[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra Outdoor Camera 2nd Gen W Pro - échec lecture QR code + bouton reset difficile fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 16 Jul 2026 14:29:10 GMT Thu, 16 Jul 2026 14:29:10 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Amaury,</p><p>Comme je vous l&#39;ai indiqué, le tunnel d&#39;installation de la version 2 n&#39;a pas de QR code, donc si vous l&#39;avez installé en lisant un QR code, c&#39;est que ce n&#39;est pas une caméra outdoor 2.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Jul 2026 14:29:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3745027-camera-outdoor-camera-2nd-gen-w-pro-echec-lecture-qr-code-bouton-reset-difficile/answers/9454919 https://forum.somfy.fr/questions/3745027-camera-outdoor-camera-2nd-gen-w-pro-echec-lecture-qr-code-bouton-reset-difficile/answers/9454919 9454919 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?cbcaa76 3745027 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un changement de propriétaire du logement, je dois réinstaller tous les modules de mon alarme Somfy Protect. Je bloque sur la caméra extérieure :</p><p>Modèle : Outdoor Camera 2nd Gen W Pro<br />MAC : 0076B1248E94<br />N° série : 25 231 5177688A</p><p>Problème 1 : la caméra ne parvient jamais à lire le QR code affiché dans l&#39;appli, malgré de nombreux essais : différents angles/distances, QR imprimé et sur écran de téléphone, luminosité variée, à l&#39;ombre, lentille nettoyée. Le voyant clignote bien en bleu (donc prête à appairer).</p><p>Problème 2 : le bouton reset à l&#39;arrière répond mal, plusieurs appuis nécessaires pour qu&#39;il soit pris en compte.</p><p>J&#39;ai également envoyé un mail au service client avec la facture d&#39;installation (ELEC SYSTEMES 91, 16/01/2026) en pièce jointe.</p><p>Quelqu&#39;un a-t-il déjà rencontré ce problème ou a une piste à me proposer ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Amaury P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lors de l&#39;installation avec le technicien qui est venu l&#39;installer, il est passé par l&#39;option caméra extérieure et cela a fonctionné (avec QR code).<br />J&#39;ai déjà dû la réinstaller seul et cela a aussi fonctionné avec l&#39;option caméra extérieure (avec QR code).<br />J&#39;ai également essayé avec l&#39;option caméra extérieure 2 et cela ne fonctionne pas non plus.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jul 2026 16:08:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3745027-camera-outdoor-camera-2nd-gen-w-pro-echec-lecture-qr-code-bouton-reset-difficile/answers/9454287 https://forum.somfy.fr/questions/3745027-camera-outdoor-camera-2nd-gen-w-pro-echec-lecture-qr-code-bouton-reset-difficile/answers/9454287 9454287 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20386271 theme-c/avatars/48.png 3745027 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un changement de propriétaire du logement, je dois réinstaller tous les modules de mon alarme Somfy Protect. Je bloque sur la caméra extérieure :</p><p>Modèle : Outdoor Camera 2nd Gen W Pro<br />MAC : 0076B1248E94<br />N° série : 25 231 5177688A</p><p>Problème 1 : la caméra ne parvient jamais à lire le QR code affiché dans l&#39;appli, malgré de nombreux essais : différents angles/distances, QR imprimé et sur écran de téléphone, luminosité variée, à l&#39;ombre, lentille nettoyée. Le voyant clignote bien en bleu (donc prête à appairer).</p><p>Problème 2 : le bouton reset à l&#39;arrière répond mal, plusieurs appuis nécessaires pour qu&#39;il soit pris en compte.</p><p>J&#39;ai également envoyé un mail au service client avec la facture d&#39;installation (ELEC SYSTEMES 91, 16/01/2026) en pièce jointe.</p><p>Quelqu&#39;un a-t-il déjà rencontré ce problème ou a une piste à me proposer ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Amaury,</p><p>Sur la caméra extérieure 2, il n&#39;y a pas de QR code à lire. Si cela se produit, c&#39;est que vous n&#39;êtes pas dans l&#39;installation caméra extérieure 2 mais dans caméra extérieure.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jul 2026 12:24:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3745027-camera-outdoor-camera-2nd-gen-w-pro-echec-lecture-qr-code-bouton-reset-difficile/answers/9453995 https://forum.somfy.fr/questions/3745027-camera-outdoor-camera-2nd-gen-w-pro-echec-lecture-qr-code-bouton-reset-difficile/answers/9453995 9453995 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?cbcaa76 3745027 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un changement de propriétaire du logement, je dois réinstaller tous les modules de mon alarme Somfy Protect. Je bloque sur la caméra extérieure :</p><p>Modèle : Outdoor Camera 2nd Gen W Pro<br />MAC : 0076B1248E94<br />N° série : 25 231 5177688A</p><p>Problème 1 : la caméra ne parvient jamais à lire le QR code affiché dans l&#39;appli, malgré de nombreux essais : différents angles/distances, QR imprimé et sur écran de téléphone, luminosité variée, à l&#39;ombre, lentille nettoyée. Le voyant clignote bien en bleu (donc prête à appairer).</p><p>Problème 2 : le bouton reset à l&#39;arrière répond mal, plusieurs appuis nécessaires pour qu&#39;il soit pris en compte.</p><p>J&#39;ai également envoyé un mail au service client avec la facture d&#39;installation (ELEC SYSTEMES 91, 16/01/2026) en pièce jointe.</p><p>Quelqu&#39;un a-t-il déjà rencontré ce problème ou a une piste à me proposer ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>