quelques personnes d&#39;après ce que j&#39;ai pu voir en parcourant ce forum. Ma caméra est sous garantie, achetée en 2022.</p><p>Un Yellow peut-il me contacter pour m&#39;indiquer la marche à suivre. Je viens déjà de me faire remplacer une autre caméra Somfy avec électronique HS :( et le SaV a été très efficace. </p><p>Sur l&#39;image jointe, on voit bien la cassure et le problème (déclenchements intempestifs d&#39;alarme car la cam bouge dès qu&#39;il ya trop de vent).</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Guy et Julien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Jul 2026 12:43:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3744605-axe-camera-outdoor-casse/answers/9457523 https://forum.somfy.fr/questions/3744605-axe-camera-outdoor-casse/answers/9457523 9457523 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?cbcaa76 3744605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L&#39;axe de ma caméra outdoor est cassé, comme pour quelques personnes d&#39;après ce que j&#39;ai pu voir en parcourant ce forum. Ma caméra est sous garantie, achetée en 2022.</p><p>Un Yellow peut-il me contacter pour m&#39;indiquer la marche à suivre. Je viens déjà de me faire remplacer une autre caméra Somfy avec électronique HS :( et le SaV a été très efficace. </p><p>Sur l&#39;image jointe, on voit bien la cassure et le problème (déclenchements intempestifs d&#39;alarme car la cam bouge dès qu&#39;il ya trop de vent).</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Guy A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sans vouloir vous brusquer, cela fait 11 jours que j&#39;ai appelé au secours pour un axe de caméra HS. Un Yellow pourrait-il me contacter de façon à résoudre le problème avant que je parte en vacances ? (les alarmes servent en général à protéger les domiciles pendant les absences).</p><p>PS: j&#39;ai conscience que vous n&#39;êtes pas nombreux au SAV et suis désolé de vous brusquer, mais bon...</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jul 2026 09:13:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3744605-axe-camera-outdoor-casse/answers/9453759 https://forum.somfy.fr/questions/3744605-axe-camera-outdoor-casse/answers/9453759 9453759 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20206171 theme-c/avatars/48.png 3744605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L&#39;axe de ma caméra outdoor est cassé, comme pour quelques personnes d&#39;après ce que j&#39;ai pu voir en parcourant ce forum. Ma caméra est sous garantie, achetée en 2022.</p><p>Un Yellow peut-il me contacter pour m&#39;indiquer la marche à suivre. Je viens déjà de me faire remplacer une autre caméra Somfy avec électronique HS :( et le SaV a été très efficace. </p><p>Sur l&#39;image jointe, on voit bien la cassure et le problème (déclenchements intempestifs d&#39;alarme car la cam bouge dès qu&#39;il ya trop de vent).</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Guy A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Un Yellow peut-il m&#39;aider pour mon problème SVP ?</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Jul 2026 13:01:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3744605-axe-camera-outdoor-casse/answers/9450215 https://forum.somfy.fr/questions/3744605-axe-camera-outdoor-casse/answers/9450215 9450215 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20206171 theme-c/avatars/48.png 3744605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L&#39;axe de ma caméra outdoor est cassé, comme pour quelques personnes d&#39;après ce que j&#39;ai pu voir en parcourant ce forum. Ma caméra est sous garantie, achetée en 2022.</p><p>Un Yellow peut-il me contacter pour m&#39;indiquer la marche à suivre. Je viens déjà de me faire remplacer une autre caméra Somfy avec électronique HS :( et le SaV a été très efficace. </p><p>Sur l&#39;image jointe, on voit bien la cassure et le problème (déclenchements intempestifs d&#39;alarme car la cam bouge dès qu&#39;il ya trop de vent).</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai également le même problème. <br />Probablement a cause du vent et effet chaleur ?<br />La caméra est encore garantie 5 ans il me semble .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Jul 2026 18:52:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3744605-axe-camera-outdoor-casse/answers/9448859 https://forum.somfy.fr/questions/3744605-axe-camera-outdoor-casse/answers/9448859 9448859 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20082319 theme-c/avatars/48.png 3744605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L&#39;axe de ma caméra outdoor est cassé, comme pour quelques personnes d&#39;après ce que j&#39;ai pu voir en parcourant ce forum. Ma caméra est sous garantie, achetée en 2022.</p><p>Un Yellow peut-il me contacter pour m&#39;indiquer la marche à suivre. Je viens déjà de me faire remplacer une autre caméra Somfy avec électronique HS :( et le SaV a été très efficace. </p><p>Sur l&#39;image jointe, on voit bien la cassure et le problème (déclenchements intempestifs d&#39;alarme car la cam bouge dès qu&#39;il ya trop de vent).</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>