[Forum Somfy] Suivi de la question: Important délai entre détection de mouvement et notification sur Outdoor Camera V2

Réponse de Guillaume P.

Guillaume P. — Sat, 26 Sep 2026 16:45:25 GMT

25 de carrière, j'ai aussi vu naitre internet ;)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 26 Sep 2026 16:41:26 GMT

25 ans c'est bien. Perso j'ai vu naitre internet :))

Réponse de Guillaume P.

Guillaume P. — Sat, 26 Sep 2026 16:31:26 GMT

25 ans dans l'info, je pense être capable de détecter une saturation de bande passante.
J'ai accepté l'argument de la livebox un peu loin pour le 2.4GHz avec les murs extérieurs, pour ça que j'ai changé pour un réseau maillé, les bornes sont proches des caméras extérieures.
Mais avec ça, j'ai la possibilité de créer un réseau iOT séparé, uniquement en 2.4GHz, je veux bien faire le test, mais je suis à peu près sur du résultat.
Et ça n'explique toujours pas pourquoi je doive repasser en mode privé/normal pour obtenir le flux vidéo live.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 26 Sep 2026 15:04:30 GMT

Guillaume vous savez que le débit du wifi est paratagé entre tous les matériels connectés.
Si vous avez d'autres caméras sur le même réseau ça peut poser problème.

Un test facile a faire. Installer la Indoor sur le wifi invité de la box. Elle ne sera pas en concurrence avec les autres matériels.

Réponse de Guillaume P.

Guillaume P. — Sat, 26 Sep 2026 10:51:30 GMT

Autre précision : c'est identique avec ma camera intérieure, la vignette met bcp de temps à apparaitre sur l'écran d'accueil (quand elle apparait), et je dois repasser par le mode privée pour afficher le flux (encore, quand il s'affiche).
Franchement, à ce stade, le problème n'est plus de mon côté. J'espère obtenir une réponse d'un yellow, pacque comparé à mes reolink 3 fois moins chères, c'est juste le jour et la nuit.

Réponse de Guillaume P.

Guillaume P. — Fri, 25 Sep 2026 18:55:18 GMT

Merci pour votre retour, j'ai utilisé un iPhone 17 pour le test de débit, donc en effet, il exploite le MIMO, mais comme vous l'avez dit, même en divisant le débit par 2 pour les caméras, il est largement suffisant pour :

ne pas avoir de délai dans les notifications
obtenir le flux vidéo beaucoup plus rapidement, et ne pas devoir basculer en mode privé/normal

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 25 Sep 2026 17:47:10 GMT

Attendez le retour d'un Yello, mais vous confondez multi canal (MIMO) et bandes 5, 6 et 7.

MIMO permet d'avoir plusieurs canaux sur le wifi 4 ce qui permet d'atteindre avec le bon matériel des débits d'environ 360 méga.
Le matériel Somfy n'exploite qu'un canal et ça fonctionne parfaitement avec les nouvelles box. C'est quand on veut tester qu'il faut avoir un matériel qui n'exploite qu'un canal pour savoir ce que reçoit réellement la caméra.

Par contre vous devriez avoir le flux vidéo simplement en désactivant le mode vie privée et ne pas être obligé d'activer puis désactiver.

Réponse de Guillaume P.

Guillaume P. — Fri, 25 Sep 2026 17:06:02 GMT

Mes vitesses sont conformes avec du WIFI 4 2.4 à 72Mb théorique si vous regardez bien. Il y a aussi les erreurs possibles de mesures pour celle qui dépasse 100.
Par ailleurs, avec ce système, on peut litéralement couper les autres bandes, ce que j'ai fait : j'ai désactivé complètement le 5 et le 6GHz, pour être certain de mesurer le 2.4 uniquement.
Après réactivation, les vitesses de mesures n'ont plus rien à voir, j'étais donc bien sur du 2.4 mono canal.
On ne va quand même pas acheter des vieux routeurs pour faire fonctionner correctement des cameras.
Le fait de devoir activer/desactiver le mode vie privé pour obtenir le flux vidéo, rien que ça, ça n'est pas normal.

Voici mes 2 adresses MAC :
0076B124A3FC
0076B124A404

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 25 Sep 2026 16:12:45 GMT

Bonsoir Guillaume.

Vous avez effectivement un super routeur qui intègre la technologie multi canaux (MIMO) et en plus le MESH.

C'est génial mais vous oubliez tous la même chose.
Le matériel Somfy ne travail qu'en WIFI 4 mono canal et quand on regarde le tableau des normes Wifi ci joint, vous dépassez tous la vitesse maximale possible sur un canal ce qui veut dire que vous faites le test avec un matériel qui exploite la technologie MIMO multicanal du routeur.

Maintenant je vais relativiser dans le meilleur des cas vous avez la moitié de ce que vous affichez sur un canal, ce qui normalement est suffisant.

Poster le N° MAC des deux caméras pour que les Yellos vous donne la vitesse réelle dont disposent les caméras.

Réponse de Guillaume P.

