[Forum Somfy] Suivi de la question: A l'ouverture, la vis sans fin de l'un des bras EXAVIA sort du bras et pousse le couvercle noir? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 10 Jul 2026 11:38:22 GMT Fri, 10 Jul 2026 11:38:22 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérome,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Jul 2026 11:38:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3745313-ouverture-vis-fin-bras-exavia-sort-bras-pousse-couvercle-noir/answers/9451791 https://forum.somfy.fr/questions/3745313-ouverture-vis-fin-bras-exavia-sort-bras-pousse-couvercle-noir/answers/9451791 9451791 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?cbcaa76 3745313 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques temps, à l&#39;ouverture la vis sans fin de l&#39;un des bras semble &quot;se dévisser&quot; et sort au bout du bras avant que le portail ne bouge</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le vérin est défectueux.</p><p>Il doit être remplacé.</p><p>Attendez le contact d&#39;un Technicien Somfy Yellow.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Jul 2026 08:33:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3745313-ouverture-vis-fin-bras-exavia-sort-bras-pousse-couvercle-noir/answers/9449911 https://forum.somfy.fr/questions/3745313-ouverture-vis-fin-bras-exavia-sort-bras-pousse-couvercle-noir/answers/9449911 9449911 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?cbcaa76 3745313 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques temps, à l&#39;ouverture la vis sans fin de l&#39;un des bras semble &quot;se dévisser&quot; et sort au bout du bras avant que le portail ne bouge</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jerome S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici les photos</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Jul 2026 08:29:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3745313-ouverture-vis-fin-bras-exavia-sort-bras-pousse-couvercle-noir/answers/9449907 https://forum.somfy.fr/questions/3745313-ouverture-vis-fin-bras-exavia-sort-bras-pousse-couvercle-noir/answers/9449907 9449907 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21727119 theme-c/avatars/48.png 3745313 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques temps, à l&#39;ouverture la vis sans fin de l&#39;un des bras semble &quot;se dévisser&quot; et sort au bout du bras avant que le portail ne bouge</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Montrez des photos</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Jul 2026 08:26:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3745313-ouverture-vis-fin-bras-exavia-sort-bras-pousse-couvercle-noir/answers/9449901 https://forum.somfy.fr/questions/3745313-ouverture-vis-fin-bras-exavia-sort-bras-pousse-couvercle-noir/answers/9449901 9449901 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?cbcaa76 3745313 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques temps, à l&#39;ouverture la vis sans fin de l&#39;un des bras semble &quot;se dévisser&quot; et sort au bout du bras avant que le portail ne bouge</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jerome S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Richy<br />C est un exavia star acheté en 2025.<br />A l arrêt, la vis est en bonne position mais au démarrage est sort du bout du bras</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Jul 2026 04:04:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3745313-ouverture-vis-fin-bras-exavia-sort-bras-pousse-couvercle-noir/answers/9449677 https://forum.somfy.fr/questions/3745313-ouverture-vis-fin-bras-exavia-sort-bras-pousse-couvercle-noir/answers/9449677 9449677 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21727119 theme-c/avatars/48.png 3745313 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques temps, à l&#39;ouverture la vis sans fin de l&#39;un des bras semble &quot;se dévisser&quot; et sort au bout du bras avant que le portail ne bouge</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Montrez des photos.</p><p>Quel âge a la motorisation ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jul 2026 19:20:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3745313-ouverture-vis-fin-bras-exavia-sort-bras-pousse-couvercle-noir/answers/9449635 https://forum.somfy.fr/questions/3745313-ouverture-vis-fin-bras-exavia-sort-bras-pousse-couvercle-noir/answers/9449635 9449635 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?cbcaa76 3745313 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques temps, à l&#39;ouverture la vis sans fin de l&#39;un des bras semble &quot;se dévisser&quot; et sort au bout du bras avant que le portail ne bouge</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>