[Forum Somfy] Suivi de la question: Important délai entre détection de mouvement et notification sur Outdoor Camera V2

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 15 Jul 2026 12:43:43 GMT

Bonjour Kamel,

Il faudrait vous déconnecter de l'application, vider le cache, la supprimer, la réinstaller et vous reconnecter.

Bonne journée.

Réponse de Kamel A.

Kamel A. — Thu, 09 Jul 2026 10:42:55 GMT

Merci,

Comme demandé, voici les adresses MAC de mes deux caméras :

Caméra 1 : 0076B124BC68
Caméra 2 : 0076B124BB98

J’attends donc le retour d’un Yellow.

Merci d’avance pour votre aide.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 09 Jul 2026 06:12:16 GMT

Poster le numéro MAC des caméras et attendez l'avis d'un Yello

Réponse de Kamel A.

Kamel A. — Thu, 09 Jul 2026 05:21:49 GMT

Bonjour,

Avec un peu de retard, je vous remercie pour votre retour.

Malheureusement, le problème ne s’améliore pas avec un réseau Wi-Fi 4 (802.11n). Suite à vos recommandations, j’ai effectué plusieurs tests sur un réseau compatible, notamment avec un point d’accès TP-Link Omada Wi-Fi 4, mais le problème persiste.

J’ai également remis en service mon ancienne configuration Wi-Fi afin d’effectuer un nouvel essai, avec exactement le même résultat.

Je précise qu’avec mes précédentes caméras Outdoor V1, je n’avais absolument aucun problème. Les notifications Somfy Protect arrivaient quasiment instantanément après une détection. Je pouvais également piloter les éclairages connectés aux caméras via HomeKit sans aucune difficulté.

Aujourd’hui, après avoir remplacé mes V1 par des V2, je commence malheureusement à regretter ce changement. J’ai testé toutes les configurations Wi-Fi que j’avais à ma disposition, mais le comportement reste identique.

Pensez-vous qu’il soit possible que le problème provienne des serveurs Somfy ? En effet, mes deux caméras présentent exactement les mêmes symptômes : un décalage de plusieurs minutes entre le passage devant la caméra et la réception de la notification de détection, ce qui entraîne également un retard important dans l’allumage automatique des lumières.

Merci d’avance pour votre aide et votre retour.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 06 Jul 2026 09:05:05 GMT

Bonjour
Les caméras V2 ne fonctionnent qu'en WIFI 4 (2.4 ghz et 5Ghz)

La lenteur de détection vient d'un débit insuffisant car tout passe par les serveurs Somfy

Votre super routeur est optimisé pour les nouveaux wifi 6 et 7.

Remettez votre ancien routeur ou connecter les caméras sur le wifi de la box internet si celle ci n'est pas en mode Bridge.

Il faut activer tout les types de reconnaissance sur l'IA de la caméra pour avoir un meilleur résultat (Personne/Animaux/Voiture/Autres)