Guillaume P. — Fri, 25 Sep 2026 15:21:01 GMT

Je reviens sur ce message, puisque j'ai remplacé le wifi de ma freebox par des TPLink Deco BE65 d'excellente qualité.
J'ai basculé mes camera v2 sur ce wifi et testé la bande 2.4GHz uniquement.
Je joins les 2 speedtest fait exactement à l'emplacement des caméras.
Je ne note pas de réel changement.
Par ailleurs, quand je veux visualiser le flux, c'est long à charger et je dois repasser par le mode privé puis le désactiver pour obtenir le flux vidéo, sinon, rien ne se passe.
Le débit est largement suffisant vu les tests.
L'alarme est réactive, mais les caméras, ça n'est pas à la hauteur pour moi.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 13 Aug 2026 16:17:36 GMT

Pour tester le débit c'est très simple.

Vous arrêtez dans la box orange tous les wifi sauf le 2.4.
Vous tester le débit avec votre smartphone.
Pour ça aller sur le navigateur internet et lancer FAST.COM vous obtiendrez le débit descendant et ensuite clique sur plus d'option pour avoir le débit montant.

Après vous pouvez réactiver tout les wifi.

Réponse de Guillaume P.

Guillaume P. — Thu, 13 Aug 2026 13:19:41 GMT

Difficile de tester le débit spécifiquement sur le 2.4Ghz sans split le réseau, et devoir tout reconnecter.
J'ai commandé un répéteur wifi chez Orange, on va bien voir si c'est ça.
L'interface orange donne -70 dBm pour cette camera, donc potentiellement, le wifi pourrait être la cause.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 04 Aug 2026 10:24:37 GMT

Bonjour
Quel débit vous avez en 2.4

Réponse de Guillaume P.

Guillaume P. — Tue, 04 Aug 2026 10:21:09 GMT

Bonjour,
Je rencontre exactement le même problème.
Camera v2 fraichement installées, réseau wifi 2.4GHz testé au niveau des cameras, gros débit et pas de latence.
Les notifications arrivent parfois avec 15min de retard sur l'app (iPhone 17), ce qui les rend totalement inutiles pour de la surveillance.
Je dois installer l'alarme de la même marque, j'avoue que ça me refroidi un peu si tout le système est comme ça.
Je précise qu'on voit bien le décalage entre le moment de la detection par la caméra (horodaté dans l'historique de détection Somfy protect) et la réception de la notification sur le téléphone. Entre les 2, il y a le cloud Somfy ...
Est-ce que la réinstallation de l'app règle le soucis ? Sur iPhone 17, je ne vois pas comment vider le cache

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 15 Jul 2026 12:43:43 GMT

Bonjour Kamel,

Il faudrait vous déconnecter de l'application, vider le cache, la supprimer, la réinstaller et vous reconnecter.

Bonne journée.

Réponse de Kamel A.

Kamel A. — Thu, 09 Jul 2026 10:42:55 GMT

Merci,

Comme demandé, voici les adresses MAC de mes deux caméras :

Caméra 1 : 0076B124BC68
Caméra 2 : 0076B124BB98

J’attends donc le retour d’un Yellow.

Merci d’avance pour votre aide.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 09 Jul 2026 06:12:16 GMT

Poster le numéro MAC des caméras et attendez l'avis d'un Yello

Réponse de Kamel A.

Kamel A. — Thu, 09 Jul 2026 05:21:49 GMT

Bonjour,

Avec un peu de retard, je vous remercie pour votre retour.

Malheureusement, le problème ne s’améliore pas avec un réseau Wi-Fi 4 (802.11n). Suite à vos recommandations, j’ai effectué plusieurs tests sur un réseau compatible, notamment avec un point d’accès TP-Link Omada Wi-Fi 4, mais le problème persiste.

J’ai également remis en service mon ancienne configuration Wi-Fi afin d’effectuer un nouvel essai, avec exactement le même résultat.

Je précise qu’avec mes précédentes caméras Outdoor V1, je n’avais absolument aucun problème. Les notifications Somfy Protect arrivaient quasiment instantanément après une détection. Je pouvais également piloter les éclairages connectés aux caméras via HomeKit sans aucune difficulté.

Aujourd’hui, après avoir remplacé mes V1 par des V2, je commence malheureusement à regretter ce changement. J’ai testé toutes les configurations Wi-Fi que j’avais à ma disposition, mais le comportement reste identique.

Pensez-vous qu’il soit possible que le problème provienne des serveurs Somfy ? En effet, mes deux caméras présentent exactement les mêmes symptômes : un décalage de plusieurs minutes entre le passage devant la caméra et la réception de la notification de détection, ce qui entraîne également un retard important dans l’allumage automatique des lumières.

Merci d’avance pour votre aide et votre retour.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 06 Jul 2026 09:05:05 GMT

Bonjour
Les caméras V2 ne fonctionnent qu'en WIFI 4 (2.4 ghz et 5Ghz)

La lenteur de détection vient d'un débit insuffisant car tout passe par les serveurs Somfy

Votre super routeur est optimisé pour les nouveaux wifi 6 et 7.

Remettez votre ancien routeur ou connecter les caméras sur le wifi de la box internet si celle ci n'est pas en mode Bridge.

Il faut activer tout les types de reconnaissance sur l'IA de la caméra pour avoir un meilleur résultat (Personne/Animaux/Voiture/Autres)