[Forum Somfy] Suivi de la question: Link branché sans voyant, en panne ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 15 Jul 2026 12:52:41 GMT Wed, 15 Jul 2026 12:52:41 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jul 2026 12:52:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3745317-link-branche-voyant-panne/answers/9454057 https://forum.somfy.fr/questions/3745317-link-branche-voyant-panne/answers/9454057 9454057 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?cbcaa76 3745317 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre le même problème que dans la discussion 3322055-probleme-link-reste-eteintn (mais je ne peux pas y participer) : j&#39;ai d&#39;abord eu une notification comme quoi le link était coupé du secteur mais il y avait toujours le voyant allumé et l&#39;alarme pouvait être enclenchée. Désormais (4h plus tard), le voyant est éteint quelle que soit la prise utilisée et mon alarme est déconnectée sans que je puisse changer son statut. </p><p>Le link est-il HS ? Il a été acheté le 09/12/23.</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Etant dans les 5 ans de garantie, après avoir posté le numéro mac, quelle est la marche a suivre pour remplacer mon link ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Jul 2026 12:54:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3745317-link-branche-voyant-panne/answers/9451865 https://forum.somfy.fr/questions/3745317-link-branche-voyant-panne/answers/9451865 9451865 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21727139 theme-c/avatars/48.png 3745317 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre le même problème que dans la discussion 3322055-probleme-link-reste-eteintn (mais je ne peux pas y participer) : j&#39;ai d&#39;abord eu une notification comme quoi le link était coupé du secteur mais il y avait toujours le voyant allumé et l&#39;alarme pouvait être enclenchée. Désormais (4h plus tard), le voyant est éteint quelle que soit la prise utilisée et mon alarme est déconnectée sans que je puisse changer son statut. </p><p>Le link est-il HS ? Il a été acheté le 09/12/23.</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non batterie Lithium qui ont une durée de vie de 5 a 8 ans et qui sont dangereuses car si elles prennent feu on ne peut pas les éteindre.</p><p>A votre avis pourquoi les voitures électriques ne se revendent pas en occasion. Même matière même durée de vie sauf qu&#39;une batterie de voiture le prix varie entre 8000€ pour une Dacia Spring qui coûte neuve 14000€ et plus de 30000€ pour une BMW .</p><p>A mon avis la sécurité a 150€ pour le nouveau Link c&#39;est pas chère payer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jul 2026 17:52:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3745317-link-branche-voyant-panne/answers/9451317 https://forum.somfy.fr/questions/3745317-link-branche-voyant-panne/answers/9451317 9451317 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?cbcaa76 3745317 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre le même problème que dans la discussion 3322055-probleme-link-reste-eteintn (mais je ne peux pas y participer) : j&#39;ai d&#39;abord eu une notification comme quoi le link était coupé du secteur mais il y avait toujours le voyant allumé et l&#39;alarme pouvait être enclenchée. Désormais (4h plus tard), le voyant est éteint quelle que soit la prise utilisée et mon alarme est déconnectée sans que je puisse changer son statut. </p><p>Le link est-il HS ? Il a été acheté le 09/12/23.</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> STEPHANIE D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup pour votre réponse rapide .<br />Je vais donc en commander un autre.<br />L&#39;obsolescence programmée !?<br />Merci encore <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jul 2026 17:13:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3745317-link-branche-voyant-panne/answers/9451305 https://forum.somfy.fr/questions/3745317-link-branche-voyant-panne/answers/9451305 9451305 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20021975 theme-c/avatars/48.png 3745317 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre le même problème que dans la discussion 3322055-probleme-link-reste-eteintn (mais je ne peux pas y participer) : j&#39;ai d&#39;abord eu une notification comme quoi le link était coupé du secteur mais il y avait toujours le voyant allumé et l&#39;alarme pouvait être enclenchée. Désormais (4h plus tard), le voyant est éteint quelle que soit la prise utilisée et mon alarme est déconnectée sans que je puisse changer son statut. </p><p>Le link est-il HS ? Il a été acheté le 09/12/23.</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Le MAC est derrière la prise de courant mais ça ne vous servira a rien car la garantie est de 5 ans.<br />Avec un achat en Février 2021 votre Link était garantie jusqu&#39;en février 2026. </p><p>Il va falloir le remplacer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jul 2026 17:08:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3745317-link-branche-voyant-panne/answers/9451303 https://forum.somfy.fr/questions/3745317-link-branche-voyant-panne/answers/9451303 9451303 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?cbcaa76 3745317 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre le même problème que dans la discussion 3322055-probleme-link-reste-eteintn (mais je ne peux pas y participer) : j&#39;ai d&#39;abord eu une notification comme quoi le link était coupé du secteur mais il y avait toujours le voyant allumé et l&#39;alarme pouvait être enclenchée. Désormais (4h plus tard), le voyant est éteint quelle que soit la prise utilisée et mon alarme est déconnectée sans que je puisse changer son statut. </p><p>Le link est-il HS ? Il a été acheté le 09/12/23.