[Forum Somfy] Suivi de la question: Protexiom GSM ; Connexion au serveur Somfy

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 11 Jul 2026 18:02:09 GMT

Bonjour.
Votre module IP est HS

Il faut en chercher un d'occasion ou mieux remplacer la centrale par une Home Keeper qui vous permettra de récupérer tout vos capteurs ainsi que les messages Push sur l'application même avec l'arrêt de la 2G

Réponse de GILBERT

GILBERT — Sat, 11 Jul 2026 17:01:57 GMT

Bonjour J'ai réinitialisé le module IP via la procèdure Somfy, avec succès.
L'accès à la centrale redevient possible, en local (ping) et via l'appli android.
Mais au bout de 10/20 heures l'appli android ne se connecte plus à la centrale via la 4G. Il faut que j'utilise le wifi de la maison pour y avoir accès. Ce dysfonctionnement se répète a chaque nouvelle réinitialisation du module IP.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 08 Jul 2026 09:24:57 GMT

Vous mélangez alarme et serveur.

L'alarme se comporte exactement comme votre PC.
Elle est connecté au réseau local via un câble RJ45 et elle reçoit une adresse IP qui commence par 192...

Si vous ne voyez pas l'alarme dans votre réseau local, soit le paramétrage du module IP est erroné, soit le module IP est HS.

Pour le savoir il faut réinitialiser le module IP comme c'est indiqué dans le Retex.
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Si après réinitialisation du module IP vous n'avez toujours pas accès en local, c'est que le module est HS. Comme ça n'existe plus en pièce détatchée, soit vous n'utilisez l'alarme qu'en mode local sans connexion, soit vous chercher un centrale d'occasion type Protexiom ou Home Keeper pour garder l'ensemble de vos détecteurs.

Si aucune de ces solutions ne vous convient il faut changer tout le système.

Réponse de GILBERT

GILBERT — Wed, 08 Jul 2026 08:49:35 GMT

Je ne comprends pas, vous dites qu' elle autonome avec le service DNS, mais l'alarme est introuvable sur le réseau local, il n'y a donc pas de communications possibles ni via le PC, ni via l'appli smartphone.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 08 Jul 2026 08:18:16 GMT

Cette alarme ne nécessite qu'un serveur DNS qui est toujours actif.
Mais elle fonctionne parfaitement sans le service DNS de Somfy.
J'ai donné l'explication dans un Post qui explique comment faire.

Réponse de GILBERT

GILBERT — Wed, 08 Jul 2026 05:48:41 GMT

Bonjour
Merci de votre reponse.
Un ping sur l adresse IP ne répond pas et la table arp -a du PC ne fait pas apparaitre l alarme. La box a une adresse IP active et inchangée pour l alarme. Ca confirme que le hard module IP est HS.
Pour mon info grosso modo, depuis combien de temps les serveurs ne sont plus opérationnels?
merci.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 07 Jul 2026 14:41:37 GMT

Bonjour Gilbert
L'alarme Protexiom est autonome et utilise un service DNS mis a disposition par Somfy.

Si vous ne pouvez plus vous connecter en local, soit le module IP de l'alarme est HS, soit sont paramétrage n'est pas correct.

Utiliser le Retex suivant pour essayez de remettre en service votre alarme, en tout état de cause si vous n'arrivez pas a vous connecter en local, rien ne pourra fonctionner.

https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial

Réponse de Charly

Charly — Tue, 07 Jul 2026 14:07:04 GMT

Non, ce serveur est définitivement arrêté.

Bonne journée