[Forum Somfy] Suivi de la question: erreur installation ?

Réponse de pascal A.

pascal A. — Fri, 10 Jul 2026 05:53:32 GMT

Bonjour Jean-Luc,
Merci de m'avoir répondu.je vais voir sur le forum pour la réinitialisation .
Merci Beaucoup.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 10 Jul 2026 05:47:51 GMT

Bonjour Pascal

Si ce sont des RS100 io, voici la façon de les réinitialiser :

https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io

Bonne journée.

Réponse de pascal A.

pascal A. — Fri, 10 Jul 2026 04:53:10 GMT

Bonjour, Jean-Luc.
je ne sais pas si c'est ca, mais j'ai noté ceci.
Smoove Origin RS 100.
en espérant que ca soit mes moteurs io.
Merci.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 09 Jul 2026 20:44:47 GMT

Bonjour Pascal

Oui, ça aucun doute ! Mais quoi comme moteur io ?

Réponse de pascal A.

pascal A. — Thu, 09 Jul 2026 15:23:04 GMT

Bonjour Jean-Luc,
c'est somfy io. MERCI.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 09 Jul 2026 15:19:33 GMT

Bonjour Pascal

Quelle est la référence de vos motorisations ?

Réponse de pascal A.

pascal A. — Thu, 09 Jul 2026 12:34:34 GMT

Bonjour Vanessa,
Merci de me répondre, mais quel est la procédure a faire pour remettre a zéro tout mes volets ?
Merci.

Réponse de pascal A.

pascal A. — Thu, 09 Jul 2026 12:27:13 GMT

Bonjour a tous.
Je suis toujours bloqué sur l'installation de mes volets sur l'appli TAHOMA.je fais la procédure d'installation et a la fin ca me dit de contacter le support.
si quelqu'un peut m'aider ?
Merci.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 09 Jul 2026 12:09:11 GMT

Bonjour Pascal,
Dans ce cas, il va falloir remettre à zéro vos moteurs un à un afin de pouvoir les appairer de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de pascal A.

pascal A. — Wed, 08 Jul 2026 17:04:01 GMT

Bonjour jean Luc. J'ai fait la procédure et ca me dit qu'aucun produit n'a été détecté.
Merci et bonne soirée également.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 08 Jul 2026 16:28:09 GMT

Pascal

Alors essayez ceci :

Connectez vous sur l'application puis "Compte"

"Configuration de l'installation"

"Accéder aux paramètres"

"Paramètres avancés"

"Gestion clé io"

"Continuer"

"Lancer une découverte IO sur vos équipements".

Si vous réinitialisez la box, elle modifiera sa clé de sécurité io et dans ce cas, vous seriez obligé de réinitialiser tous vos volets.

Bonne journée.

Réponse de pascal A.

pascal A. — Wed, 08 Jul 2026 12:32:45 GMT

Bonjour, mon souhait est de réinitialiser ma box pour pouvoir réinstaller mes volets sur l'application . D'avance Merci ..

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 08 Jul 2026 10:05:02 GMT

Bonjour

Très bien Pascal, donc vos motorisations sont en IO.

Est-ce que votre souhait est de toujours retrouver vos motorisations sur l'application ou est-ce que vous persistez pour une réinitialisation de votre box ?

Réponse de pascal A.

pascal A. — Wed, 08 Jul 2026 06:43:33 GMT

Bonjour, ma led est verte et j'ai vu io en tout petit sur mes commandes de volets .

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 08 Jul 2026 06:31:56 GMT

Bonjour

De quelle couleur est la led des télécommandes ?

Réponse de pascal A.

pascal A. — Wed, 08 Jul 2026 06:17:00 GMT

Bonjour jean Luc. je ne sais pas si mes volets sont en io.
si c est le cas comment réinstaller mes volets sur l'application Tahoma. ? Merci beaucoup.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 08 Jul 2026 05:37:04 GMT

Bonjour

Votre intention est-elle de réinitialiser la box pour pouvoir réenregistrer vos volets ? Si tel est le cas et que vos motorisations fonctionnent en io, ça ne fonctionnera pas !