</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> STEPHANIE D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re, je viens de trouver le Mac : e04f43b9acc2</p><p>Je vous remercie pour vos réponses et aide.<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jul 2026 17:06:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3745317-link-branche-voyant-panne/answers/9451301 https://forum.somfy.fr/questions/3745317-link-branche-voyant-panne/answers/9451301 9451301 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20021975 theme-c/avatars/48.png 3745317 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre le même problème que dans la discussion 3322055-probleme-link-reste-eteintn (mais je ne peux pas y participer) : j&#39;ai d&#39;abord eu une notification comme quoi le link était coupé du secteur mais il y avait toujours le voyant allumé et l&#39;alarme pouvait être enclenchée. Désormais (4h plus tard), le voyant est éteint quelle que soit la prise utilisée et mon alarme est déconnectée sans que je puisse changer son statut. </p><p>Le link est-il HS ? Il a été acheté le 09/12/23.</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> STEPHANIE D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;avoir le même problème .<br />Link led éteinte , j&#39;ai fait toute les manipulations rien n&#39;y fait .<br />Je pense qu&#39;il est HS . Achat en février 2021 . <br />Est ce possible de faire fonctionner la garantie? <br />Pouvez vous me dire où trouver le Mac ?<br />Je vous remercie pour aide .<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jul 2026 17:02:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3745317-link-branche-voyant-panne/answers/9451295 https://forum.somfy.fr/questions/3745317-link-branche-voyant-panne/answers/9451295 9451295 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20021975 theme-c/avatars/48.png 3745317 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre le même problème que dans la discussion 3322055-probleme-link-reste-eteintn (mais je ne peux pas y participer) : j&#39;ai d&#39;abord eu une notification comme quoi le link était coupé du secteur mais il y avait toujours le voyant allumé et l&#39;alarme pouvait être enclenchée. Désormais (4h plus tard), le voyant est éteint quelle que soit la prise utilisée et mon alarme est déconnectée sans que je puisse changer son statut. </p><p>Le link est-il HS ? Il a été acheté le 09/12/23.</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour votre retour. En effet il s&#39;agit du Link rond et malheureusement les manipulations effectuées ne changent pas le résultat, il reste éteint.</p><p>Le numéro MAC est e04f43be1718.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Jul 2026 05:25:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3745317-link-branche-voyant-panne/answers/9449687 https://forum.somfy.fr/questions/3745317-link-branche-voyant-panne/answers/9449687 9449687 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21727139 theme-c/avatars/48.png 3745317 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre le même problème que dans la discussion 3322055-probleme-link-reste-eteintn (mais je ne peux pas y participer) : j&#39;ai d&#39;abord eu une notification comme quoi le link était coupé du secteur mais il y avait toujours le voyant allumé et l&#39;alarme pouvait être enclenchée. Désormais (4h plus tard), le voyant est éteint quelle que soit la prise utilisée et mon alarme est déconnectée sans que je puisse changer son statut. </p><p>Le link est-il HS ? Il a été acheté le 09/12/23.</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Si vous parlez du Link Rond Classic déclipser le prise derrière le Link, vérifier que les contacts ne sont pas tordus et remettez la prise en place.</p><p>Ensuite brancher le Link en maintenant le bouton appuyer sur le coté jusqu&#39;au clignement de la led</p><p>Si elle ne se rallume pas c&#39;est qu&#39;il est HS et dans ce cas poster son N° MAC.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jul 2026 21:14:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3745317-link-branche-voyant-panne/answers/9449663 https://forum.somfy.fr/questions/3745317-link-branche-voyant-panne/answers/9449663 9449663 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?cbcaa76 3745317 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre le même problème que dans la discussion 3322055-probleme-link-reste-eteintn (mais je ne peux pas y participer) : j&#39;ai d&#39;abord eu une notification comme quoi le link était coupé du secteur mais il y avait toujours le voyant allumé et l&#39;alarme pouvait être enclenchée. Désormais (4h plus tard), le voyant est éteint quelle que soit la prise utilisée et mon alarme est déconnectée sans que je puisse changer son statut. </p><p>Le link est-il HS ? Il a été acheté le 09/12/23.</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>